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- Amazon.co.jp ・本 (208ページ)
- / ISBN・EAN: 9784480069887
感想・レビュー・書評
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実感のわくところも多いけど、先々の提言はこれからという感じ。
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ポスト工業社会において、工業社会の成功モデルをホワイトワーカー業務にも適用していることの間違いについての指摘が参考になった。また、人事のマイクロマネジメントと間違ったおもてなし・過剰サービスもムダな仕事を増やしていることも分かった。