人を助けるすんごい仕組み ボランティア経験のない僕が、日本最大級の支援組織をどうつくったのか

西條剛央

• ダイヤモンド社 (2012年2月16日発売)

感想・レビュー・書評

[haruさんの感想 · 2012年6月13日]

構造構成主義が興味深かったです。
状況の理解と、目的の明確化。
具体的な方法の構築と実施。

読み応えのある一冊でした。

信念対立に陥らないための問いの立て方も興味深かったです。この考え方は仕事でもすぐに使えそうです。

「自分の心に嘘をつかずにできることをしていくだけで、僕らは前に進んでいくことができる」

そう信じたい、です。

[georgebest1969さんの感想 · 2012年2月13日]

献本御礼。

心理学者で哲学者の西條さんが震災でおじを亡くし、故郷東北が危機に瀕しているのを見て、現地でたくさんの支援活動を始める。「ふんばろう東日本支援プロジェクト」と名付けられたそれは、お役所仕事的に救援物資が山積みになり、しかし必要とされる人に届かない現状認識から始まり、電化製品の提供やメンタルヘルスまでツイッターなどソシアルメディアを駆使した形で提供される。ビジネス・モデル的な方法原則から構造構成主義に代表される哲学的な思弁を交えた活動の記録。まっすぐに走りつづける著者の生き様が赤裸々に記録されている。読むと体温1℃くらい上がります。

[Jam Sessionzさんの感想 · 2026年1月18日]

ゲスト山植剛さんお薦め本
https://listen.style/p/jamsessionz/sicq7sre

[摂南大学図書館枚方分館さんの感想 · 2024年3月13日]

摂南大学図書館OPACへ⇒
https://opac.lib.setsunan.ac.jp/iwjs0021op2/BB99364207

[sk216さんの感想 · 2022年3月4日]

長らく積読となっていた一冊。
途中までは読んだ記憶があるので、あまりに辛い記録と思ってしまい、やめてしまったのかもしれない。

〝遺体が見つかっただけよかった〟と言わなければならないほど、ひどい被害をもたらした大地震。
そこへ、ボランティア経験がない著者が訪れ、キーとなる人物と出会い、日本最大級の支援組織（完全無給）をつくり、被災した人々を様々な方法で支援する。

本書は東日本大震災の凄惨な現場の状況を含めた著者の経験を記しながら、強い組織づくりのヒントを与えている。

[くすのきさんの感想 · 2021年8月2日]

震災後10年、被災地の今を知りたくて尋ねた南三陸のホテルで出会った本。

2011年の東日本大震災直後、郷里を助けたいと立ち上がった大学講師の青年。
車に物資を積んで、友人や縁者を頼りに支援に向かい、沿岸部の惨状に圧倒され…ここまでは普通。
そのあとの動き方が「すんごい仕組み」になっていく。

SNSで惨状を伝え、どこで誰が何を必要としているか公表、それを見た不特定多数の人たちが、必要な物資を買い、アマゾンやヤマトで届けるのだ。
それで何万点もの家電や必需品が被災地の人たちに渡ったという。

また、被災者の就労支援として重機免許取得支援の仕組みを作ったり、著者はとにかく仕組みづくりに奮闘する。

すべてボランティアベースというのも、日本人やるじゃんと誇らしくなる。

個の動きでは限界があり、国や行政の動きでは中継が多すぎてつながれないところにまで支援を届かせることができた。
誰かが不当に儲けたり、搾取されたりせず、悪平等で物資を腐らせたりもせず、上手に回る仕組みは常に求められている。
著者は現在リーダーシップスクールのような学校をはじめているそう。

[naryさんの感想 · 2021年4月12日]

