スイッチ! 〔新版〕― 「変われない」を変える方法 (ハヤカワ・ノンフィクション)

著者 : チップ・ハース ダン・ハース Chip Heath Dan Heath 千葉敏生

• 早川書房 (2013年8月23日発売)

作品紹介・あらすじ

変化が起きる背景には必ずパターンがある。それを利用すれば平社員でも会社に変革を起こせるし、一人の若者が絶滅危惧種を救うことだってできる。米国ビジネスマン必読の人気作。岩田松雄氏推薦

感想・レビュー・書評

[otioikaさんの感想 · 2016年3月21日]

　変わりたくても変えられないという経験を人は皆、何回かしているのではないだろうか。「分かるとできるは違う」とか、「マインドとロジック」が必要とか、変えられない理由、変わるための方法として様々なコメントやアドアイスを耳にしたこともあるだろう。
　しかし、それらを聞いて「それなら本当に変われそう！」と思ったことは、どのくらいあるだろうか？実際に変われただろうか？その答えがNoである人こそ、本書を読むべき人かもしれない。
　本書では心理学実験や様々なケーススタディをもとに、どうすれば変われるかについて具体的な行動指針が明示されている。また、感情を「象」に、理性を「象使い」に例え、説明も分かりやすい。著者のハース兄弟はビジネスマネジメントの専門家だが、ビジネスパーソンに限らず幅広い層の人々が実践できる内容になっている。
　書店で山積みされている自己啓発書の部類の中では、納得感、実践性ともに上位に位置すると思われるが、登録数やレビュー数を見ると、認知度は低いようだ。内容は申し分ないのに、実にもったいないことだ。

[斉藤哲也さんの感想 · 2014年12月23日]

「なぜ正しい戦略が上手くいかないのか？」
この難しい問いにも、｢象｣｢象使い｣｢道筋｣という３つにフォーカスを当て、シンプルに答えてくれる良書。
セーブ・ザ・チルドレンがベトナムで行った栄養不足児の根絶活動の事例が登場し、NPO関係者にもわかりやすい。
まだ途中だが、非常に興味深い内容です。

[katsuyaさんの感想 · 2016年3月31日]

個人の行動・習慣を変える啓発本だけでなく、他人や社会への影響を及ぼすコツが得られる良書。定期的に見直したい。ブライトスポット（成功事例）を見つける、大事な一歩の台本を書く、目的地を指し示す、感情を芽生えさせる、変化を細かくする、人を育てる、環境を変える、習慣を生み出す、仲間を集める。

[wutian00さんの感想 · 2016年1月26日]

変化に成功した人の３６％は引越しに結びついていた。

[大仲屋さんの感想 · 2015年11月19日]

管理職になったら読む本。

[szk134さんの感想 · 2015年10月12日]

行動を良い方向へ変化させる為に必要なフレームワークを提示し、
実例を用いながら丁寧に説明している本です。
人間の感情や本能を「象」、それをコントロールする理性を
「象使い」とした上で、行動を変えるためには、

①象使いに方向を教える
　⇒変化する為に取るべき行動を具体化する
②象にやる気を与える
　⇒感情に訴えかけ、モチベーションを保つ
③道筋を定める
　⇒状況、環境などの外的要因を整える

の3つが必要であると提示しています。
今私がやっている読書に例えると、

①象使いに方向を教える
　⇒毎月、7冊の本を読書する。内、2冊は英語で書かれた本、
　　内、1冊は既に読んだことのある本、内、1冊は小説、
　　内、1冊は自分の専門分野に関わる本とする。
②象にやる気を与える
　⇒・オンラインで書評を書いて、読了した本を可視化(=達成感を得る）
　　・読書を積み重ねて得ることの出来る能力をイメージする
③道筋を定める
　⇒・読了した本の書評をオンラインで公表し、フィードバックを貰う
　　　(=承認欲求を利用する)
　　・読む予定の本を自宅の机の上に置いておく

