閉じこもるインターネット グーグル・パーソナライズ・民主主義

イーライ・パリサー イーライパリサー 井口耕二

• 早川書房 (2012年2月23日発売)

作品紹介・あらすじ

なぜツイッター上で評判の悪い候補者が選挙で圧勝するのか。グーグル検索結果の思わぬ偏向とは。近年のウェブの進化を民主主義への影響と絡めて徹底検証。世界が注目する論客が放つ話題の論考。

感想・レビュー・書評

[mtakanoさんの感想 · 2012年8月31日]

著者であるイーライ・パリサーのTEDでの講演を聴けば、この本で書かれていることは大体分かる。それをもっと詳しく知るための本。

GoogleやFacebookのパーソナライゼーションが作るフィルター・バブル。私たちは、セレンディピティもなく、自分の趣味志向を補完し続けていく自分ループに陥り、しかも安易に娯楽として消費される情報しか届かなくなってしまう。さらにそれが自分だけでないために、反対意見に出会わない世界、例えば政治的には非常に危険な世界になってしまう。

編集権とパーソナライズ技術による情報の最適化はバランスが難しい。どちらも危ういものだ。だが、この本で出てくる「対話という形で、人は共通する意味のプールに参加する」という言葉が印象に残った。合意に向かう集会は少なく、時間の無駄に感じるかもしれないが、それによって達成されたコミュニティの中での納得感は、確かにとても重要だ。

「ネットバカ」を読んだ時に、初めてインターネットが発達してやってくる未来に危惧を覚えた。そしてこの本。

この本で書かれるパーソナライズという観点とは別に、コミュニティや仕組みとして、インターネットは閉じるべきではない・これまでのインターネットは開かれすぎであった、という議論がある。それがどちらが正しいのか、どちらに向かうべきかを考える上でも、大事なことが書かれている。

[ytaniwakiさんの感想 · 2012年5月22日]

　グーグルやフェイスブックのパーソナライゼーションの仕組みは人々の嗜好にあわせて異なる検索結果やニュースフィードを画面に提示することを可能にした。そして、ネット上には多数のビーコンが埋め込まれ、こうして得られた情報はアクシオムなどの会社が収集・販売する。パーソナライゼーションで嗜好にあった情報だけが人々に届けられ、自分の嗜好と異なる情報は提示されなくなる。
　インターネットは世界の人々を結びつける道具として期待されたが、実態はそこから離れている。しかも、コードと膨大データの解析は人知を越えた解析ツールを出現させることになり、膨大なデータはコードを通じて物理的世界の仕組みを勝手に変えたり、必要な変革を行わないように働く可能性も出てきている。
　オープンなプラットフォームといっても、それは情報を収集する仕組みがオープンなのであって、これをどう活用するかという仕組みは全く人々に知らされていないという。こういう世界ではもはやオプトインという入り口で制御する仕組みすらも成り立たなくなるし、顔認識技術を使えば人間のつながり、趣味嗜好、健康状態、政治的思考まですべてを把握できるようになる可能性が高まる。しかも、そのためのコストは継続的に激減している。もはやSFではなくなったこうした世界を著者はフィルターバブルという言葉で表現している。ここでバブルというのは「経済のバブル」ではなく、「泡という意味でのバブル」だ。パーソナライゼーションされた情報圏の「泡」の中に各個人が包まれているという意味だ。
　筆者は解決策としてパーソナライゼーションのポリシーの公開、個人による情報のコントロール権の付与、適切な政府規制の導入など、幾つかの提案をしている。一つひとつの取組は困難を極めるが、大変重要な指摘だろう。
　井口耕二氏の訳もこなれていて読みやすい。一読をお薦めしたい良書である。

[douthinさんの感想 · 2012年5月5日]

既存の大新聞といったメディアと違い、インターネットという一見オープンな構造の中で情報がやり取りされているように見えて、実はネット社会でも検索エンジンの様な情報収集ツールは何らかの形で情報入手にバイアスがかかっている、という話。

