キャビンアテンダントのおもてなし ANAに学ぶマナー術

  • 角川学芸出版
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レビュー : 2
  • Amazon.co.jp ・本 (191ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784046216496

感想・レビュー・書評

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    ── ANAキャビンアテンダント取材班《キャビンアテンダントのおもてなし
    ANAに学ぶマナー術 20090320 角川学芸出版》¥1,440
    http://booklog.jp/users/awalibrary/archives/1/4046216492
     
    (20160911)
     

  • ANAの社内報「アッサンブラージュ」というものがあるらしく、恐らくそこに投稿されている記事の紹介の本。キャビンアテンダントの仕事上の体験談や失敗談、普段心がけている姿勢や顧客対応の心構えについて書かれている。
    中々知ることのないキャビンアテンダントの裏側や苦労を知ることができためになった。個人的にはもう少しドロドロしたエピソードもあれば良かったと思う。

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