クレーム電話よい応対はここが違う!―ちょっと見直せばもっと上手になる!事例満載

著者 : 古谷治子
  • かんき出版 (2000年4月発売)
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  • Amazon.co.jp ・本 (190ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784761258528

クレーム電話よい応対はここが違う!―ちょっと見直せばもっと上手になる!事例満載の感想・レビュー・書評

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  • 4761258527  190p 2002・2・22 6刷

  • 取材でお世話になった先生の著書です。

  • クレーム対応は誰でも嫌なもの。
    ここに述べていることを実際に出来るかといったらちょっと無理な部分もあるかなって感じだが、知識としては入れておきたい。

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