たちまち7倍アップ! テレアポ魔法の絶対法則―誰でも驚くほどアポが取れる

著者 : 吉野真由美

• ダイヤモンド社 (2007年12月14日発売)

作品紹介・あらすじ

「お時間、少々よろしかったでしょうか?」は禁句!営業未経験でも今すぐ、「ストレスなく」「お客様に嫌がられず」、スムーズに「日時を設定したアポ」に持っていけるトークを紹介。

感想・レビュー・書評

[チョコタンさんの感想 · 2014年1月29日]

ＰＤＦ
テレアポについて

[asakusaumareさんの感想 · 2022年6月12日]

営業に従事している方にとっては、役立つ内容だと思います。

[shimaさんの感想 · 2021年7月22日]

実践しやすくて、効果が絶大な内容

[ふらっしゅさんの感想 · 2019年7月30日]

魅力的に魅せることが


仕事でもプライベートでも大事



下手にでている人へ


昔の営業職の価値観のまま止まってる人へ

[dattsuさんの感想 · 2018年11月24日]

ストーリー形式でテレアポのコツが語られる。初めてテレアポの本を読んだが、物語形式で書かれているが故に、冗長に感じた。ただ、ストーリー形式で書くことによって記憶に残りやすいという特性もあるため、一概に悪いとは否定できないが。

＊できる限り完璧なスクリプトを用意すること

＊相手に尋ねるようなフレーズは使わない。尋ねると、相手に断らせるきっかけを与えてしまうし、返答しづらい。｢相手にとって良い商品である｣という確固たる信念・前提のもと、会話を進めるべし

[Saishinさんの感想 · 2017年6月23日]

"テレマーケティングを行う上で非常に参考になる一冊。
既に著者の別の本を読んだことがあり、実践に移していたので流し読み程度でサラっと目を通したが、読んでよかったと思う。

営業に次いでマイナスイメージのある「テレアポ」という業務。
アポイントを取る事はあくまで結果の一つに過ぎないが、そこに目が囚われがちでマーケティングの行為だと認識して電話を掛けている人は少数のように感じる。

本書で解説されているのは主に以下2点。
１．効率的に見込み客を絞る
２．絞ったリストから、効率的にアポを取るトーク

細かい言い回しは個々人のスキルに依存する部分かもしれないが、
リードジェネレーションやトークスクリプトの効率化は管理者の責任による所が大きいので、
その点も含めて読んでよかった。これを機に改めて業務を見直したいと思う。

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気になるワード、トーク内容など

×資料は届きましたか？
　→届いたと思いますが、多忙なのでじっくりご覧になられていないかと思います。ので……

×いついつはよろしいでしょうか？
　→○分ぐらいお話を聞いてみてくださいませ。

・用件とメリット→時間設定(1)→図星トーク・こころざしトーク→時間設定(2)→お断りトーク→時間設定(3)
図星トーク　：「～～だと思っていませんか？→実は〇〇で～～」
こころざし　：明るい未来を教えてあげる。〇〇について情報収集しておくと御社の未来がこうなります的な
お断りトーク：もしダメなら断ってください、そこは〇〇さんの判断なので～～

・名前は積極的に呼ぼう

・時間設定の三原則
１．今日から3日以内の日程を聞く(最悪でも7日以内)
２．いつが良いか聞くのではなく、具体案をこちらから提示する
３．二者択一など答えやすい形で質問する

・みなさんそうしてます話法は効果的

×5分10分だけお時間をください
×挨拶だけさせてください
×見るだけ見て！聞くだけ聞いてみて！
→そんな挨拶だけ、5分だけで済むわけねーだろ…
　◎情報収集として、ぜひ一度お時間を取ってみてください。15分ほどいただければと思います。

×近くをまわってますので～～
→とかいってピンポイントに行く為に必死こいてアポ取ってんでしょ…"

[nanatyapuさんの感想 · 2013年6月24日]

具体的なテクニックがかなり載ってて参考になった。
これを読むだけで、緊張や不安感が減るのでそれだけでもオススメ。
やっぱりビジネスには、ある程度の押しの強さが必要なんだねぇ。

[ja036985さんの感想 · 2011年12月12日]

興味深い内容であることには間違いない。

しかしいつも持っておくものでも無い。エッセンス抽出して、控えることが肝要かと。

[miquloneさんの感想 · 2011年8月21日]

パラパラ立ち読みしたのだが、

総括するとヘコヘコするなってことらしい。
要件はピンポイントで相手の判断材料は1つ位に絞っていけばよいらしい。

ただ、これはテレアポ営業で、
普通に内政でやるとメンドクサイことになる。

面白い本でした。

[akkii_crocopさんの感想 · 2010年7月26日]

会社のテレアポ活動で苦戦してたときに読んだ本。
ご説明に伺いたいのですが如何でしょうか→お時間くださいませ、と言い切る。
日程はいつが宜しいでしょうか→○月○日の○時はご都合如何でしょうか、と時間を指定する。
この二つだけでだいぶアポ取れる確率が向上すると思うよ。

著者プロフィール

同志社大学卒業。生命保険の販売を経て、1994年、世界最大手の幼児英語教材会社に入社。営業部門の最高タイトルである、リージョナル・マネージャーに昇進。200４年には、営業組織の売上を年商20億にする。2005年幼児英語教材会社を退き、テレマーケティング業務（アポ取り代行、アウトバウンド）と、企業の売り上げ増大と業績向上のためのマーケティング・サポート・コンサルティング株式会社を設立。現在は営業向け研修や講演活動を行う。

「2014年 『結局、好かれた者勝ち！　困ったビジネスシーン別　会話術』 で使われていた紹介文から引用しています。」