サクッとわかる ビジネス教養 問題解決

齋藤顯一

• 新星出版社 (2023年6月30日発売)

作品紹介・あらすじ

【コンサルはもちろん、すべてのビジネスパーソンに必須！】
会社の業績が上がらない理由として、PR力が弱い、顧客との信頼関係ができていない、商品の質がよくない、人材の入れ替えが激しい……などなど、さまざまな問題があげられます。
通常は、問題が見つかったら、その解決に動きます。
しかし、見つかった問題の1つだけが改善されても会社の業績はよくなりません。一時的に、業績が向上することはあるかもしれませんが、すぐに新たな問題が発生します。
つまり、業績アップは一時的なものとなってしまう、場合によっては業績向上にならないケースまであります。
継続的に会社の業績を上げていくためには、問題を総合的に考え、行動することが必要なのです。

本書が取り上げている「問題解決」は、さまざまな問題を総合的に考え「本質的な問題」を見つけていきます。
客観的なデータを元に論理的に考えて導き出した「本質的な問題」を発見し、それを解決していく方法が本書のが取り上げている「問題解決」です。


【マッキンゼーの元パートナーが監修】
この「問題解決」は、マッキンゼー・アンド・カンパニーにて使われている手法のベースにあるものです。
監修者は、マッキンゼー・アンド・カンパニーにて人材育成責任者、パートナーをつとめた人物。そのときに、「問題解決」のベースを作り上げた一人です。経営コンサルタントとして企業の業績向上に取り組むとともに、「問題解決」を実現する人の育成プログラムを数多く手がけ、企業の業績の向上に大きな成果を上げてきています。

このように企業の業績向上に「問題解決」は重要な事柄であり、ビジネスに必須ですが、学校でも会社でも教えてもらえない考え方です。
問題解決は、これからのビジネスパーソンには不可欠なものなのです。

感想・レビュー・書評

[セーヤーランドさんの感想 · 2024年6月15日]

サクッと流れがわかる。が、実行レベルでは手も足も出ない。ドリル的な本が欲しくなった。

[norikoniさんの感想 · 2024年4月18日]

図書館で借りた。
問題解決力が低いから鍛える

[Soheiさんの感想 · 2023年11月19日]

・感想
このシリーズ解りやすくて好きです。定期的に読もうかな。
・Todoメモ
業績を上向きにさせるのは
戦略、インフラ、人の意欲　の３つ

問題解決は大きく３つに手順が分かれる。
・発見
　あたりをつける、データ収集、インタビュー、帰納的思考

　自社の業績を理解し、参入市場の課題と成長機会を把握し、VCを検討、インフラと人の問題を理解すること。
　収益性（稼ぐ力、営業利益率など）
　成長性（売上高成長率）
　市場シェア（自社売上の割合）
　生産性（売上）

VCの書き方。
　思いついた工程を書き起こす。
　工程をまとめたり分解する。
　工程を時系列に並べる
　事業活動の大きな流れを抑える

　川上から川下までを図解化し、構成要素を把握。
　売上を増大させる活動（戦略）と戦略実現を支援する活動（インフラ）の２つの流れに分類。

　数値データはチャート化して原因を分析する。
　データを集めたらインタビューを行う、
　・質問案以外の話を聞かない。
　・自社商品紹介ありきの会話をしない
　・アイデアや提案の押し付けをしない
　・前提を共有せず結論に移ることはしない。

　インタビューの目的は相手の利益のために実施していることを整理する。
　★目的に沿った質問案を整理しておくこと。
　★インタビュー後はフレームワークを使って情報せいりをすること。
　　集めた情報を切り口に従って整理する
　　事実を要約して、帰納的にまとめて本質的な課題を発見していく。
・立案
　具体化、顧客、バリューチェーン、事業ドメイン
　★解決策の立案は抽象的な課題から、
　　戦略、インフラ、人の意欲の３ついずれかに関わる。
　　どれが優先か順番つけて取り組むこと。
　　行動できるレベルまで具体化して何を誰がいつまでにやるかを明確にする。
・実行
　使命の理解、仲間の説得、信頼構築
　周囲を巻き込まないとビジネスは機能せず、また目的がメンバーに落ちないとメンバーはいつまでも動かない。
　★キーパーソンを巻き込むには心を動かす提案が必要。
　　明確な結論と経営者視点の２つの要素が含まれている。

[たろべぇさんの感想 · 2023年10月2日]

どの目線、立ち位置で読むかにもよるが、問題解決に向けての流れをイラストや図を用いながら簡単に説明してくれ、難しく言いがち、考えがちな問題解決ではあるが大枠を掴むのにはちょうど良い。初心者やプロコンでも簡単に流れや考え方を見直す資料としても良い。

[千葉経済大学総合図書館さんの感想 · 2023年9月15日]

登録番号：1027316、請求記号：336.2/Sa25

[すーちゃんさんの感想 · 2023年7月25日]

初心者向け。
イラスト図解多用でまず概要を掴むにはよい

著者プロフィール

齋藤顯一（さいとう けんいち）
大阪府出身。国際基督教大学卒業後、マッキンゼー・アンド・カンパニーに入社。人材育成責任者、パートナーを経て、1996年にフォアサイト・アンド・カンパニーを創業。これまで経営コンサルタントとして企業業績向上に取り組むとともに、問題解決者の育成プログラムを数多く手がけ、企業の業績向上に大きな成果を上げてきた。ビジネス・ブレークスルー(BBT)大学において、2005年4月に大学院経営学研究科 教授、2010年4月に経営学部教授に就任。企業研修や塾生を含め、すでに2万人以上を指導。2016年退任後、eラーニング講座の開発、問題解決塾、問題解決実学会、ようは会等、後進の問題解決者の指導に余念がない。2017年に一般社団法人問題解決力検定協会代表理事に就任。2023年6月英語版eラーニング講座を発表。
著書に『新版 問題解決の実学　成果をあげる思考と行動』、『はじめての問題解決力トレーニング　図を描けば本当の問題点が発見できる』（ともにダイヤモンド社）などがある。

「2023年 『サクッとわかる ビジネス教養　問題解決』 で使われていた紹介文から引用しています。」