The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary Into Extraordinary

著者 : Joseph Michelli
  • McGraw-Hill Education (2006年10月5日発売)
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  • Amazon.co.jp ・洋書 (224ページ)
  • / ISBN・EAN: 9780071477840

The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary Into Extraordinaryの感想・レビュー・書評

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  • 予想を裏切るようなうれしい体験。

    確かに、日々行っているので、この本の言わんとすることが良く分かる。
    行くと、顔を見るなり「お疲れ様。今日は仕事遅いのね。ラテの1ショット追加でいい?甘くない食べ物は今日はこれしかないわ。」と。

    自分のことを分かってくれているのは、商売だと知っていてもうれしいものだ。サービスって、突き詰めればどこまでもいくんだなと思った。

    一方で彼らのストラテジーは今、壁を迎えている。決してコーヒー豆の価格上昇だけではない。拡大で目の届かなくなった部分。失ったものも、薄れた文化もこれからが本当の勝負なんだろう。
    彼らの戦略ははっきりしている。
    良くも悪くも、企業として。

  • スタバ大好き!
    毎週1回 娘の英語教室のレッスン中
    パパはスタバで洋書読書。
    そんなこともあって 買ってみました。

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