ディマンド・チェーン経営: 流通業の新ビジネスモデル

著者 : 小川進

• 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 (2000年11月1日発売)

作品紹介・あらすじ

セブン‐イレブン、ユニクロ、しまむら、マツモトキヨシ…躍進のカギは、「顧客と売場の知識」の活用だ。不良在庫を減らし、売り逃しのロスをなくす「流通革新モデル」を気鋭の経営学者が大胆に描く。

感想・レビュー・書評

[ナベたろうさんの感想 · 2010年5月11日]

日本経済の成長を支えてきた、小売業における
本部主導・マニュアル主義といった「チェーン・オペレーション」

このチェーン・オペレーションが、時代の変遷により、
機能しなくなっている。

打開策として、著者は「ディマンド・チェーン経営」を提唱。
その有用性を、実際にディマンド・チェーン経営をしている
企業の実例を引き合いに記述している。

著者の言うポイントとしては、5つの革新。
①取引制度＝返品制への挑戦
②営業革新＝プロセスの透明化
③組織革新＝「分業」の仕方が変わる
④コミュニケーション革新＝店舗の「知識」を活用する
⑤物流革新＝魅力的な売場を支援する仕組み

自社内の改革を中心としながらも、
それらを取引先にも波及させている点や
上記目的を踏み外さなければ、手段は企業によって異なる
という点は納得感も高い。


最後に通販の登場を「小売不要論」と結びつけて
敵対視しているが、記述された2000年から早10年。
現在は通販を上手に活かす時期であろう。

[モンローさんの感想 · 2006年6月20日]

レポート書くために必至で読みました。でも読みやすくて結構面白かった。

著者プロフィール

小川　進（オガワ ススム）
神戸大学大学院経営学研究科教授、MITリサーチ・アフィリエイト
1964年兵庫県生まれ。87年神戸大学経営学部卒業、98年マサチューセッツ工科大学（MIT）スローン経営大学院にてPh.D.取得。2003年より現職。研究領域は、イノベーション、経営戦略、マーケティング。
主な著作に『イノベーションの発生論理』『はじめてのマーケティング』（ともに千倉書房）、『競争的共創論』（白桃書房）、『ユーザーイノベーション』（東洋経済新報社）がある。
英語論文では、フランク・ピラーとの共著“Reducing the Risks of New Product Development”やエリック・フォン・ヒッペルらとの共著“The Age of the Consumer-Innovator”（ともにMIT Sloan Management Review掲載）などがあり、ユーザーイノベーション研究では世界的な評価を得ている。組織学会高宮晋賞（2001年）、吉田秀雄賞（2011年、準賞）、高橋亀吉記念賞（2012年、優秀作）などを受賞。

「2020年 『ＱＲコードの奇跡』 で使われていた紹介文から引用しています。」