こんな感じでしょうか。。ちょっと弱い気がしないでもないですが。
何事を成すにもやる気を起こし、持続させることが不可欠であり、
その際に本能や感情を如何に味方につけるかを説明している本です。

[shotakatsuraさんの感想 · 2015年8月23日]

例えが秀逸。

象と象使いは、本書でも述べられている通り引用だけど、それらを選択した、表現のセンスに感嘆する。

この文章を書いている段階で、まだ読書中で全体の評価、感想は避けます。
それでも、『「箱」の法則』を読んだ時のような、理解したらものの見方がコロっと変わってくる予感がしている。

読了後にどうなっているか、今から高揚感を与えてくれています。

[yuka222africaさんの感想 · 2015年7月20日]

気づきとアイデア満載の本。
感情的な象と理性的な象使いという例えもよい。事例も病院から学校からNGOまで幅広い。タンザニアの援助交際率が減ったとは思えないが。。
今のポジションで、そしてこれからやりたいことで人を動かしていくのに、知恵と勇気をくれた1冊。

[es21さんの感想 · 2014年9月5日]

【読書メモ】
セルフコントロールは消耗資源である
怠けているように見えても、実は疲れきっている場合が多い

象使い(理性)に方向を教え
象(感情)にやる気を与え
道筋を定める

ブライト・スポット
何がうまくいっていて、それを広めるにはどうすればよいか？

新しい行動をはっきりと説明する

心に響く目標 vs SMARTな目標
変化の場面 or 安定した状況
努力して実現できる未来像

数字の捉え方にはまだ正当化の余地が残されている

適切なスタートと適切なゴールを見つけて、あとは歩きはじめればいい

見て、感じて、変化する

肯定的幻想

バーバラ・フレデリクソン
ポジティブな感情には思考や行動の幅を広げて養う効果がある

変化を細かくしてハードルを下げる
マイルストーン=小さな成功

ジェームズ・マーチの３つの疑問

IDEOのプロジェクト・ムード・チャート

リー・ロス
根本的な帰属の誤り

習慣は行動の自動運転
環境が変わると習慣も変わる

進歩に気づき励ます

単純接触効果
認知的不協和

[poporo-bookshelfさんの感想 · 2014年8月10日]

「自分を変える」ヒントがたくさん詰まった一冊!!
困難な状況を克服した実例がたくさん載っており、いずれの解決方法も決して特別ではない。私を含めて、問題が大きいとそれに見合った解決策も大きくなければならないと考え、できない理由を考えてしまう。できない理由を考える（問題点に焦点を当てる）のではなく、あるときにはできた理由（ブライトスポット）を探すことが大事だと実感できた。

[takaitomotoさんの感想 · 2014年1月1日]

象使いと象に置き換えられた、理性と感情面から行動を変え、道筋定めて、変われないということを変えるヒントがここに。

[無常さんの感想 · 2013年12月15日]

「象使い」=理性、「象 」=感情、「道すじ」=環境になぞらえて、どのようにして人の行動を変化させていくかを3つの観点から教えてくれる。
行動を変たり変化を起こすポイントは次の3つだ。
①象使いに方向を教える=明確な支持を与える。
②象にやる気を与える=相手の感情に訴えかける。
③道すじを与える=環境を変化させる。

理性の弱点は考え過ぎて空回りすること。
ブライトスポット=上手くいっている例を探す=解決策を探すこと。
変化を起こすには「大事な一歩の台本を書くことが重要」
目標は具体的な行動の目標として設定する。
行動が反射的になればなるほどセルフコントロールが不要になり疲れにくくなり行動を継続しやすくなる。
「true but useles」な事実は無視せよ。姿勢に必要なのは踏み出すための小さな一歩が記された台本なのだ。
子供にやる気を与えるためにはこどもの言葉を使うべし。
近い将来に実現できる鮮明な未来像を「目的地の絵はがき」と呼ぶ。
理性と感情の両方に訴えかける目標が大事。
大規模な問題に大規模な解決策はうまく行かない。小さな一歩を設定することが大事。

