チャンスがやってくる15の習慣―Skill With People

著者 : レス・ギブリン 渋井真帆

• ダイヤモンド社 (2007年3月2日発売)

感想・レビュー・書評

[alice7mirrorさんの感想 · 2014年7月22日]

＜内容＞
人間の法則１：人は８３％「見た目」に頼る
人間の法則２：人は９０％「言葉と行動」で記憶する。
人間の法則３：人は６５％「見聞」で長時間記憶できる。
習慣１：人は自分にしか興味がないと知っておく。
習慣２：相手のことだけ話題にする。
習慣３：認められていると相手に感じさせる。
～大切を伝える秘訣１：相手の話に耳を傾ける。
　大切を伝える秘訣２：相手をほめる。
　大切を伝える秘訣３：相手の名前をキチンと呼ぶ。
　大切を伝える秘訣４：応える前に間を置く。
　大切を伝える秘訣５：「私」という言葉を使わない。
　大切を伝える秘訣６：絶対に待たせない。
　大切を伝える秘訣７：複数人の場合は平等に接する。
習慣４：とにかく同意する。
～同意出来るようになる心得。
　１：心の中に自分が同意してる姿を焼き付ける訓練。
　２：同意の意思を相手に伝える。
　３：万一同意できないときでも絶対に反対はしない。
　４：自分の間違いはすぐに素直に伝える。
　５：自分の意見を一方的に主張してはいけない。
　６：喧嘩好きや皮肉屋の人とは取り合わない。
習慣５：聞き役に徹する。
～聞き上手の秘訣１：話し手をキチンと見る。
　聞き上手の秘訣２：話し手に体を向け熱心に聞く。
　聞き上手の秘訣３：質問する。(質問は最高のお世辞)
　聞き上手の秘訣４：相手の話しの途中に話さない。
　聞き上手の秘訣５：「私」という言葉は使わない。
習慣６：相手の求めているものを見つける。
習慣７：あなたの意見は「第三者の意見」として語る。
習慣８：ＮＯとは言わせない状況にする。
～ＮＯと言えない状況
　１：相手に有利に、相手に利益があるように話す。
　２：ＹＥＳとしか答えられない質問をする。
　３：質問の最初は「あなた」という言葉から始める。
　４：質問をしながら「ＹＥＳ」と言うように頷く。
　５：どっちみちＹＥＳとなる二者択一の質問をする。
　６：ＹＥＳの返事を確信していることを伝える。
習慣９：会った瞬間に目を合わせ心から笑顔を向ける。
習慣１０：１日に３人ほめることを目標とする。
～ほめる極意１：心からほめる。（嘘はダメ。）
　ほめる極意２：個人ではなく具体的な行動をほめる。
習慣１１：相手のミスに怒りで反応をしない。
～怒らずに相手のミスを伝える秘訣
　１：傍に誰もいない場所でそっと話す。
　２：ミスを指摘する前に、何かフォローをしておく。
　３：個人を批判するのではなく、行動を批判する。
　４：解決策を示し一緒に考える。
　５：命令するのではなく協力を頼む。
　６：１回のミスに批判は１度まで。
　７：和やかな雰囲気でしめくくる。
習慣１２：「ありがとう」と声に出して伝える。
～感謝が伝わるスキル１：心を込めて言う。
　感謝が伝わるスキル２：明確にハッキリ言う。
　感謝が伝わるスキル３：相手の顔をキチンと見て言う
　感謝が伝わるスキル４：相手の名前と一緒に言う。
　感謝が伝わるスキル５：日頃から感謝の訓練をする。
習慣１３：自分には価値があると信じる。
～あなたの価値を高めるスキル。　
　１：率直に本当のことだけ言う。
　２：自分の熱意や意気込みを知ってもらう。
　３：たとえ心配や不安があっても隠し通す。
　４：他人の悪口を言ってはいけない。
　５：他人や物を踏み台にしない。
習慣１４：ルールを守って話す。
～ルール１：話す内容をキチンと把握しておく。
　ルール２：要点を簡潔に要領よく話してすぐ終える。
　ルール３：聞き手の顔を見ながら話す。
　ルール４：聞き手が聞きたい内容を話す。
　ルール５：大袈裟に演説をせず、普通に自然体で話す
習慣１５：以上のことを「実践」する。

