サービスは心がつくる―「感動のサービス」を提供する本

著者 :
  • ダイヤモンド社
4.00
  • (1)
  • (0)
  • (1)
  • (0)
  • (0)
本棚登録 : 10
レビュー : 2
  • Amazon.co.jp ・本 (194ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784478540466

作品紹介・あらすじ

感激したり、感動したお客様は、何度でもご来店下さいます。それだけでなく、そのお客様が新たにお客様を連れて来て下さいます。こうした善循環の渦を一人ひとりが巻き起こすことによって、お店はお客様で賑わうのです。ホスピタリティの善循環こそが、繁盛の渦を巻き起こすのです。ストア・ロイヤルティを高めるのは、あなたの心です。

感想・レビュー・書評

並び替え
表示形式
表示件数
  • 接客の心構え。具体的なエピソードが良い

  • 20/5/29

    両手で渡す>物を両手で渡すと心が渡る

    昔、十人十色>昨日まで、十人十色>今日から、一人十色

    習慣化のステップ>聞いたことがある>知っている>やったことがある>たまにやっている>時々やっている>しばしばやっている>たいがいやっている>いつもやっている>人にやり方を教えている>周囲の人もやっている

    四くばり>目配り、気配り、耳配り、心配り

全2件中 1 - 2件を表示

山本武男の作品

サービスは心がつくる―「感動のサービス」を提供する本を本棚に登録しているひと

ツイートする