コミュニケイションのレッスン

著者 :
  • 大和書房
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本棚登録 : 250
レビュー : 21
  • Amazon.co.jp ・本 (288ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784479392408

作品紹介・あらすじ

この本は「コミュニケイションは技術」という視点から、どうやったら、あなたのコミュニケイションのレベルが向上するかを伝え、練習方法をアドバイスした本です。30年間、演出家をやりながら、ずっとコミュニケイションに関して考え、実践してきたことを書きました。

感想・レビュー・書評

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  • 書店の平積みから手に取り、ぱらぱらめくってドキッとした文章。

    コミュニケイションが下手なことは、自分の人格が劣っているかのような錯覚を持ってしまいがちです。とある。

    以下引用

    コミュニケイションが下手なのは、野球が下手なことと同じです。野球が下手な人は、そもそも、野球を(まったくか少ししか)やったことがありません。野球をやったことがないのに、野球が下手だと悩むのはバカバカしいことです。
    野球やサッカーが下手なことは、それだけのことです。そのことはあなたの人格とは何の関係もありません。野球やサッカーが下手だから、人格的に問題があるなんてことはありません。コミュニケイションもまた同じです。コミュニケイションが下手なことは、それだけのことです。あなたの人格とは何の関係もありません。

    この言葉に励まされる。

    著者が30年間、演出家をやりながら、ずっとコミュニケイションに関して考え、実践してきたことを書いたというこの本。
    コミュニケイションは純粋に技術の問題であり、大切なことは「コミュニケイションが下手なこと」と、「コミュニケイションに怯え、コミュニケイションを避けること」を区別することだという。

    レッスンという形式でわかりやすく書かれていて面白く、感心しきりでありました。
    五十路の坂に差し掛かり、こんなふうに教えてもらえるということが有り難いです。

    そして「技術」のアドバイスばかりだけでなく、日本人独特の「世間」の歴史から現代の「中途半端に壊れてる世間」と「社会」の違いなど、なるほど〜と思うことばかりでおもしろい。世間と社会を見分けたら、人との関わりの交通整理が出来たようで気が楽になります。
    「聞く」「話す」「交渉する」の技術、わかりやすい例が用いられ、大変に役に立つ一冊だと思いました。
    実践については、さぁどうだろう?(^ ^;)
    少しでも向上することを目指そうと思う。
    『おわりに』では著者のあたたかい言葉が…。

    人間はゆっくりとしか変われないのです。
    けれど、ゆっくりでも確実に変わります。
    何度も何度も実生活で使っていくうちに、ゆっくりとあなたは変わるのです。
    何度も何度も「伝える技術」を探っていくことで、あなたはゆっくりと確実に変わるのです。…と。

    あー読んでよかった!

  • ・欧米ではすべてが「社会」であるのに対して、日本には「社会」と「世間」がある。

    ・「世間」には、年功序列、共通の時間意識、贈与互酬の関係、差別的で排他的、神秘性という5つの特性があり、濃密な関係である。

    ・反対に、「社会」は関係がないので、日本人はよく「社会」の人に挨拶しなかったり、電車で席を譲らなかったり、ドアを押してあげなかったり、ベビーカーを無視したりする。

    ・日本には、壊れかけた「世間」が多数存在しているため、コミュニケイションのトラブルが起きやすい。

    他にも、相手の話を聞くとき、話すとき、交渉するときの有効なアドバイスが書かれていて、とても面白かったです。
    緊張したときは体重心を下へ持ってくる、というアドバイスは、実践してみたら効果ありました!

