しびれるサービス―顧客満足の具体例60

著者 : 中谷彰宏
  • ダイヤモンド社 (2000年9月発売)
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  • Amazon.co.jp ・本 (196ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784478702109

しびれるサービス―顧客満足の具体例60の感想・レビュー・書評

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  • サービス業界で働く人へ
    事例を用いての実践本。

  • 1つ1つの例題が短いのが彼の本の特徴です。
    飽きずに30分くらい(もっと短い時間だったかも)でさら〜っと読めます。

  • サービスで、お客様を感激して泣かせてみる

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