「買いたい心」に火をつけろ！ 顧客が本当に欲しいものは何か

著者 : ハリー・ベックウィス 阪本啓一

• ダイヤモンド社 (2004年2月6日発売)

感想・レビュー・書評

[hiroパパさんの感想 · 2010年1月26日]

少し古い内容もありますが、原則の部分は納得です。
読んで損はないと思います。

[スズキ シノブさんの感想 · 2010年1月21日]

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▼ 100文字感想 ▼　
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アメリカ発のマーケティング理論など、大企
業相手で日本では役に立たないよ…という私
の固定観念を見事に叩き壊してくれてた一冊。
お客の購買意欲のかき立て方がよくわかる！



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▼ ５つの共感ポイント ▼　
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■「弱み」を改善しよう。あなたの泣き所こそが
　顧客を逃がしている原因なのだから
　
■人と違う、シンプル、ビジュアル。これが「聞
　かせるスピーチ」のコツだ

■半分に切ってみよう。半分にすることで、あな
　たのメッセージはよりパワーをもつようになる。
　さらに、もう半分に切ってみよう

■アイコンタクトこそ、人間関係を築くのだ

■最高のサービスを伝えるためには、目で見え
　るようにすること。これが第一の挑戦だ。第二
　は信頼を築くこと。そして信頼を築くにはブラン
　ドが一番だ

[shiluckyさんの感想 · 2005年6月27日]

【目的】

【引用】

【感じたこと】

【学んだこと】
「プラス・マイナス・プラス」を借りた分より1プラスして返す。
ポジティブな気持ちにする。
首尾一貫する。
顧客を心地よくする。