＜ＭＹ感想＞
ウルトラ自己中だった若い私に、客観的な視点を教えてくれた大切な本。年月を経てもこれを読んで良かったと思えるのは著者がアメリカ人だという点です。日本という狭い国だけでの価値観ではないところに更なる信頼を感じます。アメリカ人の本らしく、１５という箇条書き風になっていて、より簡潔で具体性のある内容なのも良いです。さらに良いのは薄い本なので繰返し読めて頭に記憶させやすい点です。外人の似たような題名の本だとけっこう分厚いのが多く逆にめんどくさくて結局最後まで読まなかったりします。また、この手の本は理屈がわかっても実践できなければ意味がないので、これくらいの厚さにまとまってる方がかえって使いやすいです。

[mayuminnieさんの感想 · 2020年11月7日]

最大の関心事は自分のこと。
確かにそう。
でも少しくらい、相手に興味持ってくれるものと思ってたけど、深層心理は違うってことかな？

一方的に主張するのは控えるようにしたい。
でも、Yesマンとは違ってたい。
同意しつつ、自分の意見も言いたくなるけどなぁ。
チャンスは遠のくのか？
言っても良い場面っていつ！？無いの？？

[岡本大輔＠介護支援専門員さんの感想 · 2012年5月15日]

チェック項目１４箇所。とにかく実践が大事。何を考えているか→どう行動したかでしか判断してもらえない。印象は相手が決める。情報の記憶・・・口に出しながら行動したとき（９０％）。人は自分にしか興味がない。「私」→「あなた」へ。大切なことを伝えるには・・・褒める、話しかけるときには相手の名前を呼ぶ。同意できる人になる心得・・・同意できなくても反対しない、自分の間違いを素直に認める。聞き上手・・・質問する、相手の話題の腰を折らない。私の意見は「ある人の意見」にする。まずはイエス・・・２者択一から。ほめるときは心から（取り繕ったことを言わない）、その人自身ではなくその行動を褒める。ミスを納得させるには個人を批判するのではなく、行動を批判する、相手の間違いを指摘するのなら解決方法を示す。感謝が伝わるスキル・・・相手の顔を見る、名前を読んで感謝する。自分の価値を高めるには、他人をおとしめて自分を偉く見せようとしない・・・悪口を言わない。話し上手のルール・・・相手が聞きたがっていることを話す。

[kumakuraさんの感想 · 2012年2月26日]

大きなチャンスを呼び込むための１５の習慣を紹介している。以下、その１５の習慣を記しておく。

・人間は自分にしか興味がないと、知っておく
・相手のことだけ話題にする
・認められている、と相手に感じさせる
・とにかく、同意する
・聞き役に徹する
・相手の求めているものを見つける
・あなたの意見は「ある人の意見」として語る
・「ノー」とは言わせない状況にする
・会った瞬間に笑顔を向ける
・１日に３人、ほめ言葉をかける
・相手のミスに、怒りで反応しない
・「ありがとう」と、声に出す
・自分には価値がある、と信じる
・５つのルールを守って話す
・この習慣を実践する

[シフォンさんの感想 · 2011年1月24日]

帯タイトル「1時間で読める、一生の宝物」15の習慣。
最初の習慣１にいきなり
「人は自分にしか興味がない、と知っておく」この出だしは強烈でした。
なるほどと思うことが多く、いつも持ち歩いてさっと取り出せる本の１つになりました。最終的には実践する。覚えるだけでは価値がない。痛い一言です。

[土井けいじさんの感想 · 2019年6月30日]

とても有名な本なので、読んでみたらと友人から勧めてもらいこの本を手に取った。

習慣に関する本は以前にも読んだが、やることが多く感じ、実践できていなかったのが実情だった。

この本はとても本の厚さが薄く、帯に「1時間で読める」と書いてあったので、読みやすそうだなと思い、すぐに手に取って読んでみた。

結論から話すと、この本はシンプルでわかりやすく、実践してみようと思うことばかりだった。

まず最初に、「人は自分にしか興味がない」と書かれていた。
これは、以前読んだD・カーネギーの「人を動かす」にも通ずる部分があり、より理解が深まった。
相手の話で盛り上がり、会話から「私」を消して「あなた」にするということを徹底していくことが大切だなと感じた。

次に、相手のことを理解するとことが大切だと書かれている。

相手の話に真剣に耳を傾けて理解を深めていくこと。

最後に、「相手を褒める」「笑顔でいること」「感謝すること」など、相手に敬意を払うことが大切であることを学んだ。

チャンスを呼び込むのは「人」であり、目の前の相手を大切にすることでチャンスが来るのだと感じ、改めて自分に関わってる全ての人を大切にしていこうと思えた素敵な本だった。

[石井信之さんの感想 · 2015年6月27日]

