サービス経営学入門: 顧客価値共創の戦略経営

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感想 : 2
  • Amazon.co.jp ・本 (209ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784496052736

作品紹介・あらすじ

社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サービス経営学とは何かを学ぶテキスト。

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  • 東2法経図・開架 673A/Te53s//K

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著者プロフィール

ハリウッド大学院大学副学長・教授
1942年生まれ。早稲田大学大学院修了、筑波大学教授、早稲田大学アジア太平洋研究センター教授、経営研究所所長などを経て現職。

「2020年 『国家戦略の本質』 で使われていた紹介文から引用しています。」

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