一生の顧客は最高の利益を生む―“惚れられる”サービスはシステムで決まる

制作 : Ron Zemke  Tom Connellan  和田 正春 
  • ダイヤモンド社
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  • Amazon.co.jp ・本 (258ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784478560358

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  • 惚れられるサービスの追求が大事

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