〈本から〉
人間の法則①
　人は何に頼るのか？（何を基準に買うのか？）
　　　味覚　　　１　　％
　　　触覚　　　１．５％
　　　嗅覚　　　３．５％
　　　聴覚　　１１　　％
　　　見た目　８３　　％
　　　
　人間の法則②
　人はどういうときに情報を記憶するのか？
　　　読んだとき　　　　　　　　　　１０％
　　　聞いたとき　　　　　　　　　　２０％
　　　見たとき　　　　　　　　　　　３０％
　　　見て、聞いたとき　　　　　　　５０％
　　　口に出して言ったとき　　　　　７０％
　　　口に出しながら、行動したとき　９０％

　人間の法則③
　　　学ぶ手段　　　３時間後の記憶　３日後の記憶
　　　聞くだけ　　　　７０％　　　　　１０％
　　　見るだけ　　　　７２％　　　　　２０％
　　　見て、聞く　　　８５％　　　　　６５％

Skill with People
習慣①　人間は自分にしか興味がない、と知っておく
習慣②　相手のことだけ話題にする
習慣③　認められている、と相手に感じさせる
習慣④　とにかく、同意する
習慣⑤　聞き役に徹する
習慣⑥　相手の求めているものを見つける
習慣⑦　あなたの意見は「ある人の意見」として語る
習慣⑧　「ノー」とは言わせない状況にする
習慣⑨　会った瞬間に笑顔を向ける
習慣⑩　１日に３人、ほめ言葉をかける
習慣⑪　相手のミスに、怒りで反応しない
習慣⑫　「ありがとう」と、声に出す
習慣⑬　自分には価値がある、と信じる
習慣⑭　５つのルールを守って話す
　　　　　１　話す内容をきちんと知っておく。
　　　　　２　言いたいことを言ったら、すぐ終わる。
　　　　　３　聞いている人の顔を見ながら話す。
　　　　　４　聞き手が聞きたがっていることを話す。
　　　　　５　演説をしようとしない。
習慣⑮　この習慣を実践する

[tuliprinさんの感想 · 2012年4月10日]

あたりまえのことが書いてあるけど、あたりまえのことが年齢をかさねると、驕り?からか周りの環境からか退化している気がする。

もっと人に興味をもたないとと反省。

[dandelion0329さんの感想 · 2011年12月5日]

①人間は自分にしか興味がない

②相手のことだけ話題にする

③認められている、と相手に感じさせる

④とにかく、同意する

⑤聞き役に徹する

⑥相手の求めているものを見つける

⑦あなたの意見は「ある人の意見」として語る

⑧「ノー」とは言わせない状況にする

⑨会った瞬間に笑顔を向ける

⑩１日に３人、ほめ言葉をかける

⑪相手のミスに、怒りで反応しない

⑫「ありがとう」と、声に出す

⑬自分には価値がある、と信じる

⑭５つのルールを守って話す
　・話す内容をきちんと知っておく。
　・言いたいことを言ったら、すぐ終わる。
　・聞いている人の顔を見ながら話す。
　・聞き手が聞きたがっていることを話す。
　・演説をしようとしない。

⑮この習慣を実践する

[けいさんの感想 · 2011年9月27日]

7つの習慣に通じるところがある。
よくある啓発本だが、大切なことだけ集約されているので読みやすかった。
（だらだらと内容を引き延ばすことがない）

[okauniさんの感想 · 2011年6月1日]

当たり前の事だけれど、当たり前だからこそ見失ってしまう‥
悩んでいる時の読みたい本！
自らの足で進む事ができる時は、進んできた道を再確認できるはず。
褒める事と叱り方を再度読み直そう‥

[kyoheiさんの感想 · 2011年5月5日]

◆著者はコミニュケーション・スキルを教える専門家で、クライアントは、ＧＥ、メリルリンチ、アムウェイ、モービルなど。書いてある内容は、シンプルで的を射たものばかり。コミュニケーションの教科書。

◇人間は何を考えているかではなく、どう行動したかでしか判断してもらえない

◇あなたの印象は最終的には、あなた自身が決めるのではなく、相手が決める

◇15の習慣
1.人間は自分にしか、興味がないと知っておく

2.相手のことだけを話題にする

3.認められていると、相手に感じさせる

4.とにかく、同意する

5.聞き役に徹する

6.相手の求めているものを見つける

7.あなたの意見は「ある人の意見」として語る

8.「ノー」とは言わせない状況にする

9.会った瞬間に笑顔を向ける

10.1日に3人、ほめ言葉をかける

11.相手のミスに、怒りで反応しない

12.「ありがとう」と、声に出す

13.自分には価値がある、と信じる

14.５つのルールを守って話す

15.この習慣を実践する

[timtimさんの感想 · 2011年1月19日]