・意味の原理：起きた出来事は変えられないが、出来事の意味は事後的に決まる
・10分あればできることがある、今の自分にしかできないことがある
・時間を止めて固定的に考えると、一人ひとりの力はあまりに小さく無意味なものに感じてしまいますが、時間というファクターを入れて考えるとそんなことはないとわかります。僕らが少しでも進めておけば、そこを出発点として、子供たちが次の世代がさらに進めてくれる。強い意志は継承されます。
・構造構成主義：「方法」というのは、必ず「ある特定の状況」で「ある目的を達成する手段」として使われる。要するに考えればいいポイントは2つしかない
・状況をトップダウンにコントロールせずに「こういうやり方をすれば、こういうことができます」とだけ示していた
・市民意志機能：一銭のお金も動いていないのに、みんなの「なんとかしたい」という気持ちだけで動いている
・最後の5%にはこだわらず、あまり厳密に考えすぎずに、95%のところでどんどん迅速にやっていく
・原理というのは、それに沿ったから必ずうまくいくというものではないが、それから外れると必ず失敗するものなのである。そのため、「状況」を捉え損ねると必ず失敗してしまうのである
・「目的」を共有することは、活動が目的からぶれないためにも重要になる
・すべての価値は、欲望や関心、目的といったことと相関的に（応じて）立ち現れる。「我々の製品やサービスにできることはこれである」ではなく、「顧客が価値ありとし、必要とし、求めている満足がこれである」
・活動の良しあしは関心相関性に応じて判断される。
・名は時空間的なまとまりを生み出す形式である。たまたま集まった人たちにチームの名前をつければ、そこにはある種のまとまりが生まれる。役職名が与えられれば、その名にふさわしい動きを意識するようになる
・反省会は、自分たちの足りなかったことにフォーカスを充てることになるため、気持ちだけで動いている人のエネルギーを奪いという、ボランティア組織にとっては致命的な欠点を持っている
・その人の存在（Being）を認めることを前提として、行為（Doing）の結果（Output）も適切に評価できるようにすること
・ボランティア組織は感謝を忘れた時に崩壊する
・問い方を根本的に変える：「原発は是か非か」ではなく、双方の関心を織り込むように「原発をなくしても問題が生じないようにするにはどのようにすればよいのか」

[quazismさんの感想 · 2019年9月23日]

P283 公平主義からの脱却
「行政の足かせになっていたのが「全員に、完全に同一の物を、同時期に配らなければならない」という「公平主義」である。
なるほど。一部のクレーマーのおかげで行政が慎重になってしまう理由だ。

[嶋村吉洋さんの感想 · 2019年5月22日]

タイトルだけ見たときは、「仕組み」という言葉に少々違和感を感じていたけれど、読んでみると確かにすんごい。
内容的には仕組みよりも想いや情熱の部分をとても感じ、考えさせられる本だった。

ボランティアをやったことがなくても、こんなに大きなことを成し遂げられる。
人間、なんでも本当にやると決めたことはやるんだなと思った。
ボランティア、チャリティ、支援、まだまだ自分もしたことがないけれど出来ることはある。
知らないからやらないとか、やったことないからやらないとか、でも自分がされたら嬉しいのは何か？

そうやって人の想いと具体的な行動、活動が巡り巡ってこの地球は成り立っているんだなと改めて考えた。
心に残る一冊だった。

[yajjjさんの感想 · 2018年10月9日]

3.11後Twitterで話題となり瞬く間に広がっていったふんばろう東日本支援プロジェクト。硬直化した行政の支援では手が届いていなかった被災者の方々への有形、無形の支援の実現そのものとそのスピードは驚くべきものだった。構造構成主義という考え方がその底流にあるというのを本書で初めて知ったがそこについての解説は表面的にしかなされておらず物足りなさが残る。

[dattsuさんの感想 · 2018年9月27日]

●ボランティア活動への感動
・前半部分は読んでいると涙が出てくる
・人の優しさ、誰かを、他人を思いやって、自分の時間やあらゆるエネルギーを投資してきた人たちがたくさんいたことに驚く
・知らなかっただけだが、多くの人が、被災地を支援していたという事実に感心した。自分の見えないところで、いつも、誰かが、誰かのために、頑張ってくれているのだろう