個々人の嗜好に合わせて検索結果順が変わったり、アマゾンなどで「こんな商品にも興味を持っています」という案内がされたりするというのが具体的な現象。
こうした個々人に合わせて導き出される情報にバイアスをかける様になったネット社会のことを「閉じこもる」と表現されていて、個々人に対する情報提供にバイアスをかけることを「パーソナライズ」と呼んでいる。

本来人は未知の領域に「たまたま」迷い込む事で新しい閃きを得たりするものだが、この「パーソナライズ」その機会を失っていないだろうか、というのが一番に提示されていた重要な問題であり、それは最もだと強く共感した。
同じジャンルの情報に直ぐアクセス出来ることが便利なときも多々あるが、ときには未知なる知識に触れることが人としての成長を呼び込むことがあるので、このパーソナライズが進むネット社会には懸念を抱く。

[zerobaseさんの感想 · 2012年4月9日]

「コードが法」ならグーグルやフェイスブックのエンジニアが何を考えてコードを書いてるか理解しなければならない。 p.29

関連性レースの中心にはパラドクスがある。パーソナライゼーションのアルゴリズムはデータを必要とする。しかしデータが増えると、そのデータを整理するためにフィルターの進化が必要になる。マッチポンプ。 p.53

あなたの行動は商品になった。 p.62

営業部門と報道部門を分離する新聞が登場した。客観性の支持、変更報道の糾弾。20世紀後半のジャーナリストの矜持、倫理的モデル。新聞は中立的立場から報道し、世論を形成する。
リップマンのように批判した人がいたから、現状のシステムには倫理と公的責任が（不完全ながらも）書き込まれている。しかしフィルターバブルにそれはない。 p.76

パーソナライゼーションは、幅広い知識や総合力が消えて過集中が増えるアデラル社会をもたらそうとしている。 p.115

セレンディピティ。夢の論理を組み込む必要がある（エール大学教授デイヴィッド・ガランター）。 p.127

パーソナライゼーションが進むと少数の巨大企業が大きな力を持つようになる。膨大な量のデータが集積されるため、政府（民主的であっても）がかつて無いほどの力を潜在的に持つようになる。 p.177

Hello, World! システム化の全能感。システム化のトレードオフ。ルールによってコントロールしやすくなる一方、微妙な雰囲気や肌触りなど、深いつながりの感覚が失われてしまう。 p.211

フェイスブックは自社を「ソーシャルユーティリティー」と呼ぶ。まるで２１世紀の電話会社だと言いたいかのようだ。しかしプライバシーポリシーが不安定で後退しているというユーザーの苦情は「自己責任」だとして取り合わない。使いたくなければフェイスブックを使わなければ良いというのだ。大手電話会社が「電話の会話は公開する。それが気ににいらないなら電話を使わなければ良い」と言えるとは考えられないのに。 p.218

事態をさらにややこしくしているのが、自社の成果が望ましくない影響を社会にもたらすとき、明白な運命という技術決定論的な表現を用いるオンライン世界のアーキテクトが多いことだ。シヴァ・ヴァイディアナサンが指摘しているように、テクノロジストは「〜できる」や「〜すべき」とめったに言わず、「〜になる」と言う。「今後、検索エンジンはパーソナライズされるようになるでしょう」と受動態で表現するグーグルのバイスプレジデント、マリッサ・メイヤーのように。 p.219

技術は予定されたコースを進んでいると信じるエンジニアや技術決定論者は少なくない。 p.219

大きな力をもつ新興のアントレプレナーたちにとって技術決定論は便利で魅力的だった。技術決定論であれば、自分たちがしていることに責任をもたなくてよいからだ。祭壇の聖職者と同じように自分たちは大いなる力の器にすぎず、その力にあらがうことは無駄と考えられるからだ。 p.219

社会的な責任や政治的な責任に対するソフトウェアアントレプレナーの姿勢がめちゃくちゃなのも、驚くには値しないだろう。その主因は、できるかぎり速い成長を求めるのがオンライン事業というものだからだと思われる。まだ若いプログラマーが大成功と大金持ちへの道を歩きはじめるのだから、このようなことをじっくり考える時間がなくても当然だ。背後のベンチャーキャピタリストから「マネタイズ」の圧力を加えられることも、社会的責任について熟考している暇がない理由のひとつだろう。 p.220

