フレッド・ライクヘルドの新刊情報

フレッド・ライクヘルドの新刊情報のアイテム一覧

フレッド・ライクヘルドの新刊一覧です。発売日順に並んでいます。
2013年1月29日発売『ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する』や2013年1月29日発売『ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する』や2006年9月27日発売『顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)』などフレッド・ライクヘルドの全3作品から、発売日が近い順番で作品がチェックできます。

ネット・プロモーター経営 〈顧客ロイヤルティ指標 NPS〉 で「利益ある成長」を実現する

251
4.09

感想・レビュー

NPSは過去にもいくつかの本を読んだことがあったが、やっぱり本家本元の本を読むことが大事だなと感じた。厚いし、理解しにくい部分もあったけれど、原本を読むこ... もっと読む

ネット・プロモーター経営―顧客ロイヤルティ指標 NPS で「利益ある成長」を実現する

32
4.50
フレッド・ライクヘルド 電子書籍 2013年1月29日 Amazon.co.jpで見る Amazon.co.jp

感想・レビュー

何となく買ったが,想像を超えて良書だった.NPSは例えばWindows 10のフィードバックでの評価で出てくるアレだが,評価指標としてはとてもシンプル.だ... もっと読む

顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 (HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS)

164
3.74

感想・レビュー

 企業の真の成長とは、顧客がその企業との取引をとても気に入り、他の人にも推奨していくことによって生まれる、という考え方が、本書の根底にある。  従って企... もっと読む
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