エクセレント・リーダー―超優良企業への情熱〈上〉 (講談社文庫)

著者 : T.J.ピーターズ N.K.オースティン 大前研一

• 講談社

感想・レビュー・書評

[sasakiarchtjpさんの感想 · 2010年7月13日]

内容（「BOOK」データベースより）
企業において、製品やサービスを生みだすのは人間であり、それを消費するのも人間である。経営を成功に導く基本はなにか?それは、自分の組織に誇りをもつこと、その仕事に情熱をもつことである。そのためには、企業の進むべき方向を示すことのできる新しい型のリーダーが、いま最も必要とされている。

目次
第1部 あたりまえのこと(あたりまえのことを並べたてる
MBWA―あたりまえのことを実践するためのテクノロジー)
第2部 顧客(ふつうの親切
ありふれた商品など存在しない
「たんなる認識の違い」―顧客の人間性について
品質はテクニックではない
顧客の「におい」)
第3部 イノベーション(イノベーション神話「スカンク爆弾物語」
イノベーションを生む土壌
イノベーションの「におい」)