[リアルな会話CD付き]接客現場の英会話　もうかるイングリッシュ

著者 : 中村好明

朝日出版社 (2015年4月9日発売)

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Amazon.co.jp ・本 (175ページ)
/ ISBN・EAN: 9784255008257

作品紹介・あらすじ

最適な言葉の“おもてなし”で
お客様もお店もトクした気分に！

訪日客に大人気の富士箱根ゲストハウス、
語学研修会社代表のアドバイス付き

〈消費税の新免税制度に対応した情報や接客表現も満載！〉

【本書の特長】
１．接客現場に基づいた内容
２．簡単、カタカナ英語を採用！
３．リアルな会話ＣＤ付き
４．もうかるイングリッシュの極意を伝授
５．プロたちのノウハウを一挙公開！

【この本に載っているお役立ち情報】
例）
・「おすすめは何ですか？」と外国人客から質問されたら、あなた自身のおすすめを教えてあげましょう。面と向かって話している人の話の方が信頼できる情報としてより魅力的だからです。>>p.44
・日本円は桁が大きく、間違いの原因に。レジや計算機を使って、金額を指差してThat'll be this.（ダウビー・ディス）と言えばそれでＯＫ。>>p.140
・中国の人々は、冷たい料理、飲み物は好まないため、料理やお弁当は温めてお出しした方が喜ばれます。また、ビールも常温で飲む人が多いようです。>>p.70
・韓国の人々は、「おまけ」が大好き。ちょっとした特典が大変喜ばれるので、導入してみてください。>>p.76
・欧米の人々は、年代や建物の高さなどの数字、食品の原材料などを詳しく知りたがる傾向が。簡単な説明書きがあると喜ばれます。>>p.141

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著者プロフィール

株式会社ドン・キホーテ　社長室ゼネラルマネージャー
（兼インバウンド地域連携プロジェクト・プロジェクトリーダー）
九州・佐賀県生まれ。上智大学出身。2000年、株式会社ドン・キホーテ入社。
販売促進、広報、ＩＲ、新規事業推進などの担当を経て2007年より社長室に所属。2008年、ドン・キホーテグループのインバウンド事業推進の責任者に就任。中国、香港、台湾、韓国、アセアンを中心に、欧米等を含むグローバルなインバウンドマーケットの開拓に従事。あわせて全国の自社店舗（226店）の各種インフラの多言語対応化、免税オペレーションのブラッシュアップ、銀聯カード決済・無料Wi-Fi対応拡大、独自のインバウンド実績集計システムの構築、2010年より「ようこそ!マップ」を通した地域の異業種企業・地方自治体との連携事業などを展開し、現在に至る。

「2012年『ドン・キホーテ流　観光立国への挑戦』で使われていた紹介文から引用しています。」