●個人の手によって多くの被災者を支援できる時代
・役所や赤十字社に頼らず、支援の仕組みを作り上げた筆者
・ツイッター、フェイスブック、サイボウズLiveなどを駆使して多くのプロジェクトを実施した


●被災地の悲惨さ
・遺体は損傷が激しく、頭が取れていることなども多い。カラスが集まっているところにいって、探すなどしているとか

●やはりボランティア組織でも、問題はいつも人の感情
・ネガティブな感情が人を追い込む
・大切なのは、提案。まずは認めること
・抱えてから、ゆさぶること
・批判する前に、質問をすること

●成功の鍵はいつもシンプルである
・「構造構成主義」という概念が成功の秘訣である
→説明は一見単純。しかし、よくよく考えると、物事の本質を貫くようなものは、シンプルなのだ。分かりやすからこそ、多くの物事に対応させることができる
・構造構成主義においては、取るべき手段は、状況と目的によって変わると考える。何か状況が変わったなら、必ず取るべき手段が変わっていることに注意

●名前をつけること、役職をつけることの重要性

[sugar41さんの感想 · 2017年11月12日]

構造構成主義を専門とする西條さんが、東日本大震災で行ったボランティアの様子（人を助ける様子）をまとめた本です。

ボランティアそのものよりも、ボランティアの仕組み、ボランティア団体の組織の作り方・運営の仕方が「すんごい仕組み」になっています。

「状況」と「目的」に応じて「方法」を決める、という、言われてみれば当たり前の方法を、適切にそして素早く、東日本大震災後のボランティア活動に適用した結果が、「人を助けるすんごい仕組み」につながるわけです。

ボランティア活動の本としても読めますが、組織論の本としても読めます。
興味がある方は、是非、手に取ってください。

[関根雅泰さんの感想 · 2017年5月6日]

・ツイッターに政治家が入った場合、布の端きれをもってしまった
　ようなもので、影響を受けざるを得ない。

・僕らだけですべてを完成させる必要はない。

　少しでも進めておけば、そこを出発点として、子供たちが、次の
　世代がさらに進めてくれる。強い意志は継承される。

・うまく「方法化」できたら、他の人もマネできる。

・ボランティアプロジェクトのチーム編成は、
　１）戦士や武術家（現地ボランティア）
　２）商人（会計）
　３）魔法使い（ウェブ担当）
　４）僧侶（賢者・癒し）

・「方法の原理」方法の有効性は「状況」と「目的」から規定される。

・ボランティア組織は「感謝」を忘れたときに崩壊する。

・今後の被災地行政は、有事においては、支援物資のロジスティクスを
　ヤマト運輸に任せて、自衛隊をその支配下におく体制を敷くという
　取り決めをつくってしまえばよい。

[赤田 ジャスティス タラコさんの感想 · 2017年3月3日]

まだまだ知らなかったことが多すぎる。

まだ知られていけれど、すごい人はたくさんいるんでしょう。

[kujira34さんの感想 · 2016年9月15日]

現場に即した自由な発想で実行することのすごさ！

亡くなったおじさんへの思い、現地で目の当たりにする被災状況が胸を打つ。

質問は気軽に、批判は慎重に。
相手を認めてから提案する。
厳しすぎる攻撃を慎む。
初めての人にやさしく。
メールより電話、電話より直接話す。
休む時は休む。
目的を同じくして行動するものは、みんな仲間であり、味方であることを忘れない。

[kijimasashiさんの感想 · 2016年2月15日]

先日のITx災害会議でいただいた一冊。東日本大震災のときに「ふんばろう東日本」のプロジェクトがどういう経緯であれだけの支援ができたのか、とても参考になる未来につながる一冊だと思います。日本人みんなにオススメしたい。構造構成主義、この考え方は本当にどこでも活用できそうですね。震災以降も災害は続いているけど、災害を経験するたびに僕らも何をすればいいかわかってきていて、同じ過ちを繰り返さないように考え、スピードを反射の領域まであげていけるといいのかなと思いました。トレーラーハウス、1台確保しておけると便利かもしれないなとか。

