新キリン宣言 キリンビール復活のシナリオ

山田泰造

• ダイヤモンド社 (2003年4月10日発売)

感想・レビュー・書評

[nwnwnwさんの感想 · 2010年8月22日]

商 588.54 2003 貸出中

[alang2009さんの感想 · 2009年2月3日]

2003年ごろのキリンビールが分かる一冊。

著者プロフィール

人財教育アシスト代表　クレームアドバイザー
日本大学経済学部産業経営学科卒、研究は産業心理学。企業人研修機関で２３年間、指導教官を経て、多くの業界で人財育成・クレーム対応に携わる。
全国の経済団体・官公庁・企業・医療機関・金融機関・大学などでクレーム対応研修・セミナーなど、これまで約１,３００回実施している。また東京商工会議所でクレーム対応のテーマを中心に、セミナーを約１３０回実施している。

《人財教育アシスト・ホームページ》
http://www.jinzai-kyoiku.com/

「2020年 『カスタマー・ハラスメント対応術お客様は神様じゃない』 で使われていた紹介文から引用しています。」