マナー・コミュニケーションスキル帳 (メディカルスタッフ必携)

山蔦圭輔

• Gakken (2023年3月2日発売)

作品紹介・あらすじ

メディカルスタッフのための社会人マナーとコミュニケーションのバイブル．
職場の人間関係や患者，患者家族との人間関係をより豊かに築くことは，職能の土台になる重要な要素である．
本書では，医療従事者の専門教育課程で修得することが少ない，一般的かつ必須ともいえるビジネスマナーやコミュニケーションスキルについて，キーワードごとにカジュアルに解説した。

【目次】
第1章　社会人として大切なこと
①医療現場で働く
②組織のしくみ
③ホスピタリティ
④社会人とは（給料を得て仕事をするということは）
⑤組織人としての求められる意識
⑥出勤時の留意点
⑦勤務中の留意点
⑧退勤・休暇時の留意点
⑨コスト感覚
⑩関係する法律
⑪労働安全とハラスメント

第２章　新入職員の仕事術
①身だしなみと表情
②基本的姿勢
③言葉遣い
④来客への対応
⑤名刺交換
⑥ビジネス電話・メール
⑦指示・命令
⑧教わる・教える
⑨報告・連絡・相談
⑩タイムマネジメント
⑪優先順位

第3章　コミュニケーションスキル
①ロジカルシンキング
②ローコンテクストとハイコンテクスト
③バイアス
④傾聴とカウンセリングマインド
⑤コーチング
⑥人間関係の理解
⑦プレゼンテーション
⑧クレーム
⑨アンガーマネジメント
⑩メンタルヘルス
⑪こころの問題

感想・レビュー・書評

[星薬科大学図書館さんの感想 · 2023年11月8日]

▼配架場所・貸出状況
http://opac.hoshi.ac.jp/opac/opac_details/?lang=0&amode=11&bibid=2000072006&srvce=1

[福島県立医科大学附属学術情報センター(試行)さんの感想 · 2023年6月16日]

福島医大蔵書検索
https://www-lib.fmu.ac.jp/opac/ja/search?searchmode=complex&target=local&isbn=9784055100069

[神戸看護専門学校図書室さんの感想 · 2023年5月29日]

N150

[ncnさんの感想 · 2023年5月18日]

OPAC → https://opac.ncn.ac.jp/opac/volume/235083

著者プロフィール

大妻女子大学人間関係学部人間関係学科社会・臨床心理学専攻　准教授

「2020年 『公認心理師必携テキスト　改訂第２版』 で使われていた紹介文から引用しています。」