入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング: 顧客ではなく個客の満足を高める新手法 (PHPビジネス選書)

著者 : 服部隆幸

• PHP研究所 (1999年7月1日発売)

作品紹介・あらすじ

マス対応から1対1対応へ。変われる企業だけが勝ち残る顧客データベース+リレーションシップ。実践から生まれた服部メソッドを全公開。