5つ星ホテルのトレーナー直伝 売上増につながる英語「接客術」

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感想 : 1
  • Amazon.co.jp ・本 (192ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784062177511

作品紹介・あらすじ

レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法。お客様に"No."と言ってはいけません。ホスピタリティの現場で交わされるリアルな50の会話例付き。

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  • 帯文:”レストランやホテルで多数の日本人を指導してきた著者による、極上のもてなしで外国人客の心をつかむ方法” ”お客様に「No.」と言ってはいけません” ”ホスピタリティ業界で働く人、必携の一冊!”

    目次:まえがき、序章、第1章 商品やサービスの内容を紹介する、第2章 サービスとは何か、第3章 よりよいサービスを提供する方法、第4章 「売る」ためのコミュニケーション、第5章 リアルな対話から学ぶ極上の接客術

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