接客サービス: 今井登茂子先生がやさしく教える (イラストBOOKはじめてのビジネス)

著者 : 今井登茂子

• ジェイ・インターナショナル (2007年3月1日発売)

作品紹介・あらすじ

あいさつ、お掃除、身だしなみ、6大接客用語、返事、声がけ、商品説明、視線、言葉づかい、受けわたしと支払い、電話応対…。今日からできるちょっとしたコツとヒント。

感想・レビュー・書評

[poohさんの感想 · 2011年12月10日]

お店で不満だと感じたことは、接客サービスが下手だったのだなとわかった

[caayteaさんの感想 · 2011年1月26日]

これ一冊で済ませようと思うとちょっと足りないが、入門書としてはとても良い。何故ならば様々な職種の全体像をざっと俯瞰出来るから。

[hikaruさんの感想 · 2010年8月16日]

イラスト付きで物語形式で、新人スタッフに読んでもらうテキスト本としてはとてもいい感じだと思った。