要約すると、
人は自分にしか興味がなくて、いかに相手の視点に立って話すことが重要かが書かれた本。

これは自身の座右の銘である「人を活かす」と共通点がある考え方で共感した。

書かれてることに目新しさは少ないが、実践できていないことが多くあった。目新しさてばなく、実践することが大切なんだろ。

よし、マインドマップにまとめて実践してみよう。

[ニシノさんの感想 · 2010年12月15日]

読みやすかったし、参考になります！

「この習慣を実践する」
ほんとにそうだよなーと。
本読むのは好きなんですが、結構知識だけで終わってしまうので、
ホントに何とかしなくてはなーと思います。。。

特には
「人は自分にしか興味がない」
「認められている、と相手に感じさせる」
たしかに！もっとそう意識しなくちゃなー。
大切にされたり、認められるとすごい嬉しい。
「自分には価値がある、と信じる」
これは大事。自分を大切にしないと人を大切にできないんだろうなーと。

私の場合、この辺りを意識していきたいです。


「

[大野 優矢さんの感想 · 2010年11月28日]

当たり前のようで以外に忘れてしまう事が書いてあります。ふとした時に確認できるように、手元に置いておくといいと思います。

[dreamcreateclubさんの感想 · 2010年9月9日]

チャンスと言うよりも、コミュニケーションの本かな。
まあ確かにチャンスと言うのは、
人を通してやって来るんだけど。


読後当時にブログに掲載したコメント。

[Ashさんの感想 · 2010年8月22日]

☆きっかけ
内定先の会社の上司に勧められた。

☆目的
今後、一緒に働く上司がどのような思考で考えているか？
純粋に、それを知りたかった。

☆レビュー
人間の特性をベースに、簡単に分かりやすく書かれている。
当たり前のことが多く書かれているが、初心に帰った思いで読むと良い。
１時間ほどで読めてしまう。
この習慣はどれも、実践したほうが良いものばかり♪



☆インプット
・人間の性質を改めて理解した。特に「人間は自分に一番興味がある。話をする場合相手に主導権を預けながら話すと話すのが気持ちイイ。」

・相手のミスに怒りで反応しない。「誰もいない場所で、１つの問題に対し批判は１つ、相手をねぎらい、協力を求め、行動を改めさせる、そして、解決策を考える。最後に穏やかに締める。」


☆アウトプット
・「ありがとう」を声に出しす習慣をもつ。

・相手に同意する習慣を持つ。（相手の言いなりになるのではなく、同意することで相手から信用させてもらうために、同意する）

・「イエスの法則」を心がける

・１日３人を褒めることを実践。（特に、褒める相手の「行動」を褒めるとよい）→自分の心にゆとりができ、幸福の循環を得られる。

[洸輝@23卒さんの感想 · 2022年1月6日]

当たり前のことの実践が人間関係を良くするということを学べる一冊

[lock84さんの感想 · 2021年7月30日]

本屋で立ち読み。速読でも読み切れ、中身も入ってきやすかった。行動の指針となるような積極的に1日を始めようとなれる著書。

[えりりんさんの感想 · 2020年1月1日]

基本だけど、大切なことが書かれてる本だと感じた。

[hitosujiさんの感想 · 2019年12月14日]

1

[やなぎさんの感想 · 2019年5月25日]

書籍の薄さとおり内容も基本的なことしか書いてなかったのでこの評価。

[kotarowizardさんの感想 · 2019年5月1日]

人生訓１５条。守ればあなたに（多分）チャンスが来るでしょう

目次
<blockquote>
人間の法則
１．人間は自分にしか興味がない、と知っておく
２．相手のことだけ話題にする
３．認められている、と相手に感じさせる
４．とにかく、同意する
５．聞き役に徹する
６．相手の求めているものを見つける
７．あなたの意見は「ある人の意見」として語る
８．「ノー」とは言わせない状況にする
９．会った瞬間に笑顔を向ける
１０．1日に3人、ほめ言葉をかける
１１．相手のミスに、怒りで反応しない
１２．「ありがとう」と、声に出す
１３．自分には価値がある、と信じる
１４．5つのルールを守って話す
１５．この習慣を実践する</blockquote>
あっさり電車の片道で読みきった本。
というか、殆ど文章がないので、誰でも読める。

