ITビジネスの原理

著者 : 尾原和啓

• NHK出版 (2014年1月28日発売)

作品紹介・あらすじ

マッキンゼー、Googleなど10職以上を渡り歩いた男が、次に選んだのは日本の老舗IT企業だった-ネット登場から20年。数々の現場にいたからこそ知り得たITビジネスの仕組みをこの一冊で圧縮体験する。

感想・レビュー・書評

[Touchy_sunさんの感想 · 2019年6月26日]

【気になった場所】

みんなを笑顔にできるプラットフォームを作ること

商売の原点
→場所によって違う価値の差をお金に換える

インターネットの特徴
・空間的、時間的な制約なしに世界中を結ぶ
・点在する情報を一ヶ所に集める
・タスクを細分化させる

インターネット前後のビジネスの違い
・前 モノを安く仕入れて高く売る
・後 ユーザーを安く仕入れて高く売る

インターネットのビジネス
→世界中に点在しているユーザーを一ヶ所に集めて、そのユーザーを金を出しても欲しいと思っている企業や人と結びつける
→マッチングの最適化が重要
→ユーザーが何を求めているか正しく理解する必要がある

Googleの２つのプラットフォーム
・ページランク理論を搭載したウェブ検索
→ウェブ検索において、他のページからリンクされているページは重要である
→それまでのウェブ検索は、選択肢形式

・AdSense
→Webページのコンテンツに合わせて、関連する広告が自動的に配信、表示
→ユーザーの潜在的ニーズを提示

例)
カフェに行きたい人が、Google mapsで検索
＝Googleがこのユーザーを0円で仕入れる
→Googleがこのユーザーをカフェに1クリック15円の単価で売る

Googleが勝った理由
・ユーザーの純粋想起を獲得したため
→ウェブ検索ならGoogle、地図ならGoogle maps、メールならGmail等
・収穫逓増の法則
＝生産規模が大きくなると生産が効率的になり、収穫は規模の増大分より大きくなる

課金ビジネスのビジネスモデル
＝フリーミアム
＝最初フリーで、プレミアムで付加価値
例)
Evernote、Dropbox

課金ビジネスが成功しなかった理由
・集金システムが整っていないため
→本来課金すべきものをフリーにせざるを得ない

ユーザーがお金を払う基準
・情報そのもののコスト
・その情報の探索コスト
・その情報を手に入れるのに必要なコスト
→これらのトータルコストが見合っているか

例)
100円ライター理論
→ジッポを家に忘れてもコンビニで100円ライターが買えるなら、家まで取りに帰らない

ソーシャルゲーム
・快感に対してお金を払ってもらうビジネス

例)ソシャゲやスマホゲーも原点はポケモン
→ゲームの要素＝交換、収集、育成、対戦

例)
ソシャゲにおけるサンクコスト(埋没費用)
・無料でプレイできる
→たくさん時間を使って楽しむ
→お金を払えばあとちょっとでクリアできる
→今までかけて時間が惜しくなる
→少しだけならとお金を使う

クラウドソーシングの可能性＝仕事の細切れ
・空き時間を、仕事に充てられる
・他国の人を採用して、労働コスト削減
・データを分割すれば、個人情報も扱える

例)タスク細分化の例、ニコ動の初音ミク
・各人が自分にできることを行い貢献する

情報を発見する技術＝情報を受信する技術

コミュニケーション消費
＝コミュニケーションツールとして活用
・着メロ、ストラップ、待受、絵文字やスタンプ

モノを買うのは、ただ品物を買っているだけでなく、その品物にまつわる物語を買っていたり、売り手との関係性を買っていたりする

例)
コストコも日本人はコミュニケーション消費
→大量の単位の品物をみんなでシェアする

コミュニケーションの変遷
・共通語→多言語→非言語
→ハイテクストなコミュニケーションが加速
→ウェアラブルでさらに加速

例)Google Glass
・いまのSNSはまだ日常を構えて投稿しており、リア充アピールが多い

[krgokさんの感想 · 2014年9月23日]

