ディズニーがスタッフに最初に教えたこと

著者 : 小松田勝

• 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版 (2015年1月1日発売)

作品紹介・あらすじ

オープン当時、教育担当を務めた著者が明かす、人材育成で、いちばん大切なこと。新人キャストが数日間で「プロ」になる魔法の教育とは?

感想・レビュー・書評

[2006takahiroさんの感想 · 2022年12月1日]

東京ディズニーランドの開園時、教育を担当した著者が明かす、短期間でスタッフを即戦力に変えた研修内容。ゲストの信頼を得て、最高のホスピタリティを実現させるために行われる「気づき力」は、どう培われたのか。

[김치 さんの感想 · 2023年5月27日]

ディズニーでの教育方法や方針が細かくエピソードを交えて書いてまります。

[uwk5iさんの感想 · 2015年12月20日]

ウォルトがどれほど信念を持っている人だと理解し、新人の育成やモチベーションの高め方、模範になる様な行動が大事、「気づき」ということを学べた。