お悩み解決! 公務員のためのクレーム対応駆け込み寺

関根健夫

• ぎょうせい (2019年6月20日発売)

感想・レビュー・書評

[はるさんの感想 · 2020年12月20日]

よくあるクレームのパターンが一通り網羅されていてわかりやすかった。