点在する情報を一箇所に集めるのがインターネットの得意な所
ユーザーを獲得するために払っているコスト（＝TAC)をゼロに近づけるのがビジネスの課題。ゼロに近づけることはつまりユーザーが勝手に集まってきてくれること
1.ユーザーのインテンションを正しく把握する、2.インテンションに基いて最適な物を表示する仕組みをきちんと回ることがインターネットビジネスでは重要
ネット印刷通販会社ラクスル＝各印刷所の印刷機の空き時間を使って印刷を行い、通常より安く印刷物を提供する。日本の印刷機の稼働率は45%程度。
ITにより情報を細切れにして配ることでプライバシーの問題にも対処している

[yudaiさんの感想 · 2017年8月8日]

ITによってこれまで情報の非対称性、希少性がビジネス的な価値になっていたものがなくなった。 そこではむしろ情報はオープンにしていた方が得することがある。

例えば、メルカリとかは、情報をオープンにしたことで、これまでは価値のないと思われていたものにも価値がつくようになった。

また、情報を発信してオープンになることで、周りからのFBが帰ってきたり、仕事の話が飛んできたり、
より他の情報が集まってきたり、隠すよりは、オープンでいるほうが得である。

そして、話の面白かったのが、
ネットにおけるハイコンテクストとローコンテクストの話。

[naryさんの感想 · 2015年12月28日]

・ 仕入れ値（商品の価値をそれほど感じない）⇔消費地（商品に価値を最も感じる）
・ 「点在する情報を一カ所に集める」という作業は、インターネットが非常に得意とするところ
・ ユーザーが求めている物は何かを明確にする、ユーザーのインテンション（意図）を先鋭化する
・ 情報そのもののコスト、その情報を探すための探索コスト、情報を手に入れるためにひつなコスト。その３つをあわせた物が、価格に見合うかどうかでユーザーはお金を払うかどうかを決める
・ サンクコスト（sunk cost）とは回収できない費用のことで、この場合はゲームを進めるためにこれまで使ってきた時間、取り返しのつかない時間
・ これまでは商品としての単位に足りないために売れなかった物が、仕事を細切れにすることで、売れるもの、価値ある物にできる
・ SNSではまとめて話すことができるから、みんな何となくその人のことを知る。知られることがいいのは、リセンしー効果があるため、ほんとうは会ったことはないんだけど、毎日ポストを見ているからライクしておこうか、ということになる。
・ 情報は「ディレクトリ型」「サーチ型」にわかれ、前者は上位階層からしか検索できないのに対し、後者は下位の粒度から関連情報を拾い上げることができる
・ 電話というメディアは相手の時間を奪う物です。発信する側にするととても心理的な発信コストの高いコミュニケーション手段です。
・ 役に立つかどうかは知らないけれど、とりあえず情報を垂れ流していても怒られない、迷惑じゃないとなると、発信者も心置きなく垂れ流せるわけです。まあ出しちゃえとなると、発進力が強まるわけです。情報が情報としてあるために、リアクティブな受信技術は不可欠なのです。
・ メールのようなメディアを、非同期的なメディアといいます。共時性はない、参加者は自分に都合がいい時だけ参加すればいいから、発信者、受信者ともにコストが低い。
・ 情報を発信するときには自分の持っている情報や志向を整理しなければなりませんが、その作業自体が自分を成長させてくれます。
・ 他人から尊敬され、名誉欲を充足させることができる。だから人はせっせとFacebookやTwitterに書き込むことになるのです。
・ 日本人にとってはハイコンテクストな機微こそが重要で、その機微を文章以上に表現できるから絵文字を使いたいのです。
・ ダイソーという会社は１００円の商品を売っているのではなくて、このお客さんが店に滞在している３０分という時間を売っているのだ。店内に並んでいる１００円の商品を見て、これを買ったら生活にどんな彩りが増えるだろうとか、１００円でもこんな物が買えるんだとか、色々考えを巡らせながら過ごす時間を売っている
・ ほんとうにいけてるグローバル企業は英語よりも非言語化を重視しているのではないか
・ グーグルグラスは、情報取得のコストや不安を取り除くことで、人がより人間的な生活を送れるようにしてくれます。（よけいなことを考えるコストが減り、代わりにほかのことに気がつける。）