    鴻上さんは『Cool Japan!』の司会で知ったのですが、演出家の経験から書かれた内容が面白く分かりやすくて、著書を色々読んでます。

  • p25
    「100%負ける」と「100%戦う」は、同じ気持ちから出ていると思っています。それは粘り強く交渉することを放棄して、とにかく負けて服従するか、とにかく戦ってぶつかるかとう単純な道を選んだ結果だと思っているのです。
    p26
    負けて従い続ければ、相手は自分の言い分が全部通るので喜ぶかもしれません。けれど、あなたには激しい負担と欲求不満、精神的なストレスがのしかかるでしょう。
    p27
    「NO」を飲み込んで、ぐっと我慢すれば、それは、ただ「負ける」コミュニケーションです。また、最後の最後、怒ったように「NO!」と叫べば、それはただ「戦う」コミュニケーションです。どちらもあまり効果的なコミュニケーションではないでしょう。
    p51
    お歳暮やお中元、出産祝いや内祝いは、あなたなりのルールを決めればいいと思います。「世間」は中途半端に壊れているので、どんなルールでもありだと思います。
    p52
    「世間」に所属するためには、あえて、外の人たちに対して排他的にふるまう必要もあるのです。それが「世間」に受け入れられるための必須の手続きだったりもします。ですから、興味のない「世間」から差別されても、所属するつもりがなければ気にする必要はないのです。
    p59
    なかなか「NO」と言えないことと、なんのためらいもなく「NO」と言いすぎることはコインの裏表です。
    p64
    「すみません、イヤホンから音が激しく漏れています。もう少し、音を下げてくれませんか?」と丁寧な言葉で自分の状況や感情を客観的に説明する必要があるのです。
    p69
    自意識に苦しんでいる人に僕は「大丈夫だ、安心しろ。君以外に君のことを意識している人は誰もいない」と言います。「失敗しても恥かいても、気にしているのはたった一人、君だけだ」と。冗談めかしていますが、本気です。
    p73
    リラックスして聞くためには、体の力を抜き、自分自身の体の重心を下げます。より詳しく言えば、体の中心、丹田を意識します。
    p74
    パニックになっている時や舞い上がっているときは、体の重心は上に上がります。首から頭にまで上がる人も珍しくありません。あわてている人、混乱している人は、みんな頭を突き出して動くのです。
    p83
    きっと、あなたはかなり無理をしているんだろうなあと、じっと僕の目を見続ける人の精神状態を心配します。声にならない悲鳴を上げているんじゃないかと考えます。
    がんばりたいという気持ちはわかりますが、どんな時も、心の悲鳴を無視してはいけないのです。自分にとって不自然に感じることは、相手にも不自然に伝わるのです。
    p85
    視線が泳ぐと退屈していると思われますから、話を聞いているときは、相手の眉間とか、相手の胸、相手の喉などを見つめます。
    p88
    「必死で気を使っている」という状態は相手に伝わります。いつも「元気で明るい」状態は相手を疲れさせます。
    p146
    普段、自分は何種類の声の大きさを使い分けているか。内容によって適切に使い分けているのか、ということを考えてみてください。
    p147
    つまらない話し方は、この5つの要素が単調で変化しません。大きさはずっと同じ、高さもずっと同じ、速さも同じ、間の長さも同じ、そして声色も同じ。実に単調な話し方です。
    p159
    リラックスするために、「声を低く始める」というテクニックがあります。つまりここ一番大切なことを話すときに、強引に声を低くして始めるのです。
    p166
    自意識は消えません。無視しようとすればするほど、あなたの前に立ちふさがります。けれど、話の内容に集中し、話の内容を思い出し、想像しながら話せば、「自意識」はどんどんと減って、あなたの後ろで見守るようになるのです。
    p169
    いざ大勢の前で話し出したら、その一番反応のいい人を母港として、話しながら順番に全員の目を見て回ります。不安になったら、すぐに一番反応のいい人の顔に戻って安心します。そういう意味で母港なのです。
    p188
    あなたも気づいているかもしれませんが、日本語は、自分と相手との関係、つまり、立場や階層が分からなければ、相手の呼び方ひとつ決められない言語なのです。
    p189
    日本語は、立場や階層が分からない相手と話すことを想定していないのです。つまり、日本語は「世間」の人と会話するための言語なのです。
    p192
    ニュートラルに「です、ます」の表現で会話するのが「社会」の基本だと、僕は思っています。そして、大きく壊れた「世間」でもそれが有効なのです。
    p193
    つまり、「です、ます」を冷泉さんが書かれたように、丁寧語という敬語ではなく、日本語をニュートラルにする機能と考えるのです。
    p193
    「させていただく」は日本語の恥
    p212
    共通の価値観がない現場を知ると、簡単には「他人に迷惑をかけない人」が子育ての一番の目標には出来なくなるのです。
    p214
    職場やクラス、家庭など、周りに人がいるのに、一人で誰にも頼らず、迷惑をかけないで生きていこうと思ったとしたら、その決意はかなり周辺の人々を混乱させているか、振り回しているはずです。
    p215
    心が悲鳴を上げているのに我慢を続けて、誰にも言わなければ、精神は間違いなく崩壊するでしょう。
    p219
    相手が求めているものを、実に気さくに気軽にフレンドリーに提供する。それが最高のホスピタリティー、おもてなしなのです。相手が使うかどうか分からないブランドのシャンプーやローションを先に洗面所に用意することは、「おもてなし」ではないのです。それは相手の好みや嗜好を無視することなのですから。そして、用意してもらったものが期待しているものと違ったとき、これまた簡単に「違います」と言えることが、フレンドリーということです。
    p220
    日本人もまた、「相手の心の中を読む」思いやりのスタイルから、「相手が求めているものを気軽に問いかけ、やりとりする」思いやりのスタイルへと転換せざるを得ない時代に来ているんじゃないかと僕は思っているのです。
    p224
    悩むことは何時間続けても、なにも前進しません。考えることは、何時間か考えれば、何か得るものがあるのです。
    p229
    ただし、相手が激しいエネルギーをぶつけてきた場合は、あなたも全身でそれを受け止め、跳ね返す必要があります。
    丹田を相手に向け、丹田から相手にエネルギーをまっすぐに放射するイメージを持ってください。
    p231
    あなたと相手がどんなに誠実で、どんなにいい人で、どんなに優しくても、あなたの事情と相手の事情はぶつかります。お互いが人生に誠実であればあるほど、ぶつかります。それは当然であり、日本人的にいえばしょうがないことなのです。それがコミュニケーションです。そこから逃げることはできないのです。
    p231
    交渉するときは、重心を下げ、声を低くゆっくりと。丹田を相手に向けよう。
    p235
    「人は人を説得する方法で説得されやすい」
    情熱的に人を説得している相手には、情熱的に説得すると成功する。
    理論的に人を説得している相手には、理論的に説得すると話がうまくいく。
    p253
    濃密な「世間」では、あなたが「弱みを見せること」が、有効な「交渉する」方法の一つになります。ただし、相手が「社会」に生きている場合は通じませんから、気を付けてください。
    p276
    交渉を成功させるには、感情的にならずに冷静に、4つのステップを踏もう。感情的になったら負けです。
    p279
    家庭のあなたも、職場のあなたも、友人の前のあなたも、あこがれの人の前のあなたも、全部、違っていて、すべて、あなたです。
    p280
    私たちは、場面場面で、自分自身を演じています。意識的に演じている時もあれば、相手や環境が変わって無意識にしている時もあります。それが、人間本来の姿です。それは少しも悪いことではありません。それが自然の姿なのです。

