「報連相」は手書きにしなさい!─最強のチームをつくるノート術

著者 : 北山節子

• 東洋経済新報社 (2010年4月23日発売)

感想・レビュー・書評

[チョコタンさんの感想 · 2013年6月12日]

ＰＤＦ
報告連絡相談は手書き

[k5301さんの感想 · 2014年7月2日]

チームワークが重要となる、店舗だとか小プロジェクトとかには有用だと感じた。
毎日デスクワークで顔を付き合わせているような現場では、この方法はかえってコミュニケーションしずらいかもしれない。

[betapiさんの感想 · 2012年1月31日]

目的
報連相のノウハウ学習

対象者
店舗サービス業で、従業員やアルバイトとのコミュニケーションが取れていない管理者
現場でのコミュニケーションを活発化したい人

オススメ内容
報連相ノートの具体例だけは、参考になる。

所要時間
一時間

[かなぶんさんの感想 · 2011年11月11日]

報告とは、今すぐに実行したこと、またその途中、進捗状況、現在から過去にできること。連絡とは、～して下さい。（これから未来のこと）。相談とは、問題提起、アイデアや意見を請うこと。これらをノートに手書きすることで共有でき、意思統一が図れるということ。

[ikitaさんの感想 · 2010年7月6日]

接客業をベースとした、職場連絡ノートで、全員コミュニケーションをやろうという本。
わからないこと、知らないこと、困った事をみんなで共有。手書きゆえの温かみというか、個人個人が見えるコミュニケーションとして、接客以外でも応用が効く内容。
ただ、当たり前といえば当たり前の内容が多いので、すごいと言った印象はなかった。
よくまとまっているので、ざーっと読みやすかった。

ポイントを各章ごとにまとめると。。。

1章 報連相ノートで情報共有すれば仕事は全部うまくいく
・上司から部下にこそ報連相

2章 手書きノートが個人とチームを強くする
・手書きは前向きになれる
・手書きは記憶に残る
・手書きは人に敏感になれる、思いやりが生まれる、人間関係を円滑にする

3章 ペンとハンコと大学ノートで報連相を準備する
・大学ノートをたてに３分割（細、太、細）
・左＝ 日付、時間、宛先、報か連か相 など
・中＝内容（５W３H）コメント欲しければ空けておく
・右＝サイン（見た人がハンコ＝全員見る）
   ＞言った言わないを回避
・義務報告に加え、意見、アイディア
・色、絵も使う

4章 売上げもモチベーションもアップする手書きノートの活用術
・自己紹介から
・スタッフの長所探し
・失敗例、成功例
・ノートからマニュアル化
・情報共有（知らない、わからない、困った、褒められた、、、、）

5章 個人とチームがもっと強くなる手書きノートの応用術
・気付きから体質改善