[haruyatoさんの感想 · 2014年12月30日]

iモードを立ち上げた松永真理さんに「議事録を翌日早朝に仕上げて来るのには感心した」と切って捨てられたマッキンゼーのiモード立ち上げに関わったと自称する著者によるインターネットビジネスの解説本。えーっと本人は初心者向きに書いたつもりなんだろうけど薄っぺらい。楽天並みに薄っぺらい。特にクラウドソーシングに関する記述辺りは人間性を疑うというか、Google辞めて楽天に転職するのもむべなるかなというくらいの薄っぺらさ。労働力を如何に買い叩くか？という観点からしかモノを考えられないコンサルタントの本性が滲み出てます。

[しまらいおんさんの感想 · 2014年9月16日]

表題のITビジネスの原理は、一言で言えば、「ユーザーを集めて企業に売っている」ということ。筆者がこの本で言いたかったのは、むしろ、本書の後半に書かれている、今後のITビジネスが向かう方向（向かうべきと筆者が考える方向）のことだと思う。
日本固有のITコンテンツ（LINEのスタンプ、豊富な顔文字、i-modeの着メロ、待受画面など）に、共通するのは、ハイコンテクストなコミュニケーションが求められているということ。象徴するキーワードは、感情の機微、隙間を楽しむ、常に新しい刺激を求める、など。
筆者は、これらの日本独自のハイコンテクストなコミュニケーションをアメリカ初の効率重視のローコンテクストなコミュニケーションと対比しており、この違いが、今後のITビジネスにおいて、日本の強みになりうるという考えを持っているようだ。
今後、日本初のITビジネス・コンテンツが、世界市場にどれだけ受け入れられるのかは未知数だが、「インターネットが多言語化するにつれて、インターネットの主要ユーザが、ハイコンテクストな人達に変わる」、という筆者の仮説に基づいて、世界市場に勝負をかけてみるのも、面白いと思う。

[ucym100さんの感想 · 2014年9月14日]

点在する情報を１箇所に集めるという作業はインターネットが非常に得意とするところ

インターネット以前のビジネス　モノを安く仕入れて高く売る　インタネットのビジネスはユーザを安く仕入れて高く売る

世界中に散財しているユーザを１箇所に集めて、そのユーザを金を出しても欲しいと思っている企業や人と結びつける、マッチングするのが、インターネットビジネス

ソーシャルゲームの原型はポケットモンスター　ポケモンを作ったのは田尻智さん　「新ゲームデザイン」
ゲームの主要な要素　交換、収集、育成、対戦

クラウドソーシングの究極　ネット通販印刷会社ラクスル　全国の印刷会社の空き時間を使う

ITやインターネットは仕事を細切れにすることで価値を生み出すだけでなく、その細切れを集めることによって新しい価値を生み出し、普段使われていない部分を有効活用することができる

タスクの細分化　レイヤーバンドル
レイヤーバンドルによるオランダの農業革命

マズロー　欲求五段階説　生理的欲求、安全の欲求、所属と愛の欲求、承認の欲求、自己実現の欲求

目的型情報発信、非目的型情報発信

ハイコンテクストのコミュニケーションの歴史が日本にはあった


日本というハイコンテクストな国は、こうした言葉ではない部分を楽しむ、隙間を楽しめるという文化がある

appleのコンテンツの市場　2012年４５００億円
日本のモバイルコンテンツは2007年ですでに超えている

アメリカ人はローコンテクストだから言わないとわからない。でも日本人はハイコンテクストなので、言わなくても分かる

アメリカ的なものでつくられた無駄なき社会から人間を取り戻せるのは、日本的なもの

アメリカという国家、社会の成立事情から仕方のないことであるが、阿吽の呼吸が成立しないので、コニュニケーションを楽しむというところまでいかない。余剰の部分まで到達しないのです。この余剰に生まれるのがコミュニケーションの消費なので、だからアメリカではコミュニケーション消費が起きにくいのではないかというのが私の仮説

