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Amazon.co.jp ・本 / ISBN・EAN: 9784004300601
作品紹介・あらすじ
新生JRが出発して2年が経過した。この間サービスの向上や黒字決算などが報道される一方、東中野駅事故や国労組合員への不当労働行為など重大な問題が発生している。本書は利用者としての立場からJRのサービス、決算、労働・安全問題などを具体的に検証してその光と影の両面を明らかにし、21世紀の鉄道のあり方を考える。
みんなの感想まとめ
サービス向上と経営改善を目指すJRの現状には、光と影が共存しています。民営化によるサービスの向上は歓迎される一方で、地域住民にとっては重要な公共交通手段が失われる危険性も孕んでいます。過去の事故を振り...
感想・レビュー・書評
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今日、多くの人が、JRを使っている。JRができるためには、開発者の多くの努力がある。JRは国鉄からJRとなった。国鉄のサービスの質は良かったとされている。民間型の接客政策がなかったとはいえ国鉄が提供する運送サービスの質が悪かったとはいえない。JRの接客態度、あいさつが民間サービス並みになったのは確かである。JRになってからのサービスは、あまり変わってはいない。JRになってからは、事故が大幅に減っている。これからもJRを使っていきたい。
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国鉄清算事業団はどうなっているのだろうか。
JR（民営化）になって一番よかったのはトイレが綺麗になったからだとか。よっぽど汚かったんだな、国鉄時代のトイレは。
労組も相当に大変な組織なんだね。
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