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高野登

高野登のおすすめランキング

プロフィール

1953年長野県生まれ。
プリンスホテルスクール卒業後に渡米し、ザ・キタノ・ニューヨーク、スタットラー・ヒルトン、ニューヨーク・プラザホテルなどでホテルマンとして活躍。
1990年、リッツ・カールトンの創業メンバーとともにザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコ開業に尽力。
1994年に日本支社長として帰国。1997年に大阪、2007年に東京の開業をサポート。日本にリッツ・カールトンブランドを根づかせた。
2010年、人とホスピタリティ研究所を設立。
リーダーシップや人財育成などをテーマに研修や講演活動を行っている。

「2026年『人生百年時代を“かっこよく生きる！”』で使われていた紹介文から引用しています。」

高野登のおすすめランキングのアイテム一覧

高野登のおすすめ作品のランキングです。ブクログユーザが本棚登録している件数が多い順で並んでいます。
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』や『リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣』や『リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語』など高野登の全75作品から、ブクログユーザおすすめの作品がチェックできます。
※同姓同名が含まれる場合があります。

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

2966人

3.77

高野登本 2005年9月6日

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感想・レビュー

共感しにくい考えややり方がまったく無いわけではないけれど、サービスや会社のあり方の根本的な意義を再確認できた。リッツカールトンに泊まってみたくなる。もっと読む

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リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

866人

3.71

高野登本 2011年8月20日

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感想・レビュー

さすがリッツ・カールトンマニュアルにはまらず求められている以上のことお客さんが喜んでくれるなら自分で考えてやってみてもいいんですね高い... もっと読む

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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

331人

3.83

高野登本 2013年2月21日

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感想・レビュー

ビジネスシーンでは、特に営業経験やサービス業に関わっていれば、必ず留めておくべき内容が書かれている。一方、ビジネスのみならず家族、恋人、友人と「人間関係」... もっと読む

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リッツ・カールトン至高のホスピタリティ (角川oneテーマ21)

リッツ・カールトン至高のホスピタリティ (角川oneテーマ21)

307人

3.37

高野登本 2013年5月11日

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感想・レビュー

第2章のセブンイレブンのロゴの話と気づいたことをアウトプットすることの大切さについては、なるほどと思った。ただこの本、「リッツ・カールトン」と表題につけ... もっと読む

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リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート人の心をとらえて離さない!

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート人の心をとらえて離さない!

284人

3.79

高野登本 2010年7月20日

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感想・レビュー

ホスピタリティの大切さが感じられた。もっと読む

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絆が生まれる瞬間

絆が生まれる瞬間

233人

3.76

高野登本 2008年12月16日

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感想・レビュー

―剣道有段者には初心者の動きがすべて見えるのに、初心者には有段者の動きが見えない。社員満足度が10点中7点の状態で、8点の顧客満足は達成できない。もっと読む

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ブレーメンのおんがくたい (はじめての世界名作えほん 27)

ブレーメンのおんがくたい (はじめての世界名作えほん 27)

211人

3.64

渡辺由美本 2018年3月7日

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感想・レビュー

童話もよんであげたいなー！とブレーメンのおんがくたいでさがしました！おなじブレーメンのおんがくたいで探しても、なかなか文書がながかったり、絵が興味を示... もっと読む

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スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。本当のホスピタリティの話をしよう (ノンフィクション単行本)

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。本当のホスピタリティの話をしよう (ノンフィクション単行本)

198人

3.95

岩田松雄本 2014年3月1日

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感想・レビュー

ディズニーでキャストをしていた時の事を思い返しながら読んだ。接客業を通してのコミュニケーションにおけるホスピタリティと思いやりについて、とても参考になっ... もっと読む

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一流の想像力プロフェッショナルは「気づき」で結果を出す (PHPビジネス新書)

一流の想像力プロフェッショナルは「気づき」で結果を出す (PHPビジネス新書)

