ビジトーーク! 仕事の武器は資格より「トーク」!

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  • Amazon.co.jp ・本 (240ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784054057241

作品紹介・あらすじ

上司の説教がウザい!お客様が激怒!社内恋愛で失敗・・・。様々なビジネスシーンを軽やかに切り抜けるためのトーク集。『残念な人の思考法』でおなじみの山崎将志氏が監修し、読んだらすぐに使える“賢い言葉”をザクザク収録。社会人のトークバイブル決定版

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  • 上司の説教がウザい!お客様が激怒!社内恋愛で失敗・・・。様々なビジネスシーンを軽やかに切り抜けるためのトーク集。『残念な人の思考法』でおなじみの山崎将志氏が監修し、読んだらすぐに使える“賢い言葉”をザクザク収録。社会人のトークバイブル決定版

    仕事の武器は資格よりトーク力。様々なビジネスシーンで使えそうなフレーズが満載。
    例えば、上司のサポートが欲しいとき、「何か一味足りない気がするんですが、ぜひ教えてください」や逆に、上司に異論があるときには「お客様からみたらどうでしょう」など円滑なコミュニケーション事例が96個。

  • 【読了前:目的】
     ・職場でのシーン毎の上手いトーク(=目的を達成できるトーク)を身に付けるため。

    【読了後:要約】
     ・ビジネスマンにとって最強の武器とは、「資格」ではなく「トーク」。
     ・上手いトークとは、自分のキャラクター、相手の性格、問題の大きさ、敬語のレベル等複数のファクターを踏まえて、適切な言葉を選び、トークすること。
     ・目的を達成するには、状況を見極めて、誠実に答えた方がいいこともあるし、適当に誤魔化した方がいいこともある。
     ・見た目は悪印象でなければOK。ルックスより話芸を磨く方が効果的。
     ・自己紹介は10秒程度。その中に仕事への熱意を匂わしつつ、相手を笑顔にさせる自己紹介をする。
     ・相手にしてみれば、自慢話めいた自分史ほど聞きたくないものはない。それよりも、失敗談の方が盛り上がる。
     ・失敗談には、自分のアピールポイントをさりげなく織り交ぜる。(単なる失敗談は印象マイナス)
     ・事前に徹底リサーチしておき、会話の中で「知ってますよ」を匂わす。
     ・手土産の価値を決めるのは、味よりも有名ブランド&入手までのストーリー。
     ・手土産を渡すときは、「お口に合えばいいのですが」や「よろしければ、皆さんでどうぞ」と言いつつ、
      「一日10個限定で、偶然入手できました」等とストーリーを加えると良い。
     ・相手が男性なら「スポーツ、何かやってますよね?」と聞く。「なんで?」と聞かれたら、「肩幅がしっかりしているので」や
      「身体のスタイルがスマートなので」などと返せばOK。質問時のポイントは「やっていますか?」ではなく「やってますよね?」と聞くこと。
     ・「私、すごく好きな店があるんです」や「おもしろい店を見つけたんですよ」と言い、話終わった後に「今度、一緒に行きません?」と軽く誘う。
     ・「今度、飲みに行きましょうよ。どんな料理が好きですか?」と聞いてはいけない(相手が返答に困る)
     ・パーティーでは深い関係には発展しないため、主催者と仲良くなり、後日、目的の人を紹介してもらうようお願いする。
     ・初対面の相手には、事実を質問しても、意見も聞いてはいけない。まず最初に、自分のプロフィールを先行公開すること(自慢はNG)
     ・人付き合いが苦手な人は、誘う前から「僕が誘ったら迷惑なんじゃないか」「私と話しても、楽しくないんじゃないか」と思い込んでいることがある。
     ・ルックスが良い人を褒めるには、身に着けているものを「マネしたい感」を出して褒めるか、「詳しくはないのですが、素敵ですね」等と褒めるのが良い。
     ・遺伝的ルックスに恵まれていない人には「目が綺麗」「笑顔がさわやか」など部分的に褒めるのが有効。
     ・上司に指摘された時は「気づきませんでした。ありがとうございます」と、自分を下げて、相手を上げる。
     ・飲み会では「あの時、先輩に言ってもらって、本当によかったと思ってます」と酔った勢いで「本音」に聞こえる話し方をする。

    【感想】


    【行動への反映】

  • 上司や同僚、お客さんに何かを言われた時に、上手く切り返せなかった経験ありませんか?この本はそんな時に役に立つ本です。いわば”返し”の技術です。

  • テクニック集。
    とはいえ、まだ社会に出ていない私にとっては語彙を増やせる良本だと感じた。

    テクニックだけに走ってもすぐ限界は来てしまうので立派な人間目指して経験を積んでいこう。

  • ビジネスの状況において、どう切り返すかのトーク集だが、小手先である。

    ただ、本書の最初と最後に書かれていた、「言葉遣いを改めるよりまずは考え方を変えろ」は非常に納得できた。

    言葉はその人の思考の表れなので、言葉遣いよりもまずは考え方を見なおすきっかけになりました。

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著者プロフィール

知識工房 代表取締役社長
東京大学経済学部卒。1994年アクセンチュア入社。2003年にコンサルティング会社 知識工房を設立。チェンジマネジメント、組織・業務革新、ナレッジマネジメント、e-ラーニングによる人材革新など、人材、組織に関するコンサルティング、および研究活動を行う。2010年『残念な人の思考法』が30万部突破のベストセラーに。

「2021年 『父さんが子供たちに7時間で教える株とお金儲けの教養。』 で使われていた紹介文から引用しています。」

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