理性には、(1)小さな一歩を示す、(2)目的地を指し示す。
感情には(1)変化を細かくする、(2)アイデンティティを刺激する。
環境を変えるためには、(1)習慣を生み出す、(2)仲間を集める。

目標はオールオアナッシングで設定して、曖昧さをそぎ落とす。
理性の強みは先見性。長期的目標のためには短期的な犠牲は厭わない。ただしあいまいさや選択肢に直面すると麻痺してしまう。

感情に訴えるときには、「見て感じて変化する」よう意識する。

[奏多さんの感想 · 2013年11月30日]

たくさん発見がありました。

今まで読んだ本はこのプロセスの一部を抜き出して語っていることが多かったのかも…とも思いました。だから、そうはいってもな、と感じたり、それはわかっているのに、と反発したくなったのかもしれません(笑)しかし、この本は、色々な場面・段階でなしうる対策がわかりやすく説明されていて、とても参考になり、また、腑に落ちました。

[Bluewhaleさんの感想 · 2013年10月2日]

その著作が全米でいずれもベストセラーとなっているハース兄弟が、人や組織を「変える」ための方法について述べた一冊。

様々な事例から人や組織が「変わった」結果から、一定の法則を見いだしてフレームワーク化し、それをわかりやすいメタファーで説明してくれているので、とても腹に落ちやすい。

人の感情を「象」、その理性を「象使い」に例え、変化を起こすためには「象使い」に方向を教えて、「象」にやる気を与える必要があると説く。

「象使い」は分析が好きで理論的に事にあたろうとするが、思考の袋小路にはまってしまう場合もある。そうならないためには、目的を明確にし、うまくっている部分を探して、それを行動に移す。

「象」は行動を起こすエネルギの源だが、気まぐれで怠け者の側面もある、「象」を行動に移すには、感情を芽生えさせ、行動のハードルを下げるために変化を細かくする必要がある。

「象」と「象使い」を動かすことができたら、あとは「道筋を定める」。環境をかえ、必要な行動を習慣化する。

うまくいってないことを探して解決するのではなく、うまくいっている事を探してそれを広めるという手法は、目に鱗が落ちた思いだった。

実際には、「目的を明確にしたり」、「感情を芽生えさせる」ことが非常に難しいわけだが、何かの変化を起こしたいときに、その手順が明確化された本書は非常に参考となる。

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・ハイトは、私たちの感情は「象」であり、理性は「象使い」だと述べている。

・象使いの担当は計画や方針。象の担当はエネルギー。

・人を変えたければ、とびきり明確な指示を与えなければならないということだ。

・行動を変えるポイントは、象使いに方向を教え、象にやる気を与え、道筋を定めることだ。

・ブライト・スポットを探すということは、「何がうまくいっていて、それを広めるにはどうすればよいか？」と自問することにほかならない。

・変化を成功させるには、あいまいな目標を具体的な行動に置きかえることが必要だ。簡単井に言えば、変化を起こすには、「大事な一本の台本を書く」ことが必要なのだ。

・相手に行動を変えてもらうには、「新しい行動」をはっきりと説明する必要がある。

・変革に成功した大半のケースで、変化は「分析し、考えて、変化する」の順序ではなく「見て、感じて、変化する」の順序で起こることに気づいた。

・やる気のない象を動かしたいなら、「変化を細かくする」べきなのだ。

・自分自身や他人を変えるためには、習慣を変える必要がある。

・目標に近づいたことに気づいてほめるには、つねに周囲に目を配り、明るい兆しを探さなければならない。

[トシノリさんの感想 · 2023年11月19日]

1　どんな本？
　 「変えたくても変えられない人達」に向けて、
個人、組織、社会を変える実践的なコツが紹介さ
れている本。理性、感情、環境を象使い、象、道
筋に例えて、この三つを整えると思うより簡単に
変化を引き起こせると説いている。

