仕事美人のビジネスマナー

• 日本文芸社 (2013年4月26日発売)

作品紹介・あらすじ

いいね、と言われるあいさつ&しぐさ。上司、先輩とのコミュニケーションテクニック。好感度アップのメイクと身だしなみ。あわてない電話対応、ミーティング。意外と知らない?SNSのルール。すべてにこたえるマナーの教科書。

感想・レビュー・書評

[あやかさんの感想 · 2018年6月18日]

仕事内容に合うメイクや髪を紹介してくれて、常備しておくといいアイテムなどの紹介もしてくれた。電話やメモの取り方など細かい所から上司のお見舞いや退職届の出し方までルールやマナーを紹介していて参考になった。

[aiueo0930さんの感想 · 2015年2月15日]

＜役に立った記述＞
-社会人必須！7つの意識
・顧客意識　
・協調意識
・改善意識
・コスト意識
・目標意識
・時間意識
・安全意識

-5W3Hで内容を把握
・What
・Why
・When
・Who
・Where
・How
・How Much
・How Many

-メールの文章の例
-席次について（ドアから遠い方）

-聴く力とは
第1段階　正対・表情・目線
第2段階　相づち・うなずき
第3段階　質問
第4段階　復唱
第5段階　共感

-ホールパート法

-上司の信頼を勝ち取る5つの約束
・約束を守る
・上下の基本を守る
・公私混同しない
・双方向のコミュニケーションを心がける
・責任逃れをしない

-苦手な人と付き合うコツ
・接触時間を増やす
・欠点ではなく長所に目を向ける
・相手の言動をポジティブにとらえる
・積極的な働きかけで溝を埋める

-同僚とうまく付き合うコツ
・プライベートなことを詮索しない
・ネガティブなことは言わない
・人の悪口やうわさ話に同調しない
・ギブ&テイクを心がける
・相手の仕事に口を挟まない

-女性の強み
・器用
・感性が豊か
・ソフトな印象
・言語能力が高い

-女性の弱み
・仕事に対して消極的
・保守的
・感情的・感覚的
・思い込みが強い

-組織でのポジション
・人財
・人材
・人在
・人済（会社にとって不要と考えられている人々）
・人罪

-知らないことは3つの情報源から
・人　・場所　・手段

-キャリアデザインの仕方
・スペシャリストタイプ（ひとつのことに徹底的に取り組みたい研究者タイプ）
・ゼネラリストタイプ（組織をまとめていきたいリーダータイプ）
・プロフェッショナルタイプ（組織に属さずにひとりで活躍したい一匹狼タイプ）
・実業家タイプ（自分で新たなビジネスやプロジェクトを考えだしたい実業家タイプ）

-キャリアデザインのステップ
1　自分の市場価値を分析する
2　キャリアの棚卸しをする
3　目標を設定する
4　具体的な対策を考える
5　対策を実施する