顧客ロイヤルティの時代

嶋口充輝 内田和成

• 同文舘出版 (2004年3月5日発売)

感想・レビュー・書評

[嘉悦大学図書館さんの感想 · 2012年6月16日]

嶋口充輝先生著

[ウィッシュさんの感想 · 2011年3月31日]

発売元品切中。

著者プロフィール

嶋口　充輝（しまぐち　みつあき）　
慶應義塾大学名誉教授。元嘉悦大学大学院教授。経営学博士（Ph.D）。慶應義塾大学経済学部卒業後、フルブライト奨学生として渡米、ミシガン州立大学、慶應義塾大学、両大学院の修士・博士課程を修了。ルーベン大学、ウェスタン・オンタリオ大学、モスクワ大学、早稲田大学他の客員教授、日本マーケティング協会理事長などを歴任。数社の社外取締役、企業顧問を兼ねる。主著に『統合マーケティング』（日本経済新聞出版社、1986年）、『顧客満足型マーケティングの構図』（有斐閣、1994年）、『仕組み改革の時代』（有斐閣、編著、2004年）など多数。

「2021年 『戦略・政策研究への招待』 で使われていた紹介文から引用しています。」