  • ・世間と社会の違い
    ・世間で許されても社会では許されない話し方がある
    ・日本人は世間で生きてきたから社会慣れしてない、だからスモールトークが苦手
    ・自分1人にスポットライトがあたってる第1の輪、自分と話し相手にあたってる第2の輪、他の第三者に呼びかける第3の輪を意識せよ(スピーチしてててんぱったときは、第3の輪ではなくあえて第2の輪で話しかけるようにやると親密度があがってうまくいく。だからみなさん、とか不特定多数の言葉はいれず自分にいってると思われる特定的な言葉をいれる)
    ・話していて沈黙しても悪いことではない。そんなときは相手と呼吸をあわせると相手も自分も落ち着いてシンクしている感じになる
    ・相手に心を開いてることを示すには丹田という腹の肝を向けるのが大事

  • 情報と感情の両方を伝える

    社会話を始めよう

    集団が議論を続けるのは、一つにまとまるためではありません。メンバー一人一人が具体的にどう違うことを思っているのかを明確にするためです。

    相手が求めているものを気軽に聞けて提供できるのがホスピタリティー

  • 図書館の展示で見つけて読みだす。

    コミュニケイションは誰から学んだのかということから話が始まる。さらには世間と社会でのコミュニケイションの違いなども解説されており、よくあるコミュニケイションの概説本とは少し異なる。深く自分のコミュニケイションを見直すことができる。

    感想としてはとにかく「人とはわかりあえない」それを前提として冷静に人とコミュニケイションをしていこうと実感した。ゆっくりとコミュニケイションの力をつけていきたい…

  • 世間と空気を分かりやすく「レッスン」シリーズにしたもの。
    現状での狭義のコミュニケーション問題の解決が多い。もう一歩入ろうとしているようにも見えるし、この人はこのレベル以上は個人の捉え方と考えているのかもしれない。
    冒頭でのコミュニケーションでとりあえずの定義をとめてってことで。

  • 日本人ならではのコミュニケーションの特徴を、様々な視点から挙げながら
    主に心構えや考え方が述べられています。
    言われてみればそうだな~と思うことも多々あり、自分のコミュニケーションの仕方を見直すヒントにはなりました。
    ですが、具体的なスキルについてはそんなに目新しいものは書かれていなかったです。

    自分のコミュケーションや考え方のルーツは親だというのは、ちょうど自分の中でタイムリーだったので、課題として明確になったのは収穫でした。

  • 非常によい

  • コミュニケイションは技術だと定義し、また社会、世間、独り言におけるコミュニケイションにその考え方を分類しており、非常に明快。今までなんだかコミュニケイションに心地悪さを感じていた原因がわかって、すっかりした。あとは、本書のとおり、話す、聞く、交渉するを実践してみたいと思う。

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プロフィール

1958年愛媛県生まれ。早稲田大学法学部卒業。在学中に劇団「第三舞台」を結成、以降、作・演出を手がける。1987年『朝日のような夕日をつれて’87』で紀伊國屋演劇賞、1992年『天使は瞳を閉じて』でゴールデン・アロー賞、1994年『スナフキンの手紙』で第39回岸田國士戯曲賞、2009年「虚構の劇団」旗揚げ三部作『グローブ・ジャングル』で読売文学賞戯曲賞を受賞する。2001年、劇団「第三舞台」は2011年に第三舞台封印解除&解散公演『深呼吸する惑星』
を上演。桐朋学園芸術短期大学特別招聘教授。現在は「KOKAMI@network」と「虚構の劇団」を中心に活動。また、演劇公演の他にも、映画監督、小説家、エッセイスト、脚本家としても幅広く活動。近著に、『朝日のような夕日をつれて[21世紀版]』『ベター・ハーフ』『イントレランスの祭/ホーボーズ・ソング』(以上、論創社)、『ロンドン・デイズ』(小学館文庫)、『青空に飛ぶ』(講談社)、『不死身の特攻兵 軍神はなぜ上官に反抗したか』 (講談社現代新書) など。

「2018年 『サバイバーズ・ギルト&シェイム-もうひとつの地球の歩き方』 で使われていた紹介文から引用しています。」

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