お客様の「不安」を 「安心」に変える聴く力 (経営者新書)

著者 :
  • 幻冬舎
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本棚登録 : 11
レビュー : 2
  • Amazon.co.jp ・本 (175ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784344999152

作品紹介・あらすじ

心をほぐすコミュニケーションは「聴く」が8割、「話す」は2割。リピート率80%の歯科医が説くコミュニケーションの真髄とは!?-。

感想・レビュー・書評

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  • 患者のQOLを考えた治療をするためには、聞き方が大事ということで、「聴き方」を書いた本。認めるとは言うを忍ぶと書くはいい言葉。

  • 相手の事を考えた行動が大切
    またよみたい

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