お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例

中谷彰宏

• ダイヤモンド社 (1998年8月1日発売)

感想・レビュー・書評

[ストーリー戦略コンサルタント【芝蘭友】さんの感想 · 2018年12月20日]

『お客様がお客様を連れて来る―顧客満足の具体例』（中谷彰宏著/ダイヤモンド社）vol.461
http://shirayu.com/blog/topstory/sales/7008.html

[kasaharapapaさんの感想 · 2013年5月25日]

当たり前のサービスしかできていなかったら、二度と来ないのは当たり前なのです　２回目のクレームもニコニコ笑って受けよう　感動したお客様が、お客様を連れて来る　

著者プロフィール

1959年大阪府生まれ、早稲田大学第一文学部演劇科卒業。
84年、博報堂に入社し、CMプランナーを務める。91年、独立、(株)中谷彰宏事務所を設立。「中谷塾」を主宰し、全国で、セミナー・ワークショップ活動を展開。2008年からは自社でも、「中谷塾」ブランドの書籍を刊行している。公式サイト：http://www.an-web.com/

「2023年 『楽しそうな大人になろう。』 で使われていた紹介文から引用しています。」