ヤクザに学ぶクレーム処理術 必ず勝てる14の鉄則 (祥伝社黄金文庫)

著者 : 山平重樹
  • 祥伝社 (2010年3月11日発売)
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  • Amazon.co.jp ・本 (224ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784396315078

ヤクザに学ぶクレーム処理術 必ず勝てる14の鉄則 (祥伝社黄金文庫)の感想・レビュー・書評

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  • 7番乗り。気になる。(2012/1/22)

  • 「はじめに」が一番良かった。
    その「はじめに」に書いてあるように、「一億総クレーマーと言われる今の時代、至極もっともな正当なクレームであっても、とかく言いがかりやいちゃもんと見られて、なかなか正しさが通りにくい世の中になった」とは確かに同感。
    文章が少々稚拙な感じなのが残念です。

  • 10:0を0:10に引っくり返す技には、感激した!
    頭使って交渉しなきゃね!

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