顧客ロイヤルティの時代

制作 : 嶋口 充輝  内田 和成 

• 同文舘出版 (2004年3月1日発売)

作品紹介・あらすじ

本書ではケース(事例)研究の形を取ることで、具体的な事業経験を紹介し、それによって、読者が深く、楽しくそのメカニズムを理解できるように工夫した。そうしたケースを通じて、多くの企業や非営利組織の運営に携わる実務家・研究者が、実際の仕事に役立てたり、様々な研究上のヒントやアイデアをつかめるように工夫した。もちろん、ハウツー的な要素は少ないが、各ケースに洞察を加えることによって現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出した。

感想・レビュー・書評

[嘉悦大学情報メディアセンターさんの感想 · 2012年6月16日]

嶋口充輝先生著

[ウィッシュさんの感想 · 2011年3月31日]

発売元品切中。