フレッド・ライクヘルドのおすすめランキング

フレッド・ライクヘルドのおすすめランキングのアイテム一覧

フレッド・ライクヘルドのおすすめ作品のランキングです。ブクログユーザが本棚登録している件数が多い順で並んでいます。
『ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する』や『顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)』や『ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する』などフレッド・ライクヘルドの全4作品から、ブクログユーザおすすめの作品がチェックできます。

ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する

280
4.08

感想・レビュー

NPS は以前から知っていたが、実際に NPS をどう経営に活かすのかについては全く分かっていなかった。本書に書かれている様に、財務情報と同じ重要性で組織... もっと読む

顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)

177
3.72

感想・レビュー

 企業の真の成長とは、顧客がその企業との取引をとても気に入り、他の人にも推奨していくことによって生まれる、という考え方が、本書の根底にある。  従って企... もっと読む

ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する

42
4.33
フレッド・ライクヘルド 電子書籍 2013年1月29日 Amazon.co.jpで見る Amazon.co.jp

感想・レビュー

カスタマーサクセスのプロダクト開発をしたときには本書を教科書にしました。 NPSを測定して、成長につなげるメカニズムを学べます。 もっと読む
全4アイテム中 1 - 4件を表示
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