人生の中で「より良く」生きるための必要な項目１５を網羅し、かつ説明を加えた「だけ」の本です。
１５の習慣はどれも自己啓発本で主題とされるテーマであり、自分にとっては今更……でした。
また、それぞれの習慣にさらにルールが追加されている。

ということで、それぞれの習慣の価値は認めるものの、自分としては微妙。
万人にとっての評価という意味で３です。
……まぁ、こういっちゃうと問題かも知れないけど、教典だな。

[sazanamiさんの感想 · 2018年12月30日]

自己啓発

[波瀬龍さんの感想 · 2018年10月28日]

mmsn01-34

【要約】
・ダメでしょう、この本は。15分で読めて、何も残らない。ただ、この手の本を読んだことがなければ、悪くないかも知れない。とは言っても「嘘をつけ」と言ってるのに近いことを平気で書いてる辺りは嫌悪感を感じる。訳者の前書きの信ぴょう性も「相手に説得力を持って聞き入れさせるためには嘘でもいい」と書いてある本書を読んだ後では、疑わしくなってくるってもんだ。

・評価について、ダメだとか、自分は嫌いだということを表示する方法がないので、星１つ=ダメ、ということにしよう。

[ichiro.marinersさんの感想 · 2018年10月23日]

要は、「人の話を聞け」ということ。確かに、人の話を聞くことが上手い人はめったにいないよなー。明らかに私もその一人。反省。

[sohopaさんの感想 · 2018年10月14日]

コミュニケーション向上の習慣。

[y_dokaさんの感想 · 2017年12月2日]

すぐ読めるところが利点。内容がないところが欠点。

[ef21510さんの感想 · 2017年8月12日]

頭に一切残ってないけど、当たり前のことが書かれています。
挨拶やお礼などの基礎的だけど抜けない部分ですね。

[aya00226さんの感想 · 2017年1月4日]

実践が大事。

人間の法則。
何を基準に買うのか＝見た目。
どうすれば記憶に残るか＝口に出しながら行動したとき。
学ぶ手段は、見て聞くこと。

１，人は自分にしか興味がない。他人には興味がない。寄付も自分の満足感のため。役に立つかは関係ない。

２，相手のことだけ話題にする。相手に自分のことを話してもらう。

３，認められている、と相手に感じさせる。顔を立てる、と同義。相手の話を聞く、ほめる、名前で呼ぶ。

４，とにかく同意する。同意できなくても、反対はしない。自分の意見を一方的に主張しない。

５，聞き役に徹する。

６，相手の求めているものを見つける。自分がやってほしいことを相手にしてもらうためには。

７，自分の意見は、ある人の意見、としていう。第三者の口を借りて話す。

８，ノートは言わせない状況にする。イエスの理由を示す。イエスしか言えない質問をする。

９，会った瞬間に笑顔を向ける。

１０，一日三人褒め言葉をかける。人を褒めるのではなく、行動を褒める。

１１，相手のミスに、怒りで反応しない。ミスを指摘する前にねぎらいや褒め言葉をかける。命令ではなく協力を求める。和やかな雰囲気で締めくくる。

１２，ありがとうと声に出す。ありがとうという機会がないかいつも気をつける。感謝には訓練が必要。

１３，自分には価値があると信じる。人や物を悪く言わない。

１４，話し方のルール。内容をきちんと把握してから喋り、言いたいことを言ったらすぐに終わる。顔を見ながら話す。内容は相手が聞きたがっていること。演説をしない。

１５，この習慣を実践する。

著者プロフィール

レス・ギブリン
アメリカの心理カウンセラー。1965年の米国セールスマン・オブ・ジ・イヤー。人間関係のエキスパートとして知られ、人間の本質に関する深い洞察が好評を博す。セールスと人間関係の達人として多くの企業・個人をコンサルティング。主なクライアントはゼネラル・エレクトリック、ジョンソン・エンド・ジョンソン、PGA(アメリカゴルフ協会)など、多数。全著作の累計発行部数は1000万部を超える。主な邦訳著書に『チャンスがやってくる15の習慣』、『セールスの本質』（ダイヤモンド社）、『人望が集まる人の考え方』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)がある。

弓場 隆
翻訳家。主な訳書に『「人の上に立つ」ために本当に大切なこと』（ダイヤモンド社）、『うまく いっている人の考え方 完全版』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）、『一流の人に学 ぶ自分の磨き方』（かんき出版）、『金持ちになる男、貧乏になる男』（サンマーク出版） がある。

「2023年 『慕われる人の習慣』 で使われていた紹介文から引用しています。」