技術決定論者は、技術とは本質的によいものだと考えがちである。しかし、ケビン・ケリーがなにを言おうと、技術にはレンチやねじ回し並みの善意しかない。技術がよいことをするように人がしたとき、人がいい形で使ったときにのみ、技術はよいものとなるのだ。このことは技術史のメルビン・クランツバーグ教授が30年近くも前に上手に表現し、クランツバーグの第一法則として知られているーー「技術は善でも悪でもない。中立でもない」だ。 p.230

（市民社会に取って有用なツールを作るという）この課題の解決は、膨大な技術的スキルと人間性の深い理解が必要とされる偉業である。そのためには、グーグルの有名なスローガン、「邪悪になるな」の先をゆくプログラマーが必要だ。善を為すエンジニアが必要なのだ。p.230

アレグザンダー：混交の街、孤立集団の街、サブカルチャーのモザイク。それぞれの地域が文化的に特徴を持ちやすい設計。「このようなサブカルチャーははっきりした違いをもつ特徴的なものでなければならないが、閉鎖的であってはならない。お互いにいつでも行き来が可能で、人がサブカルチャーからサブカルチャーへと自由に移動し、自分に適したところに居を構えられるものでなければならない」 p.271

「デフォルトの暴政」（ブラッド・バーナム）。 p.276

グーグルのエンジニアは「ある種の情報がほかの情報よりも価値がある」と決めている。アルゴリズムによって。 p.285

パーソナライゼーションがおこなわれていることがわかるようにすべき。パーソナライゼーションをユーザーがコントロールできるようにすべき。パーソナライゼーションに不規則性を組み込むことでセレンディピティの問題を解決すべき。 p.287

キャス・サンスティーン「賛否両論の併記を情報アグリゲーターに義務づける（公正原則）」。 p.289

個人情報に対するコントロールを個人に返すことを企業に義務づけるべき。1973年、米保健教育福祉省からの提言はいまだに有効。 p.290

フェイスブックのプライバシーポリシーには過去にさかのぼる形で改定したルールを適用できるという条項がある。…個人情報はかなり特殊なタイプの資産で、提供したあとも、長期にわたって利害関係が続く。 p.293

オンラインの巨大コングロマリットたちは政治的に強い力をもっている。インターネットの手綱をめぐる争いにおいて組織されていないのが大衆だけというのは皮肉。 p.295

しかし最終的には、仕事や遊び、コミュニケーションの仕方、あるいは世界を理解する方法など、世界何十億もの人々の行動をごく少数の米国企業が左右するようになってしまうおそれがある。誰とでもつながれる世界、ユーザーがコントロールできる世界というインターネットのビジョンを守るーーそれこそ、いま、我々がなすべきことだと思う。 p.296


関連記事：ウェブエンジニアが倫理的であるために必要なこと https://www.facebook.com/note.php?note_id=374883189200222

[hiromituさんの感想 · 2012年2月26日]

サンスティン『インターネットは民主主義の敵か』とレッシグ『CODE』を混ぜ合わせて、事例を新しくしたような内容。
こう書くと、もう既に大した内容ではないような気がするけれども（確かに新規性はないw）、非常にうまくコンパクトにまとまっている。それに訳文も読みやすい。

サイバーカスケード＝フィルタリングバブルをどう捉えるのかは、依然として問題であることは、間違いないけれども、それを批判的に捉えてうえで、民主主義の危機だ、討議型のコミュニケーションが取れなくなっている！と叫ばれても・・・「まあ、そうっすよね。それで何か問題あるんすか？もうそんなこと自明じゃん？」って感じになってしまうことは否めない。要は、２００５年あたりに集中的に議論された事柄から、一歩も前に進めていない気がする。それだけ問題の根が深いと言われれば、そうかもしれないけど、だけど『一般意志２．０』みたいな話を読んでしまった後に、本書を読むと。どうしても・・・「うーーん？」って感じにならざるをえない。

