3か月でトップセールスになる 質問型営業最強フレーズ50

著者 : 青木毅

• ダイヤモンド社 (2016年3月26日発売)

作品紹介・あらすじ

「質問型営業」で、約３万人の営業マンを改善してきたノウハウから、「アプローチ」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」で使える鉄板フレーズを５０個厳選。売れる営業に変わるために必要な要素が全部あり、すぐに使えてすぐに効果の出るフレーズ集です

感想・レビュー・書評

[玄玄さんの感想 · 2021年4月11日]

お客様のニーズは質問でしか分からない
人は、他者からの【説得】ではなく自身の【納得】によって購入を決める
×説得
◎納得

「人は自分が感じ、思った通りにしか動かない」から
各段階の質問フレーズとその質問をする理由がわかりやすく書かれている
◆忠実に使う
◆効果を実感する

クロージングは営業マンがするものではなく、お客様自身がするもの

[NAMIさんの感想 · 2019年6月2日]

1.営業マンになって2ヶ月経ちましたが、そろそろ仕事にも慣れ、契約を取っていきたいと思ったので購入しました。

2.質問を軸として相手のニーズを引き出すことが売れる営業の基本です。「なぜ」「どのように」「これからは」といった言葉を使い、相手に興味を示すことで自分に信頼を寄せてくれることが大切です。あくまでも自分は質問することを優先し、相手に話してもらって話を進めていくことが大切です。そのためのフレーズとして50こあげており、これを実践してほしいというのが著者の述べていることです。

3.この著者の新人編を先に読ませてもらい、少しずつではありますがお客さんがよく話してくれるようになりました。しかし、ただの雑談で終わってしまうことが多いため、ニーズを的確に把握することができていません。これからは、前に読んだ本にプラスして、この本に書いてある言葉を用いながら早くトップセールスとして働けるようになりたいです。
まず実践していくのは「共感＋質問＋提案」の話の流れをつくれるようにしていきたい。

[がささんの感想 · 2017年10月22日]

パワーフレーズ
「これがわかるには、「行動原則」をしっかりと理解しておく必要があります。前章でも触れましたが、「人は自分が感じ、思った通りにしか動かない」ということです。」

質問型営業のトレーニングのための一冊です。

[soy sauceさんの感想 · 2024年1月26日]

売れる営業マンになるには

営業行為の否定24
場所、時間の確保を優先35
何を聞きたいかを初めに聞く40
人の思考は感じる思う考える→行動45
仕事とは情報を提供する為に警戒心を解き、オープンな気持ちで話を聞いてもらう50
逃げに需要を見出す。そんな方にこそ52
共感と質問で話を深める80
デスクロで見極める110
具体的に話す119ここまでは質問だった
クロージングはお客様がする125
お客様がどうかんじているかを常に確認126
意思を質問で引き出している127
お客さんの意思で進めていくのが営業147
自分への質問の重要性を実感している180まず自分の心理を理解

【まとめ】
売れる営業マンは常に心理を確認している。感じる、思うのフェーズにおいて、常に状況確認をする。クロージングは自分でしない。お客様側からひきだすことで成果を上げている

[本の虫さんの感想 · 2021年11月27日]

青木さんの提唱する質問型はとても合理的に話が進み確率論で動く営業の場においてかなり有用だと感じます。

今回はそのノウハウに基づいて事例が豊富にあり参考になりました。

[emi16aさんの感想 · 2017年6月10日]

Yotsuya

[ada-banaさんの感想 · 2017年4月3日]

セールスマンのための営業の本。著者は「質問型営業」で商標登録しているくらいなので、本書でも当然、相手に質問することで「いかにお客さんに話しをしてもらうか」ということに重点が置かれている。本書の場合、それを端的な50のフレーズによってわかりやすくまとめている部分だろうか。ただ、本当に営業マン向けの内容なので、そうではない人にとってあまり読む意義はないかもしれない。もちろん、コミュニケーションの手法として学べないところがないわけでもないが。

[yutakaさんの感想 · 2016年4月20日]

とにかくオープンクエスチョン
共感プラス掘り下げ

相手にニーズを思い知らせる。

著者プロフィール

青木 毅／株式会社リアライズ代表取締役、1955年大阪府高槻市出身。飲食業・サービス業・不動産業を経験後、米国人材教育会社代理店に入社。セールスマン1000名以上の中で「５年間の累計業績1位」の実績を上げる。97年にリーダーシップ部門代理店へ移籍。98年には個人・代理店実績全国第１位となり、世界大会で世界大賞を受賞する。2002年に独立し、株式会社リアライズを設立。自らの経験と実績を基に質問型コミュニケーション(R)、質問型営業(R)、質問型セルフマネジメント(R)を考案。特に質問型営業(R)シリーズの著書は販売総部数20万部を超え、韓国、中国、台湾、タイ、ベトナムの5ヵ国で翻訳されている。また、ポッドキャスト（インターネットラジオ）「青木毅の質問型営業(R)」は250番組以上発信し、300万回以上ダウンロード。リスナーは推定1万人以上の人気番組に成長している。現在、上場企業から中小企業に至るまでの社員育成の依頼を受けて指導を行い、確実に実績を上げると高い評価を得ている。

「2020年 『学校では教えてくれなかった コミュニケーションの教科書』 で使われていた紹介文から引用しています。」