ネゴシエーション3.0 決定版 解決不能な対立を心理学的アプローチで乗り越える

ダニエル・L.シャピロ 金井真弓 田村次朗 隅田浩司

• ダイヤモンド社 (2020年9月10日発売)

感想・レビュー・書評

[横さんの感想 · 2022年3月28日]

難書というか、普段みなれない言葉のためにイメージがつきにくい

　アイデンティティ　自己同一性　自分とは何者か
　コンフリクト　衝突、対立
　トライブ　民族、部族、氏族
　弁証法　ヘーゲルが用いた議論をするための方法
　神聖なもの　とても重要な関係

困難な交渉を解決に導く「コンフリクト・マメジメント」、ハーバード交渉学の集大成

一見あいいれないものにはしごをかけて、段階的に登っていくイメージ

気になった言葉

・アイデンティティは「自分を定義する、永続的かつ一時的なあらゆる特徴」
・アイデンティティの５つ柱　信念、儀式、忠誠、価値観、感情的に意味のある経験
・恨みを克服する方法は、３つの段階を踏む必要がある　感情の苦痛を見る、喪失を嘆く、許すことを検討する
・和解を支えるものは人間同士のつながりである
・ラテン語の語源によれば「思いやり：ｃｏｍｐａｓｓｉｏｎ」は「ともに苦しむ」という意味である
・ほんのわずかな効果でも、和解の影響は広範囲にわたる

解決のためのフレームワーク

・ＴＣＩメソッド　　コンフリクトを認識したらカギとなるパターンをつきとめる
　　①Ｔｒｉｇｇｅｒ　誘因
　　②Ｃｙｃｌｅ　ｏｆ　Ｄｉｓｃｏｒｄ　不和のサイクル
　　③Ｉｍｐａｃｔ　影響　
　
・ＡＣＴシステム　タブーを受け入れるかどうかを決めるシステム
　　①Ａｃｃｅｐｔ　タブーをうけいれる　
　　②Ｃｈｉｓｅｌ　タブーを減らす　
　　③Ｔｅａｒ　Ｄｏｗｎ　タブーを壊す

ＥＣＮＩメソッド　包括的な意思決定プロセス
　　①Ｅｘｃｌｕｄｅ　意思決定のプロセスから除外する
　　②Ｃｏｎｓｕｌｔ　決断を下す前に相談する
　　③Ｎｅｇｏｔｉａｔｅ　決断を下す前に相談する
　　④Ｉｎｆｏｒｍ　決断した後で、それについて知らせる

ＲＥＡＣＨフレームワーク　現在のつながりのレベルを診断する
　　①Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ　存在の認識
　　②Ｅｍｐａｔｈｉｃ　共感的な理解
　　③Ａｔｔａｃｈｍｅｎｔ　愛着心をもつ
　　④Ｃａｒｅ　気に掛ける
　　⑤Ｈａｌｌｏｗｅｄ　神聖な関係

ＳＡＳシステム　共存のための３つの方法
　　①Ｓｅｐａｒａｔｉｏｎ　分離
　　②Ａｓｓｉｍｉｌａｔｉｏｎ　同化
　　③Ｓｙｎｔｈｅｓｉｓ　統合

目次は次の通り

第１部　なぜコンフリクトから抜け出せないのか？
　第１章　感情によるコンフリクト解決は難しい
　第２章　アイデンティティのわな
　第３章　アイデンティティの２つの側面
　第４章　コンフリクトに引きこまれるのを避ける方法

第２部　自由になるための方法
　第５章　バランス喪失
　第６章　反復強迫に抵抗する
　第７章　ダブーを認識する
　第８章　神聖なものに敬意を払い、攻撃してはならない
　第９章　アイデンティティ・ポリティクスを用いて統一する

第３部　人間関係を調和させるには？
　第１０章　コンフリクトを解決する架け橋：４つのステップ
　第１１章　アイデンティティの神話を解明する
　第１２章　感情の苦痛を克服する
　第１３章　横断的なつながりをつくる
　第１４章　人間関係を再構築する

第４部　交渉不可能なものを交渉する方法
　第１５章　弁証法を操る
　第１６章　和解の精神を育てる

[mo12inoさんの感想 · 2024年4月16日]

具体的にどうすればよいのか、わからなかった
たくさんの例が挙げられていたけど、解決法書いてあった？
読み難くて、読み始めるとすぐ眠くなる…
何も得られなかった
文中にある注釈の番号は、都度巻末の解説を読んだほうが良い。単なる出典かと思ったら結構なボリュームの解説が書いてある。全体を読んでから確認しても細かすぎてよくわからない事態になる…

[hiddieさんの感想 · 2021年9月18日]

やや内容がふわっとしていて、刺さりにくい。