それにネット上でアーキテクチャを構築する企業や技術者に倫理が必要というのも、それはそれでわかるけども、それを啓蒙的に言われてもな・・・って感じ。

まあ批判／非難っぽく書いてしまったけども、ジャーナリズム論の文脈では、面白い箇所もあった。

[ABAKAHEMPさんの感想 · 2013年5月8日]

中盤の「対話と民主主義」の議論で、著者自身が経験した村民集会の話を読んだ時、かつて宮本常一が『忘れられた日本人』で紹介した寄り合いの話を思い出した。宮本はそこでの話し合いが理屈や論理づくではなく、おのおのの体験したことに事寄せて、時間をかけておこなわれるものだとしていたが、著者の体験もそれに似て、自分とは異なる暮らしやニーズに触れ、共有する体験の場とみている。それが今日では、「アルゴリズムによって仕分け・操作され、設計に従いばらばらに砕かれ、対話に敵対する場」と成り果てていると嘆いている。

ここから公共性とインターネットの関係がさらに論じられるのかと期待したが、パーソナライゼーションのアルゴリズムをどうすれば改良できるかという話に移り、少し肩透かし。結論も、企業やエンジニアの高い倫理性や情報公開に期待するもので、なんか落ち着くところに落ち着いた感じ。

[katsura8さんの感想 · 2013年4月15日]

思わぬモノとの出会いがなくなり、成長や革新のチャンスが失われる、というのはAmazonでお買い物しつつ、本屋さんも好きな人なら痛感する事でもある、そもそもフィルターバブルに皆が気づいてない、というのが問題かも
力を持つフィルターを私企業がそれぞれ好き勝手に開発し、どういう方針で何をどのように処理してパーソナライズしているのか全く不明な状態で、自分の言動が誤解されおかしなパーソナライゼーションになっていても訂正してもらう方法もなく、そもそもパーソナライズされているかどうかさえわかりにくい

[kristall36さんの感想 · 2013年4月7日]

あらゆるデータを用いてパーソナライゼーションが進み、キュレーションされていく情報化社会で、ユーザーが知らず知らずのうちに偏った情報のみにさらされている問題に言及。

[kasajiさんの感想 · 2013年2月15日]

バラ色のネット界に警鐘を鳴らすことは大事である。

[hy33さんの感想 · 2013年2月9日]

現代におけるインターネットはGoogle、Facebookといった企業による情報フィルター化により、受け取る情報が個人別にパーソナライズされている。それに伴う情報操作と個人情報の漏洩。伊坂幸太郎やマイノリティ・レポートの世界が絵空事ではなくなる段階が近づいている。

[Cojiさんの感想 · 2013年2月3日]

"パーソナライズドフィルター"により検索結果、数も内容も大きく異なる、アルゴリズムによって観測され、自身の興味関心を映すようにgoogleもfacebookもなっていることに警鐘を鳴らす一冊。メモ。(1)ニュースフィードは当初友達の行動をほぼ全て表示する形になっていた…。対策としてフェイスブックはエッジランク(Edge Rank)を導入した。デフォルトのページ、トップのニュースフィードを動かすアルゴリズムだ。…三つの因子がベースになっている。一つは親近性。…プロフィールの確認ややりとりに時間を使う程、その相手のアップデートがフィードに登場する可能性が高くなる。…二つ目はコンテンツタイプの相対的な比重である。…三つ目は時間である(2)報道機関に対する信頼は低下しているがアマチュアやアルゴリズムによるキュレーションという新しい世界に対する信頼は上昇している。…しかしアマチュアキュレーターのネットワークに頼ることには二つの問題がある。①フェイスブックの友達は一般的なニュースソースよりも自分と似たものになってしまうこと、類友だ。現実世界の隣近所も同質化が進んでいる②パーナライゼーションフィルターの改良。我々のニュース体験、どのような記事を制作するかの経済的側面を変えていく(3)インターネットは基本的に分裂と局所的同質化が進んでいる。(4)フィルタリングシステムを普通の人にも見える様にすべきである。(5)いいね!の隣に重要!ボタンを置いたらどうだろう?