英語を母国語とするアメリカで生まれたインターネットは、英語が世界共通語であるとする雰囲気の中で、英語という言語に縛られてしまった。そのため、ほぼ強制的にローコンテクストにならざるをえなかったといえる

ハイコンテクストなコニュニケーションを加速するのがウェラブルであり、ギガビットインターネットなんです

[tomigarashさんの感想 · 2014年9月13日]

最近Webサービスについて考える事が多かったので、まさにぴったりの内容で、すっと理解が出来るコンテンツだった。米国と日本の文化的な特徴とITによって影響される部分、Googleから楽天への転職の意味するところ、今後日本が強く押し出して行くべき強く・価値について訴求されている。

[timezero11さんの感想 · 2014年3月15日]

この業界にいながら、わかったようでわからん（というより、どうすりゃマネタイズできるんだろうかという疑問が多いだけか）ということで、役員さんの机にあったのを見た時から気になっていた本です。

・ネットにより情報の非対称性が縮小
・収穫逓増型。強いところが強くなる
・ユーザそのものが商品▶︎だからユーザ獲得が重要
・TAC(traffic acquisition cost)をいかに抑えるか
・マネタイズ手段：広告、課金、商品売買
・課金ビジネス：情報コスト、探索コスト、入手コストの合計と価格の比較
・ハイコンテクストとコミュニケーション市場
・合理性と余剰、物と物語を売る

最後の項目はAmazonと楽天の違いとのことですが、Amazonのことをそこまで知らないのでよくわかりません。

意思決定上、サンクコストは無視するのが合理的とされますが、必ずしも合理的行動をするわけではないので、ゲームなんかはこのサンクコストの心理的効果（惜しい、もったいない）を利用して課金させるってあたり、なるほどーと。

もう少し余裕ができたら、マネタイズする手段を考えて実行していきたいなあと思うこの頃。とにかく、世界で純粋想起を獲得する必要があります。

でも、個人的にやっぱり関心あるのは、オランダ農業革命。
入力、出力、最適化アルゴリズムで、効率よく質のよい農産品をつくれる条件を探っていったらしい（レイヤーアンバンドルによる個別要素の最適化）。

[フラビオさんの感想 · 2023年12月21日]

2023年12月21日読了。IT評論家・起業家の尾原和啓氏による、ITビジネスがどう成り立っているのか？どこが収益のキーなのか？の要素を平易に解説した本。COTENラジオに氏が登場した回を聴いて気になり読んでみたが、なるほど非常にわかりやすくておもしろい…！Googleの強さがどこにあるのか、「広告で儲けているんだよね」となんとなくは理解していたものの、「ユーザを商品とし、ユーザーを安く仕入れて高く売るビジネス」という説明のいかに明快であることか…！ソシャゲユーザーに課金をうながすためには「サンクコストに対して課金させる」戦略が有効であるとか、インターネット化が社会に生み出した効果の一つが「レイヤーアンバンドル」であるなど、iモードやニコ動、楽天などのビジネスの具体例を伴い説明があって大変腑に落ちた。終盤の「ハイコンテクストなインターネット」の話は新鮮、今あるコミュニケーションの形は決して究極で固定的なものでなく、技術の進化に伴い質も量も変化しうるものということなのか…この先の未来がちょっと楽しみになった。

著者プロフィール

フューチャリスト。京都大学大学院で人工知能を研究。マッキンゼー・アンド・カンパニーやNTTドコモ、グーグル、リクルート、楽天など数多くの企業で新規事業立ち上げを担う。現在はシンガポール、インドネシアのバリ島が拠点。著書は『ITビジネスの原理』『ザ・プラットフォーム』『アフターデジタル』『ディープテック』など多数。

「2021年 『スケールフリーネットワーク　ものづくり日本だからできるDX』 で使われていた紹介文から引用しています。」