計測工学

谷口修 堀込泰雄

• 森北出版 (1991年1月1日発売)

感想・レビュー・書評

[kenさんの感想 · 2011年9月24日]

単身赴任の中、自宅の断捨離対象になった。
大学時代の教科書。ちらちら見ると仕事に役立ちそうだったので置いていた。しかし、読まない。ので、断捨離。
と共に教科書を買ってくれた両親に改めて感謝。ありがとう。

著者プロフィール

イー・パートナーズ代表取締役。1990年代にはコールセンター向けIT/テレフォニーのシステムインテグレーション、CRMソリューションのマーケティングを担当した後、米国MCI(現Verizon)のコンサルタントと多国籍チームによるコールセンター/CRM専業コンサルタントとして活動。2000年にイー・パートナーズを創業し、amazon.co.jpのコールセンター構築・運営をはじめ、多くのコールセンターのコンサルティングを展開している。米国のセンター運営方法論、ICMIの研修展開や、2004年創設の「コンタクトセンター・アワード」表彰制度(コンピューターテレフォニー誌主催)によるコールセンターの相互研鑽と業界活性化にも注力している。

「2015年 『コールセンターの経営学 戦略拠点への進化を遂げる』 で使われていた紹介文から引用しています。」