[livromaniaさんの感想 · 2013年1月27日]

同じ言葉を調べたにもかかわらず、グーグルの検索結果が個人個人によって別物であるってことはご存知？個人の検索履歴をもとにグーグル側でいわゆるパーソナリゼーションが行われているわけなのだが、自由に個人のが意見を表明したり、自由に幅広い知識を得て、共有できる場であるはずの、インターネットが利用者に対してフィルタリングされている（グーグルやFacebookなどがその筆頭）現実に警鐘を鳴らしたものだ。自分の趣味趣向、意見にあった情報や人付き合いしか用意されなくなるぞという点には大いに納得。立ち止まって振り返る機会を提供してくれる好著です。

[racdogさんの感想 · 2013年1月20日]

表紙のデザインと、東氏や津田氏の宣伝帯が残念なものの、中身は結構よく出来た本です
ただレッシグの本を読んで、現在の状況までフォロー出来てる方にオススメかというととても
こういう意見もフィルタリングの一種かもしれませんが

[澤田拓也さんの感想 · 2013年1月4日]

原発の件についてどうしてあれほど反対派と賛成派で議論がすれ違うのだろうか。おそらく反対の人は反対の意見しか見ずに、賛成の人は賛成の人の意見しか見ない。インターネットが広がった世界では、似たような背景と意見を持つ閉じたソーシャルな関係を通して、ますます自らの意見を補強していく。著者はフィルタリングされた情報によって閉じられた世界(自分だけの情報宇宙)のことをフィルターバブルと呼ぶ。「インターネットは現在、基本的に分裂と局所的同質化が進んでいる」(P.89)

こうして異なる意見の対立が、お互いのコミュニケーションが不足したまま、より先鋭化されていく。この弊害に対して、著者は強く警告する。素朴なパーソナライゼーション推進に対しては反対し、個人情報がGoogleやFacebookなどの特定の私企業にその個人がコントロールできない形で溜めこまれて利用されることに反対する。

もちろん話はそう単純ではない。パーソナライゼーションは確かに便利だし、その流れはもはや押し戻すことはできないことのように思われる。だからこそ、ということなのだろう、著者は政府の介入の必要性まで示唆する。「しかし、利潤追求を目的とする私企業に任せるには重要すぎる問題もある。その部分は政府が対応すべきである」(P.289)

「シリコンバレーのテクノロジストは、これを勝ち目のない戦いだと言う人もいる。個人情報は個人の手を離れてしまい取り戻すことができない。今後はそういうものだと思って暮らすしかないのだ、と。しかし、みつからないように盗みを働く人がときどきいるからといって盗みを禁じる法律が無駄なわけではないように、個人情報に対する法規制も完全である必要はない。法規制があればある種の情報のやりとりに摩擦が生じるし、多少の摩擦が大きな変化を生むことも多い」(P.293)

この本を読んだ後でも、自分はパーソナライゼーションは推進されるべきだと考えているし、それによって世界はよくなると、素朴に考えている。相変わらず日本の個人情報保護法はこの世界の発展の妨げになっていると考え続けてもいる。そのことが既にフィルタリングされた情報によって培われた感覚なのかもしれないのだが、そうであったにしてもだ。

元来、インターネット以前から人は見たい情報しか見ないものだが、その傾向がより助長されているのは確かだろう。原発問題でも、消費税増税問題でも、そのことに対して意識的である人は実感できているはずだ。自分たちにとって、ひとまず最低限必要なことは、そのことに対して自覚的であろうとすることだけなのかもしれない。

その前提の元で新しい言論やマーケティングの世界が開かれる。今よくなっていない部分は、その先のどこかで改善されていくと信じている。1984の世界はやってきようもない、と思うのだ。

『一般意志2.0』の東浩紀が帯にも書いているが、この問題と政治との関係性は重要なポイントに将来なりうる、という視点が大切だ。

[hrtsgtさんの感想 · 2012年12月26日]