[horinagaumezoさんの感想 · 2016年2月7日]

ボランティア経験のない著者が東日本大震災のあとに立ち上げ、被災者支援に成果を挙げた「ふんばろう東日本支援プロジェクト」について、どのような難題をクリアするために、どのように支援の仕組みをつくり、プロジェクトを運営していったのかを具体的に解説。「ふんばろうプロジェクト」の仕組みや成果は確かに「すごい」と思えるものだった。東日本大震災に直面し、それに立ち向かった著者を中心とする人々のドキュメンタリーとしても興味深い。
本書の内容は、有効性のある組織づくりを考えるうえで有益だと思う。しかし、その鍵となる「構造構成主義」という著者が編み出した理論については、本書を読んだだけでは十分に理解できたとは言い難かった。方法の有効性は、「状況」と「目的」に応じて決まるというのが基本となる考え方のようだが、ある意味当たり前すぎて「ふーん」という感想しか持てなかった。
本書では、プロジェクトを進めるなかで直面した「行政の壁」についても触れられており、その原因として「前例主義」や「取引コスト」、「公平主義」などが挙げられていたが、行政関係者として耳が痛い指摘だった。

[yoichikurinさんの感想 · 2016年2月1日]

　著者　西條剛央氏は1974年生まれで、早稲田大学大学院（ＭＢＡ）の心理学と哲学の専任講師を務めている。
　過去にボランティア活動の経験は無かったが、「構造構成主義」を用い「ふんばろう東日本プロジェクト」を立ち上げ、日本最大級のボランティア・プロジェクトを成功させる。
　本書は、その仕組みと支援の舞台裏を書いたもの。
　
　阪神大震災のときも、全国から集まった多量の支援物資について保管と仕分けができずに被災者に届かなかったと聞いた。東北大震災では、その失敗を教訓にロジスティクスに詳しい人がボランティアとして支援していると聞いたような気がするが、事実を確認したわけではない。
　確かに、『ホームページに、聞き取ってきた必要な物資とその数を掲載し、それをツイッターにリンクして拡散し、全国の人から物資を直送してもらい、送ったという報告だけは受けるようにして、必要な個数が送られたら、その物資に線を引いて消していく。そうすれば必要以上に届くこともない。また、仕分ける必要もなければ、大きな避難所や倉庫で物資が滞ることもない。必要としている人に必要な分量。直接送ることが可能になる。』というのは、いい視点だ。
　これを支援してくれる人たちを見つける手立てもインターネットというあたりが、阪神大震災との大きな違いだ。インターネットの使用環境が全く違う。
　時代は変わるので、以前の成功も失敗も鵜呑みにしてはダメ。
　だから、現地を見て、状況と目的から方法の有効性を考えるというのは面白い。
　ただ、本としては、今一つ分かりにくい。ノンフィクション作家が書いた方が格段に面白いものになっただろう。
　ボランティアの組織運営上の苦労話は、目新しいものはないが、改めて組織運営の参考になった。

[iamaslibさんの感想 · 2015年10月15日]

貸し出し状況等、詳細情報の確認は下記URLへ
http://libsrv02.iamas.ac.jp/jhkweb_JPN/service/open_search_ex.asp?ISBN=9784478017975

[Dr.（読多ー）あんころ猫さんの感想 · 2015年7月24日]

前例がない震災だからこそ、前例に捉われない方法で対応していく。これだけの規模のボランティアがものすごいスピードで活動していく流れはやはりネット社会ならではですね。本の中で意味の原理として引用していた言葉「起きた出来事は変えられないが、出来事の意味は事後的に決まる」というのが印象に残った。他にも色々と言葉にしてみたいが上手く言い表せない。考えさせられる内容でした。