しびれるサービス: 顧客満足の具体例60

著者 : 中谷彰宏

• ダイヤモンド社 (2000年9月1日発売)

感想・レビュー・書評

[大ちゃんさんの感想 · 2008年5月23日]

サービス業界で働く人へ
事例を用いての実践本。

[tokuさんの感想 · 2007年6月21日]

１つ１つの例題が短いのが彼の本の特徴です。
飽きずに30分くらい(もっと短い時間だったかも)でさら〜っと読めます。

[東 将人さんの感想 · 2007年4月25日]

サービスで、お客様を感激して泣かせてみる

著者プロフィール

1959年大阪府生まれ、早稲田大学第一文学部演劇科卒業。
84年、博報堂に入社し、CMプランナーを務める。91年、独立、(株)中谷彰宏事務所を設立。「中谷塾」を主宰し、全国で、セミナー・ワークショップ活動を展開。2008年からは自社でも、「中谷塾」ブランドの書籍を刊行している。公式サイト：http://www.an-web.com/

「2023年 『楽しそうな大人になろう。』 で使われていた紹介文から引用しています。」