ヤクザに学ぶクレーム処理術 必ず勝てる14の鉄則 (祥伝社黄金文庫)

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  • 祥伝社
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本棚登録 : 25
レビュー : 3
  • Amazon.co.jp ・本 (224ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784396315078

感想・レビュー・書評

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  • 7番乗り。気になる。(2012/1/22)

  • 「はじめに」が一番良かった。
    その「はじめに」に書いてあるように、「一億総クレーマーと言われる今の時代、至極もっともな正当なクレームであっても、とかく言いがかりやいちゃもんと見られて、なかなか正しさが通りにくい世の中になった」とは確かに同感。
    文章が少々稚拙な感じなのが残念です。

  • 10:0を0:10に引っくり返す技には、感激した!
    頭使って交渉しなきゃね!

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著者プロフィール

作家。1953年生まれ。法政大学文学部卒業後、右翼・左翼、アウトローをテーマとしたルポルタージュや小説を執筆。近著に「ドキュメント新右翼」(祥伝社新書)、「叛骨 最後の極道 竹中武」(徳間書店)がある。

「2018年 『サムライ』 で使われていた紹介文から引用しています。」

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