営業支援・顧客維持システム 知恵で売るナレッジマネジメント

長尾一洋 本道純一 村上勝彦

• 中央経済社 (2002年10月11日発売)

感想・レビュー・書評

[no2muさんの感想 · 2015年3月11日]

情報が古いので、読まないことにしました。

■図書館でたくさん借りて、ザッピングしました。
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やっぱり変だよ日本の営業 :新版
日本の営業 2011 営業は知恵と情熱の格闘技!

営業支援・顧客維持システム -知恵で売るナレッジマネジメント-
頑張っても売れない時代の営業システムづくり107のポイント -売上アップに直結するIT化とCRMの進め方-

[情報が古そう]
CRM入門
カスタマーマイニング -ターゲットからプレイヤーへ-(資源ベース経営戦略論 2)
営業は組織力!(究極の営業マン養成講座)
手にとるようにIT経営がわかる本 -経営戦略を速く効率的に実現する!-
ビジネス・インテリジェンス最前線 -データ・ウエアハウスからCRMまでのソフトを全解説-(Info Techシリーズ)
CRM戦略のノウハウ・ドゥハウ -「顧客主義」を実現する-(PHPビジネス選書)

■長尾一洋氏の著書一覧
営業の見える化
営業の強化書
リーダーは誰だ?
営業マンは「目先の注文」を捨てなさい!
営業支援・顧客維持システム―知恵で売るナレッジマネジメント
頑張っても売れない時代の営業システムづくり107のポイント―売上アップに直結するIT化とCRMの進め方

まんがで身につく孫子の兵法
営業のゲーム化で業績を上げる -成果に直結するゲーミフィケーションの実践ノウハウ-
「営業がイヤだ!」と思ったら読む本 -売り込まずに勝つ!「ストラテジックセールス」超入門

すべての「見える化」で会社は変わる―可視化経営システムづくりのステップ
小さな会社こそが勝ち続ける 孫子の兵法経営戦略
IT日報で営業チームを強くする

[fujiit0202さんの感想 · 2010年8月8日]

書評はありません。

◆本から得た気づき◆
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生産性＝アウトプット／インプット 単にインプットを増やせば生産性は下がる
ＳＦＡ＝セールス・フォース・オートメーション 効果的な営業活動のサポート
ＣＲＭ＝カスタマ・リレーションシップ・マネジメント 顧客化（信頼関係を築く）
企業情報ポータル＝①全社営業体制を確立する顧客情報の共有
　　　　　　　　　②属人ノウハウの共有によるナレッジマネジメント
　　　　　　　　　③効率化
マネジメント層だけでなく、一般社員もプロジェクトの進行状況が見れる
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◆目次◆

第1章 頑張れば売れる時代の終焉
第2章 IT化の必然
第3章 SFA(営業支援システム)の実際
第4章 SFA導入の手順
第5章 CRM(顧客維持管理)の実際
第6章 CRMの活用
第7章 知恵で売る時代のナレッジマネジメント
第8章 価値観共有に向けた教育法
第9章 目標から評価へつなぐ習慣化サイクル
第10章 21世紀の企業経営のあり方
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◆マインドマップ◆
http://image02.wiki.livedoor.jp/f/2/fujiit0202/7210eb9bd56779d6.png

著者プロフィール

株式会社ＮＩコンサルティング代表取締役。中小企業診断士。自社開発のITツール「可視化経営システム」は、9000社を超える企業に導入され、営業力強化や業務改革をローコストで実現している。また、2500年前から伝わる兵法『孫子』の知恵を現代企業の経営に活かす孫子兵法家としても活動。著書に『コンタクトレス・アプローチ　テレワーク時代の営業の強化書』『営業の見える化』（KADOKAWA）、『AIに振り回される社長 したたかに使う社長』（日経BP）、『普通の人でも確実に成果が上がる営業の方法』（あさ出版）、他多数。

「2022年 『デジタル人材がいない中小企業のためのDX入門』 で使われていた紹介文から引用しています。」