2　なんで読んだの？
(1) 意見を言う時の参考したいから。
(2) 組織的な習慣を変える方法を学びたい。
(3) 読後自分を変える取り組みが出来る状態にな
　 りたい。

3　構　成
全3パート11章構成352頁
変化の三つの意外な事実から始まり、「変化の過
程にはパターンがあるが、変化を引き起こす人々
に決まったパターンは無い。」と終わる。
1パート目は理性に訴えかけるコツを、2パート
目では感情に訴えかけるコツを、3パート目では
環　境を整えるコツを紹介する構成。

4　著者の問題提起
変化を引き起こすのは無理だと思っていませ
んか？変化の阻害要因は他人だと思ってません
か？

5　命題に至った理由
　 著者の取材、研究、考察から。

6　著者の解
人間が行動を変えるのは環境が要因であること
が多い。変化を引き起こすパターンは理性、感情
、環境の三つのフレームに当てはまる。

7　重要な語句・文
(1) ブライトスポット
全体の中で上手く行ってる少数のパターン。
(2) 大事な一歩の台本
具体的な行動の一手目
(3) 目的地の絵葉書
具体的なビジョン(感情に訴える。)
(4) 変化を細かくする。
自他に要求する変化は細かくして抵抗を極限
させる。
(5) アイデンティティに訴える。
(6) しなやかマインドセット
(7) 人では無く環境を変える。
物の配置、A41枚配布、システム
(8) 環境を変える。
アクショントリガー、変化を楽にする習慣を
生み出す。(起立会議、1日2杯のスープ)
(9) 仲間を集める
物理的スペースと機会の用意
(10) 変化を継続する。
報酬の継続、褒めることの継続

8　感　想
読み物として単純に面白かった。
刺さったのはしなやかマインドセット。失敗を
想定した計画が必須。変更や阻害要因は絶対に現
れる。向かうゴールは変わらないと言う意識が必　
要。
深く知りたい事は環境の変え方。考え無くても
行動できる環境が大事。(紙に行動を明記、物の
配置を変える、仕組みを変える。)目的に沿った
習慣形成が出来る環境作りが出来たらより良い。
人に勧めるならブライトスポット。何故か上手
く行っている部分の原因を分析、普及すれば全体
を良くする事ができる。
ビジュアル要素は無し(絵とか図とか)
タイトルのスイッチの通り「切り替える事」
を説く本だった。

9　TODO
(1) アクショントリガーで習慣を一つ形成する。
手帳に時間と箇所を記入して毎日一箇所1分
以上片付ける作業をする。
(2) 各種目標の具体的な行動の一手目を手帳と
ビジョンボードに書く。
(3) 目的地の絵葉書を書く。
目標達成した状態とメリットと達成した時
の感情を手帳とビジョンボードに書く。
(4) 週、月、年の振り返りでブライトスポットを
分析して書き出す。それを目標に反映する。

10　問　い
　 出来る人と出来ない人の違いは？
11　答　え
人間の性能は皆同じ。違うのは環境。

[st40420837さんの感想 · 2023年5月7日]

良書

象と象使い
方法論がしっかりしていてわかりやすい

[Rivaさんの感想 · 2022年3月18日]

2022/03/18 読了
#rv読書記録

再読不可避。行動や習慣の変え方が様々なケーススタディと共に説明されており、そうしたものは変えられるんだと勇気づけられる。
とはいえこれを実践するにはなかなか一朝一夕では難しいし、そういう意味でも何回も読み返して深く理解していきたい。

[aya00226さんの感想 · 2022年2月17日]

人間の問題ではなく環境の問題であることが多い＝環境を変えれば人を変えなくてもうまくいく。

感情は象、理性は象使い。
セルフコントロールは消耗資源。筋肉と同じ。怠けているのではなく、疲れ切っているだけ。
象使いだけでは、方向は決定できない。象にも訴える必要がある。象は、戸惑っているだけ。

