工場見学がファンをつくる 実施ノウハウと評価方法

  • 日本経済新聞出版社 (2016年12月23日発売)
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  • Amazon.co.jp ・本 (202ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784532321253

作品紹介

今、ブームの「工場見学」。
味の素社の工場見学の評価・改善に携わってきた産学のメンバーが「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版です。
見学者の声を集めるには、どんなアンケートがいいのか?
案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか?
効果はどうやって測るのか? 等々。
工場見学こそが、その企業のファンをつくることができる、その重要性と必然性を説いています。

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