186人

3.59

高野登本 2013年5月20日

Amazon.co.jp

感想・レビュー

紳士はその場で声を荒げたりはしないが、あとで必ずビシっと厳しい追及をしてくる。相手がどういう人か決めつけるのは危険。想定外のことが起きたとき、一流... もっと読む

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リッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流のおもてなし

リッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流のおもてなし

161人

3.89

高野登本 2017年6月22日

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感想・レビュー

・お客様の依頼事項に対しては、必ず途中経過をお伝えする。→すぐに対応する。スピード・ホスピタリティーを磨く →言葉にされないニーズに気づく。 →目配り、... もっと読む

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リッツ・カールトンと日本人の流儀人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 (一般書)

リッツ・カールトンと日本人の流儀人を動かす「洋の言葉」と「和の心」 (一般書)

159人

3.72

高野登本 2012年8月16日

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感想・レビュー

こういう類の本をほとんど読まない私にとって新鮮な一冊だった。仕事をするうえで、こういったホスピタリティを優先させることの難しさを感じてしまうものだけれ... もっと読む

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品格を磨く

品格を磨く

159人

3.77

高野登本 2016年11月15日

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感想・レビュー

リーダー論が書いてあって、なんかこう、思ってたのと違ってたのだけど、そもそも『品格』ってなんだっけ？とふと立ち止まって考えてみたり。【品格】その人やそ... もっと読む

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ホテルマンが実践している本当の気づかい

ホテルマンが実践している本当の気づかい

141人

3.32

高野登本 2022年10月26日

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感想・レビュー

リッツ・カールトンのホテル予約サイトマンである気づかいの基本がわかりやすく書かれている。新鮮な言葉恩返しと恩送り慣れと馴れ気づかいの法則　10ヶ... もっと読む

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サービスを超える瞬間実例・実践編人と接するときに大切にしたい

サービスを超える瞬間実例・実践編人と接するときに大切にしたい

139人

3.82

高野登本 2007年7月2日

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感想・レビュー

”We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen（紳士淑女にお仕えする我々も紳士淑女です... もっと読む

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(047)あえて、つながらない生きかた (ポプラ新書た 2-1)

(047)あえて、つながらない生きかた (ポプラ新書た 2-1)

138人

3.21

高野登本 2014年11月4日

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感想・レビュー

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大人を磨くホテル術 (日経プレミアシリーズ)

大人を磨くホテル術 (日経プレミアシリーズ)

134人

2.82

高野登本 2016年10月13日

Amazon.co.jp

感想・レビュー

元ホテルマンの著者が「ホスピタリティー」の観点から大人としてのホテルとの付き合い方を綴った新書。石ノ森章太郎の「HOTEL」を思い出させる本です。... もっと読む

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ヘンゼルとグレーテル (はじめての世界名作えほん 22)

ヘンゼルとグレーテル (はじめての世界名作えほん 22)

110人

4.33

中脇初枝本 2018年3月7日

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感想・レビュー

ムスメへの読み聞かせとしてもっと読む

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おおかみと七ひきのこやぎ (はじめての世界名作えほん 12)

おおかみと七ひきのこやぎ (はじめての世界名作えほん 12)

109人

3.10

中脇初枝本 2018年3月7日

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感想・レビュー

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リッツ・カールトンで実践した働き方が変わる「心の筋トレ」

リッツ・カールトンで実践した働き方が変わる「心の筋トレ」

108人

3.94

高野登本 2015年6月18日

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感想・レビュー

日々の生活の中で心がけるべき日本を筋トレに例えて表現しているのがおもしろかった。働き方改革や、年功序列の撤去で、世の中の空気は緩くなっているし、それが... もっと読む

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みにくいあひるの子 (はじめての世界名作えほん 41)

みにくいあひるの子 (はじめての世界名作えほん 41)

108人

3.50

中脇初枝本 2019年3月7日

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感想・レビュー

2024/09/28 思ったより面白くなかったもっと読む

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