象使いに方向を教え、象にやる気を起こさせ、道筋を定める、ことが行動を変える方法。

象使いに方向を教える
象使いは考えられるが、空回りする＝分析麻痺。
うまくいかない原因を考えるのではなく、うまく行っている方法に着目する=解決志向。何が旨く行っていて、それを広めるにはどうすればいいか。ブライトスポットを探す。
大きな問題は、小さな解決策で解決できる。
選択肢が増えると意思決定がマヒしてしまう。選択の自由は解放ではなく萎縮をもたらす。
曖昧さは、象使いを疲れさせる＝理性がふらつく。それを防ぐために、大事な一歩、考え方の元、を決めておく。
魅力的な目的地を示す。と同時に途中のチェックポイントも作る。目的地の絵葉書には中間地点があるべき。
行動を設定したらチェックする。
象使いの強みは先見性、弱みは疲れと機能しないこと、あいまいなことや選択肢の多さでマヒすること。

象にやる気にさせる
感情に訴える。象使いが知っていても象は行動できないことがある。ポジティブな感情。
目的に向かって進んでいる、と思い込ませるとその行動を促進させる。あらかじめスタンプを押したカードを渡す。普段の生活が体にいいと思うと、体にいい行動を誘発しやすい。
ハードルを上げるのではなく、ハードルを下げ、変化を細かくする
5分間だけやる＝続けるより始めることが困難。
ダイエットですぐに体重が落ちたら続ける気になる。
小さな成功は意欲になる。
小さな変化の連続が大きな変化になる。
ステッカーを貼ってから看板の設置を依頼する＝フットインザドア。
コチコチマインドセットよりしなやかマインドセット=結果より努力、達成より過程、能力の証明より成長。

道筋を定める
基本的な帰属の誤り＝状況より人間性の問題だと勘違いすること。人間の問題ではなく環境の問題。性格の問題ではなく環境の問題。
習慣を生み出す＝何かをトリガーにする。トリガーを宣言する。リーダーにとっては、どのような習慣を生み出すかが大事。
集団圧力のパワー＝他人の行動に左右される。「87%のお客様がタオルを再利用されています」

[tchovさんの感想 · 2021年11月3日]

「どうせ変わらない」と思ったことは誰にでもあるだろう。「どうせ社会は変わらない」のような壮大な諦めではない。ダイエットや禁酒、運動といった自分のことですら何度も失敗した経験のある人がほとんどだろう。『スイッチ！』は自分と周りを変えるための知見を紹介する一冊である。

表紙に描かれている象を見ればピンと来る人もいるかもしれないが、この象は本能(システム1)と理性(システム2)についてのジョナサン・ハイトの比喩に由来している。心理学の再現性危機が叫ばれる昨今であるが、二重過程理論自体は否定されるべきものではないだろう。

本書の主張は以下の二つに集約される。

象使い=理性は消耗する。象=本能に訴えかけなければ、人も自分も変わらない

象=本能には単純で、明確で、具体的なメッセージを送らねばならない

他の記述に関してはどこかで聞いたことのあるようなものも多いが、本書の面白いところは比喩にある。「システム1」と「システム2」では無味乾燥だが、「象」と「象使い」だと力の差は分かりやすい。同じような形で、ドゥエックの固定的知能観、拡張的知能観は「こちこちマインドセット」「しなやかマインドセット」と表現される。こういった記述は象に訴えかけるもので、分かりやすさを優先した一般書ならではといった感じだ。

[こっとんさんの感想 · 2021年1月30日]

影響力の武器、will powerと並ぶ良書。

一番好きなエピソードの一例（ネタバレ注意）


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Aさんは部屋に入ってきて、いたって普通の天気予報を読み上げる。
そして完全に初対面のBさんがAさんのIQを予想するように言われる。
そんな馬鹿げた話があるか、と思うだろう。
予想できないよ！！全く知らない人なのに！！！




しかし、Aさんが自分で下す自己評価と赤の他人のBさんが下すAさんの評価を比べるとBさんによる評価の方が約66%も正確であることが判明。