リスクを考える: 「専門家まかせ」からの脱却 (ちくま新書 1661)

著者 : 吉川肇子

• 筑摩書房 (2022年6月9日発売)

作品紹介・あらすじ

なぜ危機を伝える言葉は人々に響かず、平静を呼びかけるメッセージがかえって混乱を招くのか。コミュニケーションの視点からリスクと共に生きるすべを考える。

感想・レビュー・書評

[須賀川桐陽高校図書館さんの感想 · 2023年2月15日]

背ラベル：361.45-キ

[岩手県立大学メディアセンターさんの感想 · 2022年10月17日]

【配架場所、貸出状況はこちらから確認できます】
https://libipu.iwate-pu.ac.jp/opac/volume/555304

[gakudaiprofさんの感想 · 2022年10月4日]

リスクについて様々なモデルやリスク認知の質問紙など、多くのことが記載されていたので、卒論研究に仕えることが多いと思われる。

[神戸国際大学情報センター（図書館）さんの感想 · 2022年10月1日]

https://act-02.kobe-kiu.ac.jp/opac/volume/384053

[wahleeさんの感想 · 2022年8月7日]

第１章　リスクを知る／第２章　リスクを伝える１　基礎編／第３章　リスクを認知する／第４章　リスクを伝える２　技術編／第５章　リスクを管理する／第６章　リスクについて話し合う／第７章　リスクを共有する

[Isseiさんの感想 · 2022年7月30日]

途中から日本の政府批判的な論調が強くなるのが気になるところ。

[京都府立大学附属図書館さんの感想 · 2022年7月23日]

京都府立大学附属図書館OPAC↓
https://opacs.pref.kyoto.lg.jp/opac/volume/1240340?locate=ja&target=l

[fudaidsecさんの感想 · 2022年7月15日]

361.45||Yo

[学習院大学 法経図書センターさんの感想 · 2022年7月11日]

東2法経図・6F開架：B1/7/1661/K

[Go Extremeさんの感想 · 2022年7月4日]

第１章　リスクを知る
１　リスクとは何か
身の回りにあふれるリスク
危険、ハザード、クライシス
２　リスクの考え方
期待値としてのリスク
尺度としてのリスク
リスク分析の三要素
リスク分析における恣意性
３　専門家まかせが失敗を招く
間違える専門家
繰り返される政策の失敗
コミュニケーションに関する専門家の誤解
リスク情報を共有する意味
第２章　リスクを伝えるⅠ　基礎編
１　リスク・コミュニケーションの誕生
リスク・コミュニケーションはいつ生まれたか
リスク比較の落とし穴
対等なパートナーとして扱う
クライシス・コミュニケーションとの違い
タイレノール事件
警告しない怠慢と知る権利
意思決定過程への参加
２　コミュニケーションとしてのリスク・コミュニケーション
それは「意見交換会」か？
コミュニケーションとは何か
相互作用としてのコミュニケーション
伝わっているという思いこみ
多様なコミュニケーションのかたち
３　リスク・コミュニケーションを定義する
多様化していく定義
リスク・コミュニケーションの定義
リスクについての議論
新しい用語は考え方を変える
４　リスク・コミュニケーションの実例
身近にあるリスク・コミュニケーション
制度化されたリスク・コミュニケーション
警告しないことの責任
制度を活用する
５　個人のリスクと社会のリスク
個人的選択と社会的論争
合意による問題解決
個人がリスクを避けるためには
社会でリスクを削減するためには
第３章　リスクを認知する
１　リスク認知とは何か
リスク評価とリスク認知
リスク認知の次元
リスク認知のバイアス
専門家にもバイアスはある
社会的・政治的態度による差異
エリート・パニック
さまざまな認知バイアス
２　集合行動への理解
「買い占め」は愚かな行動か？
予言の自己成就
社会的ジレンマとしてのリスク問題
３　安全が油断を招く──リスク・ホメオスタシス
リスクの許容水準は一定
安全な社会を実現するには
第４章　リスクを伝えるⅡ　技術編
１　説得的コミュニケーションの技術
説得的コミュニケーションとは何か
恐怖喚起コミュニケーション
恐怖喚起が効果的でない場合
一面呈示と両面呈示
説得の予防接種理論
自分で考えることの利点
強制的メッセージは逆効果
２　言葉づかいの選び方
誤解を招く言葉
混乱を招く言葉
ほのめかし
人や場所へのラベリング
風評被害という責任転嫁
３　リスクを伝えるときの注意点
悪い情報は伝わりにくい
悪い情報は曖昧に伝えられる
曖昧さが招いたパニック
誤解を避けるために
４　情報を賢く理解する
まずは疑ってかかる
多様な情報源にあたる
自問のためのチェックリスト
第５章　リスクを管理する
１　企業の印象管理
企業のリスク・コミュニケーション
タイレノール事件再考
広報技術としてのクライシス・コミュニケーション
情報への感度
２　印象管理の技術
苦境における印象管理
謝罪の五条件
言い訳と謝罪
さまざまな印象管理
３　緊急時のコミュニケーション
９・11の影響
情報管理は必要なのか
隠蔽と　
オオカミ少年効果
４　情報公開、透明性、信頼
情報の信頼性をどう担保するか
情報のスキャンとモニター
第６章　リスクについて話し合う
１　「みんなで決める」はなぜ重要か
集団の意思決定
みんなで決めることはなぜいいのか
手続き公正の重要性
公聴会の罠
誰がコミュニケータか
２　集団の意思決定の落とし穴
集団極性化
集団浅慮
共有情報の優位性
３　合意をいかに形成するか
合意形成は行われているか
より良い集団的意思決定のために
内部告発者の存在
創発的なリーダーシップ
第７章　リスクを共有する
１　拡大するリスク概念
リスク分析は万能ではない
広義のリスク
事前警戒の原則
手遅れ事例からの教訓
「科学的に未確定」の危うさ
２　一般人は無知ではない
パターナリズムの破綻
市民の能力をどうみるか
市民の知恵を活かす
特別な配慮があるべき人への対応
３　「想定外」はなぜ起こるのか
想定外という言い訳
嫌な想定はしない
空想文書
行動が考え方を変える
失敗を記録する
４　リスク・コミュニケーションがつくる未来
「文句を言う」ことの重要性
安全な社会をめざして
あとがき
引用文献

著者プロフィール

吉川肇子（きっかわ・としこ）
1959年、島根県生まれ。京都大学大学院文学研究科心理学専攻博士後期課程単位取得退学。博士（文学）。京都学園大学法学部専任講師、筑波大学社会工学系講師などを経て、現在は慶應義塾大学商学部教授。専門は組織心理学、社会心理学。著書に、『リスク・コミュニケーション』（福村出版）、『リスクとつきあう』（有斐閣選書）、『健康リスク・コミュニケーションの手引き』（編著、ナカニシヤ出版）、『リスク・コミュニケーション・トレーニング』（編著、ナカニシヤ出版）、『危機管理マニュアル　どう伝え合うクライシスコミュニケーション』（編著、イマジン出版）などがある。

「2022年 『リスクを考える』 で使われていた紹介文から引用しています。」