「インターネット」という言葉を聞いた時に思い浮かべる「どこまでも広がる広大で自由でボーダーレスな世界」というイメージは幻想ですでに過去の遺物となってしまった、という話し。

例えば、Googleの検索結果はフィルターがかかって人とは違う自分だけのものになっているし、Facebookのウォールには優先順位によって選別された友達の情報が並ぶようになっている。同じページを開いても隣りの人と見ているページが違う、という意識はまだあんまりないんじゃないかな。
無料でサービスを受ける代償として個人情報を切り売りする、のはその仕組みを理解した上で両者を秤にかければいいことだと思うんだけど、その成型された情報がもたらす思考の変化、が最終的にどういう結果につながるのかを考えるとどうも怖いなぁと。

たまたまのタイミングだったけど、過度にパーソナライズされたコンテンツ群がもたらす意識の変容というか、社会の分断みたいなものを、先の総選挙でかいま見た気がする。ネットの常識は世間の常識ではないという事。気がついたら自分に都合のいい情報のみが自分の回りに溢れているというそら恐ろしい現実。Twitterのタイムラインから事前に感じてた空気と選挙の結果に致命的な乖離を感じた人も多かったのではないかと思ってる。

ユーザーが利便性を求めた結果が今の状況を作っているのも確かで、クッキー切れば万事解決！という簡単な問題でもないのが悩ましいところ。本の中ではアレグザンダーの「パタン・ランゲージ」を例に希望的な側面もあげてるように、悲観一辺倒になる必要もないんだけど。日常的にWebに関わってる人に読んでみて欲しい一冊。

[木村屋さんの感想 · 2012年12月8日]

GoogleやFacebookで行われている、パーソナライズとフィルタリングについて警鐘を鳴らす本。
ネットの情報の多くは、実は個人一人ひとりの好みに合わせてカスタマイズされた上で提示されている事を教えてくれる。
これからのネットのあり方と情報の受け取り方について、考えさせてくれる。

[よしおさんの感想 · 2012年12月4日]

FacebookやGoogleによる情報操作の怖さを訴える本でした。それにより行われるパーソナライズにより段々と閉じた世界に陥ってしまうと続きます。好きなものだけ食べてちゃダメよって話でした（違うな）俺はオンラインもオフラインも適度に楽しもうと思うのでした～

[ショウ・スエルテさんの感想 · 2012年11月4日]

少し前にネット界隈で話題になったものを、いまさらながら読了しました。FacebookやGoogleのフィルタリング（に関する問題点を洗いざらい表面化してくれてます。ネットでビジネスをしてる人は一応目を通しておいた方がよいって感じかな。まぁでも既知のことが多いかなと思います。

一方で「インターネットのフィルタリングって何？」「Google検索が人によって表示されるものが違うのなんて知らない」という皆さんは、ちょっと読みにくいかもしれませんが、是非目を通してみてください。話題になるだけはあり、今のインターネットの問題点をよく書き切っています。

個人的には、本書はBookscanで電子書籍化し初めてiPadで読了した書籍となりました。いろいろ線は引けるし、あとでそこだけ検索できるしで便利なことこの上なし。今後もしばらくiPadでの読書を続けたいと思います（2012.11.4読了）

[ポポスさんの感想 · 2012年10月31日]

インターネットはオープンな世界と思いきや、実はパーソナライズされているというのは、企業（広告）目線では当然かもしれないが、利用者からみるとコントロールされているということは怖いですな。　まぁそれを認識してインターネットと付き合う必要がありますね。

[porosuke36さんの感想 · 2012年10月20日]

ネットが個人の情報を元にフィルタリングされているお話。最近始まったものと思いきや、事例をみると割と前からすすめられているようです。
広告でみれば、ユーザーが食いつかない広告を出しても意味がない訳で、企業の活動は利益をうまなけばならないことを考えると、ますますこれから強くなることでしょう。
すべての人のめに止まらないといけない情報までフィルタにかけられてしまうのが心配。