心と行為 エスノメソドロジーの視点 (現代社会学選書)

西阪仰

• 岩波書店 (2001年2月28日発売)

感想・レビュー・書評

[トクマガさんの感想 · 2009年12月14日]

私は大学で社会学を専攻していました。
『社会学』とはどのような学問か『ウィキペディア』から引用すると
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
社会現象の実態や、現象の起こる原因にメカニズム（因果関係）を
解明するための学問である。
その研究対象は、行為、行動、相互作用といったミクロレベルのものから
家族、コミュニティなどの集団、組織、さらには社会構造やその変動など
マクロレベルに及ぶものまでさまざまである。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
とあります。

私なりに解釈すると、「当たり前の現象や事柄を客観的に
観察し、認識を深める」学問といったところでしょうか。

基本的には「社会学」という言葉をつければ、何でもアリになります。
ちなみに私が履修していたものだけでも
『家族社会学』『社会心理学』『宗教社会学』『医療社会学』・・・
『犯罪社会学』なんていう授業もありました。

話が横道にそれましたが、今回ご紹介するのは
社会学と心理学の接点（帯より抜粋）
「相互行為」にまつわる本です。

複数の人が何らかのやりとりをする（相互行為）とき、そこには社会的な
共通認識（背景）が存在します。
それをデータを用い詳しく解説したのが、この本になります。

例えば、私は３人兄妹の真ん中ですが、「家族」というカテゴリー集合では、
両親にとっての「子」（親-子）であり、兄にとっての妹（兄-妹）であり、
妹にとっての「姉」（妹-姉）という存在です。
このカテゴリーにおいて「私」は、親-子では親の教えに従い、妹-姉では姉
としてしっかりすることが期待されます。
また、「会社」というカテゴリー集合において、私は上司にとっての「部下」
（上司-部下）であり、後輩にとっての「先輩」（後輩-先輩」）という存在です。
よって、私は上司から「管理される立場」であるし、後輩に対し「見本を示す
べき相手」になるのが理想とされています。
これはいわゆる社会的な共通認識ですね。
この関係が崩れたときに、一般的に違和感が生じることになります。

「私」という存在ひとつとっても、そこに期待されていることは
相手や状況によって違ってくるのがわかります。

もうひとつ例を挙げます。
－ある人が「 話し手」としての役割を担うためには、単に何か喋りだせばよいと
いうわけではない。それは聞き手を必要とする。すなわち、受け手の話し手への
志向を必要とするのだ。
たとえば、話し手が受け手に視線を向けたとき、受け手が話し手に視線を向けて
いないことが明らかになった場合、話し手はしばしば間をあけたり言葉を途切れ
させたりする。そして、相手がそのあいだに視線を自分の方に
向けたならば、その時点で話を先に進めていく。（本文より抜粋）

これは、大学の講義でありがちです。生徒がザワザワして話を聞いていないとき、
黙ることによって生徒の注目を集める先生がいらっしゃいました。
「話し手」と「聞き手」、相互に自分の役割をきちんと果たしてこそ
スムーズな相互行為が生まれる、という社会的共通認識のわかりやすい例になります。


二つの例をご紹介しましたが、どちらも「何をいまさら」と思われるのでは
ないでしょうか？

しかし当たり前のことを客観的にとらえ直し、再認識するということは
仕事の場でも大きく役立つことだと思います。

たとえば、前者の”カテゴリー”の話。
ある一つの商品について考える際、その商品を
様々なカテゴリーに所属させることで求められる役割（＝訴求内容）が
かわってくると思いませんか？
この「カテゴリー」という考え方を用いると多面的に物事をみる癖が
つくのではないかと思います。

また、後者の「話し手」「聞き手」の話。
これはコミュニケーションに非常に役立ちます。
ビジネスには商談がつきものです。
自分の役割は何か、どのような姿勢を示せば相手との
コミュニケーションがスムーズに進むのか。
よく、聞き上手の人に知らず知らずのうちに
暴露話をしてしまったといった話があるかと思いますが
お客様に暴露話（キーになる情報）をポロリと話していただく
ためには、知識にプラスしてコミュニケーション力を磨く必要が
あると思います。


この本は専門書ですので、残念ながら「こうすればうまくいく！」
といった答えはありません。
しかしながら、日常の物事を再認識し、新たな発見をすることで
なにか役立つヒントが得られるのではないかと思います

著者プロフィール

西阪 仰（にしざか・あおぐ）：1957年生まれ。千葉大学名誉教授。専門は社会学、エスノメソドロジー、会話分析。

「2025年 『日常性の解剖学 知と会話』 で使われていた紹介文から引用しています。」