売れる営業は満足より感動 1300社以上の売上を増大させた営業の達人が教えます
- しののめ出版 (2008年1月20日発売)
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感想 : 2件
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Amazon.co.jp ・本 / ISBN・EAN: 9784434115318
感想・レビュー・書評
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お客様と継続的につながるために必要なのは、「感動」を与える事。お客様の感動レベルは不安、安心、満足、感動の4段階。感動を与えるには自己が多くの感動を経験している必要があり、自社内で感動を生み出すような活動を実践出来なければ、お客様に伝える事は出来ない。
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