一流ファシリテーターの 空気を変えるすごいひと言 打ち合わせ、会議、面談、勉強会、雑談でも使える43のフレーズ

中島崇学

• ダイヤモンド社 (2023年12月7日発売)

作品紹介・あらすじ

「ダンドリよりも空気」ならうまくいきます。一流ファシリテーターには、冷めた空気をあたたかくする言葉の引き出しがあります。

感想・レビュー・書評

[むぎ銀さんの感想 · 2024年9月27日]

現実を変えたい時、他人を変えるのは難しい。自分を変えるのも、少し時間がかかる。だけど発する言葉はすぐにでも変えられる。それで現実が変わったら、儲けもの。
本書はそんないろんな場面で使える「いま、言うべきひと言」について、具体的なアドバイスをしてくれる本です。

① 人前のプレゼンで「緊張しています」とは言わず、→「ピリッとした空気で、真剣さが満ちていますね」。
② 会議の始めに、終了時間を共有しておく。「今日の会議の目的は〇〇です。１時間で計画と分担を決めましょう。」
③ とにかく相手の「名前」を呼ぶ。それによって「あなたはこの場の大切な一員です」と伝えることができる。
④ 「お役に立てるか分かりませんが」ではなく→「この時間を最高のひとときにするため、私はベストを尽くします」
⑤ 「おかげさま」は魔法の言葉。→「今の意見のおかげで思いついたことがあります。」
⑥ 「是非みなさんで…」の是非を使うと義務感を抱かせてしまう。→「私たちで〇〇したいですね」
⑦ 「何か質問ありますか？」→「何か気になることや確認したいことがあれば、どうぞ教えてください」
⑧ 「ここまで大丈夫ですか？」→「ここまでの話はちゃんと伝わっていますか？」
⑨ 悩んでいる相手に「なぜそう思うの？」と「why」と聞くのは厳禁。「why」ではなく「what」で聞く。「〇〇君は、どうしたいの？」

[GENSUIさんの感想 · 2024年3月29日]

書店でパラパラと読んだ時は良さそうだと思ったが、至って平凡な本。星2.5くらい。

最近、ハウツー系が合わなくなってきた気がする。

【メモ】
・とにかく名前を呼ぶ
・意見が出ない時は順番に当てるより、数珠繋ぎに発言者を指定してもらう
・質問のハードルを下げるには「何かご質問はありますか」より「気になることがあれば言ってください」
・理解度の確認は「伝わっていますか？」がベター

[2006164番目の読書家さんの感想 · 2024年1月7日]

◾️印象に残った言葉
現実を変えたいとき。
他人を変えるよりも自分を変えるよりもまず言葉を変えてみましょう。
言葉なら簡単に変えられます。
しかも、すぐに。
それで現実が変わればしめたものです。

ファシリテーターの役割は良い空気を作ること。
空気さえ整えば、参加者同士が自然と発言するようになります。
自分の意見をしっかり言えれば、「自分が尊重されている」と感じます。その上で導き出された結論ならば「共通の結論」として納得し、受け入れてくれます。

◾️感想
出てた事例は咄嗟に出るものではないが、上記の考え方を念頭に置いておくことさえできれば、自然と発せられる言葉は変わっていくのだろうと感じた。

「いい人」と思われるように、という言葉がやたらと出てくるので、最初はその言葉が引っかかったが、「できる人」と思われるより、いいのかもしれない。

経験上、「できる人」には必ず敵が付き纏い、嫉妬の攻撃にあう。そして、「できる人」を維持するには本人も相当苦しい思いをする（それが成長を加速させるとも言うが）

仕事をうまく進めるために、自分一人ができる人と思われることに価値はない。
みんなが気持ちよく働ける場作りを考え、みんなのモチベが上がり、それが結果となり、さらに良い仕事を生み出す。
そのためには、自分のトゲついた本音なんてしまっておこう。

それが大人の闘い方なのかもしれない、と感じた本。

[けわた くーすけさんの感想 · 2025年1月5日]

是不是厉害了？只流露共呜

[yoichiokayamaさんの感想 · 2024年12月6日]

「緊張して話し出せない」、「会話が続かない」、「いつまでたっても話がまとまらない」
ダンドリよりも大事なのは、空気。
話しやすい雰囲気をつくりだすために、場面に応じて繰り出すキーフレーズ。
空気を変えることができる４３のひと言。
まあ、中には使えるものもありますかね。

[桃山学院大学附属図書館さんの感想 · 2024年10月9日]

桃山学院大学附属図書館蔵書検索OPACへ↓
https://indus.andrew.ac.jp/opac/volume/1330334

[memeさんの感想 · 2024年9月4日]

次回会議で実践したい
目的　時間　ゴール
私達　立場を代表して
何か気になることや確認したいことがあれば
ここまでの進め方でいかがでしょうか

[ぴ [ ฟ้า ]さんの感想 · 2024年8月24日]

具体的なシーンを用いながら、初心者でも分かりやすく説明してあった。ただ例文で「？？？」となる内容もあるので、説明を読んで意図を理解した方が良い。

[Naoさんの感想 · 2024年8月16日]

読みやすい本です。
いくつかの言い回しでは参考になるところもありました。

[kanaさんの感想 · 2024年8月4日]

会議などの進行役を務める人へのアドバイスをまとめた1冊。
ポイントは話し手への共感だなぁと思いました。

口撃されたらパンチにキス、「言いにくいことを言ってくれてありがとう！」は意識していないとなかなかできなそうですが、身につけておきたいです。。！

自分が参加する会社のミーティングではNGワードのオンパレードだとわかり、意見を言いづらいのは自分の非だけではないと思えました。