仕事がうまくいく 「質問」の仕掛け

著者 : 大串亜由美

• 青春出版社 (2009年11月25日発売)

感想・レビュー・書評

[tetsu-sさんの感想 · 2012年3月26日]

質問は会話の扉を開くカギであり、また相手を知るための便利なツール。
本書はそんな“質問”にフォーカスを当てた本です。

内容は非常に分かりやすく、具体例も豊富なところが◎。
ビジネスだけでなく日常において応用もできそうです。


ヒアリングの難しさと奥深さを再認識できる一冊ｗ
社会人になったらもう一度読もう…



以下、備忘録
◆本当の話上手は、相手が聞きたいと思える事を話せている人。
◆自分の表情を意識する
◆質問は短ければ短いほどいい
◆質問したら、１,５往復の会話にする
◆相手の力(=単語)を借りて質問する
◆「なぜ」を使わずに本音を訊く
◆反論は受け止めの言葉で始める

著者プロフィール

株式会社グローバリンク代表取締役。大学卒業後、日本ヒューレット・パッカード株式会社に入社。14年の人事部勤務において、採用/ 教育担当、女性活性化プロジェクトリーダー、海外派遣担当マネジャー、人事コミュニケーション・マネジャー、従業員意識調査プロジェクトリーダーを歴任。
1988～1990年、米国カリフォルニア州、ヒューレット・パッカード本社にて人事部門の仕事に携わるかたわら、国際コミュニケーションについて学ぶ。その後、コンサルティング会社勤務を経て、1998年にグローバリンクを設立。「国際的規模での人材活用・人材育成」をキーワードに、異文化コミュニケーションから、マネジメント、接客販売など、ビジネスコミュニケーション全般の企業・団体研修、人材育成コンサルティング業務を手がける。年間数多くの企業研修を手掛け「研修女王」の異名を持つ。

「2022年 『［新版］アサーティブ  「嫌われない自己主張」の技術』 で使われていた紹介文から引用しています。」