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Amazon.co.jp ・本 (192ページ) / ISBN・EAN: 9784046216496
作品紹介・あらすじ
ＡＮＡのキャビンアテンダントのおもてなしの心、６つの“Ｓ”。ＳＭＩＬＥ。ＳＭＡＲＴ。ＳＰＥＥＤＹ。ＳＩＮＣＥＲＩＴＹ。ＳＴＹＤＹ。ＳＰＥＣＩＡＬＩＴＹ。一般でも使える、好印象を与えるマナーの真髄。
みんなの感想まとめ
おもてなしの心や危機管理の重要性を学ぶことができる一冊で、キャビンアテンダントの仕事を通じて培われた心構えや姿勢が紹介されています。笑顔や立ち居振る舞い、時間管理、思いやり、知識、プロ意識といった要素...
感想・レビュー・書評
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おもてなしと危機管理の最高峰がCAさんと聞いて読んでみた。笑顔、立ち居振る舞い、時間管理、思いやり、知識、プロ意識。心構えはわかったので次はもうちょっと実践的なのを探してみよう。
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ANAの社内報「アッサンブラージュ」というものがあるらしく、恐らくそこに投稿されている記事の紹介の本。キャビンアテンダントの仕事上の体験談や失敗談、普段心がけている姿勢や顧客対応の心構えについて書かれている。
中々知ることのないキャビンアテンダントの裏側や苦労を知ることができためになった。個人的にはもう少しドロドロしたエピソードもあれば良かったと思う。
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